Безвозмездное устранение недостатков

Вы вправе потребовать

Если вы приобрели брак, то имеете право потребовать:

· безвозмездно устранить недостатки или возместить расходы на их исправление (которые у вас возникли, если вы сделали ремонт за свой счет);

· соразмерно уменьшить покупную цену;

· заменить на товар аналогичной марки;

· заменить на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Вместо предъявления перечисленных требований вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца (с доставкой за его счет) потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Используйте рекомендуемую схему и реализуйте ряд других своих прав.

· Вы вправе предъявить требование на бесплатный ремонт в пределах гарантийного срока. Если он не установлен - то в разумный срок, но в пределах 2 лет.

· Вы можете предъявить это требование и по истечении гарантийного срока (если он менее 2 лет), но в пределах 2 лет, если докажете, что недостатки товара возникли не по вашей вине, то есть до продажи вам товара; это обычно означает, что вы сами оплачиваете экспертизу и предъявляете требования.

· Вы вправе потребовать продления гарантийного срока на период, в течение которого товар был в ремонте (если срок гарантии не истек). Если срок гарантии истек, то вам могут установить гарантию на отремонтированный товар (ст. 20, п. 3).

· В отношении товаров длительного пользования (за исключением Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства; Мебель; Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла); лектробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары); Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия) предприниматель обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить вам на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет (ст. 20, п. 2).

· В случае выявления существенных недостатков ваши права значительно расширяются. Вы можете потребовать бесплатно устранить недостатки и по истечении 2 лет со дня покупки товара в пределах установленного срока службы (ст. 5, п. 1, 2 Закона) или в течение 10 лет в случае не установленного срока службы. Если требование о безвозмездном ремонте не будет выполнено в течение 2 дней, то вы имеете право предъявить изготовителю иные (по вашему выбору) требования, предусмотренные ст. 18, п. 3 Закона (замена товара или возврат его и требование возврата уплаченной денежной суммы).

К существенным недостаткам товара (работы, услуги) относятся недостатки, которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением, либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Очень важно знать следующее! Если устранение недостатков товара (ремонт) происходило путем замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые были установлены гарантийные сроки, то на вновь установленные комплектующие изделия или составную часть основного изделия дается тот же гарантийный срок, что и на замененные комплектующие изделия или составную часть основного изделия (ст. 20, п. 4 Закона). Другими словами, получая товар из ремонта, вы предъявляете эту статью Закона и требуете ее выполнения.

Запомните и используйте при защите своих прав: гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части основного изделия считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено вашим договором. В случае, если на комплектующие изделия и составные части товара в договоре установлен срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, вы можете предъявить требование, связанное с недостатками комплектующего изделия и составной части товара (при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие) в течение гарантийного срока, установленного на основное изделие.

И еще одно ваше право. Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем на основной товар, вы вправе предъявить требование в отношении недостатков товара в пределах гарантийного срока этого комплектующего изделия, даже если гарантийный срок на основной товар истек (ст. 19, п. 3).

Дата добавления: 2014-01-15