КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Виды решений
Основные характеристики управленческих решений Критерии эффективности (качества) решения Ограничения Ограничения связывают параметры задачи и сокращают число допустимых вариантов решения. Ограничения могут быть сформулированы количественно (математически в виде равенств и неравенств) и качественно (при помощи слов, фраз и предложений).
Критерии эффективности решения – показатели, по которым оценивается качество решения. Это показатели привлекательности (или непривлекательности) альтернатив для участников процесса выбора решения, в частности, для ЛПР. Именно оценка критериев служит базой для выбора наилучшей альтернативы. Например, при выборе банка руководитель предприятия использует такие критерии, как процентная ставка, надежность банка, условия предоставления кредита и прочее. Выбираются на основе целей – желаемых результатов, рассчитываются на основе параметров. Цели – идеальны, критерии – реальны. Критерии могут быть: 1) количественными. Например, критерии, связанные с показателями цены, прибыли или затрат (рубли), времени (часы, дни и т.д.), размеры (метры), площади (м2) и подобные им; 2) качественными (социальные последствия, безопасность, привлекательный внешний вид товара). Его в этом случае можно лишь охарактеризовать терминами сравнения: «лучше - хуже», «дальше - ближе», «больше - меньше». Критерии могут быть: · определенными; · вероятностными (вероятность достижения определенного результата, наиболее вероятный результат (математическое ожидание), риск (дисперсия, среднеквадратичное отклонение), худший, лучший и средний результат, гарантированный результат); · неопределенными (худший, лучший и средний результат, гарантированный результат).
Критерии эффективности вводятся на основе определенной концепции принятия решений человеком. Как известно, существуют две такие концепции – максимизации полезности и ограниченной рациональности (см. далее). Каждой из них соответствует определенный вид критериев эффективности, которые называются критериямиоптимальности и критериями пригодности. Концепция принятия решения: Максимизации полезности Ограниченной рациональности Вид критериев эффективности решения: Критерий оптимальности Критерий пригодности
Типовая задача принятия решения заключается в следующем: Найти наилучшее в некотором смысле решение (контролируемый фактор), удовлетворяющее ограничениям задачи.
По числу критериев решения делятся на однокритериальные и многокритериальные. По числу субъектов принятия решения делятся на индивидуальные и коллективные. В зависимости отинформированности ЛПР о ситуации принятия решения ( степень полноты и достоверности информации, которой располагает менеджер ) различают: а) решения в условиях определенности; в них имеют место только определенные контролируемые факторы. Самые простые решения – определенные, но они почти не встречаются в управленческой практике; б) решения в условиях риска (вероятностные); в них присутствуют определенные (не обязательно) и случайные неконтролируемые факторы; К решениям, принимаемым в условиях риска, относят такие, результаты которых не являются определенными, но возможность (вероятность) каждого результата можно найти математическими способами на базе статистического анализа опытных данных. Например, компании по страхованию жизни могут с высокой степенью точности предсказывать уровень смертности в определенных возрастных категориях (на базе анализа демографических данных). Это позволяет страховым компаниям определять страховые тарифы и размер страховых взносов, позволяющих выплачивать страховые премии и получать прибыль.
в) решения в условиях неопределенности (информации); в них обязательно присутствуют неопределенные неконтролируемые факторы. Из-за недостатка информации нереально количественно оценить возможность его вероятных результатов. Это часто встречается: · при решении новейших, нетипичных проблем, когда требующие учета причины новы и/или сложны и невозможно получить о них информацию; · в решениях, которые приходится воспринимать в скоро меняющихся ситуациях. В этих случаях управляющий (менеджер) может применить две способности: · получить дополнительную информацию и проанализировать ее с целью уменьшения ее новизны и сложности. В сочетании с опытом и интуицией это позволит оценить субъективную возможность предполагаемых результатов; · если не хватает времени и/или средств на сбор дополнительной информации, при принятии решений приходится полагаться только на прошедший опыт и интуицию. Наличие хотя бы одного вероятностного параметра делает решение вероятностным, а наличие хотя бы одного неопределенного – неопределенным («ложка дегтя в бочке с медом»).
Дата добавления: 2014-01-07; Просмотров: 813; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |