Последовательность работ системного анализа

Этапы	Научные инструмен­ты СА
/. Анализ проблемы
Обнаружение проблемы. Точное формулирование проблемы. Анализ логической структуры проблемы. Анализ развития проблемы (в прошлом и буду­щем). Определение внешних связей проблемы (с дру­гими проблемами). 6. Выявление принципиальной разрешимости про­блемы	Методы: сценариев, диагностический, де­рева целей, эконо­мического анализа
//. Определение системы
Спецификация задачи. Определение позиции наблюдателя. Определение объекта. Выделение элементов (определение границ разбиения системы). Определение подсистем. 6. Определение среды	Методы: матричные, кибернетические мо­дели
III. Анализ структуры системы
Определение уровней иерархии (в БС). Определение аспектов и языков (в СС). Определение процессов и функций (в ДС). Определение и спецификация процессов управления и каналов информации (в УС). Спецификация подсистем. Спецификация процессов, функций текущей деятельности (рутинных) и развития (целевых)	Методы: диагностические, матричные, сетевые, морфологические, кибернетические модели
IV. Формулирование общей цели и критерия системы
Определение целей, требований надсистемы. Определение целей и ограничений среды. Формулирование общей цели. Определение критерия. Декомпозиция целей и критериев по подсисте­мам. 6. Композиция общего критерия из критериев под­систем	Методы: экспертных оценок («Дельфи»), де­рева целей, эконо­мического анализа, морфологический, ки­бернетические модели, нормативные операционные модели (оптимизационные, имита­ционные, игровые).
V. Декомпозиция цели, выявление потребностей в ресурсах и процессах
Формулирование целей — верхнего ранга. Формулирование целей — текущих процессов. Формулирование целей — эффективности. Формулирование целей — развития. Формулирование внешних целей и ограничений. 6. Выявление потребностей в ресурсах и процессах	Методы: дерева це­лей, сетевые, описа­тельные модели, мо­делирования

Продолжение табл.1

Этапы	Научные инструмен­ты СА
VI. Выявление ресурсов и процессов, композиция целей
Оценка существующих технологии и мощностей. Оценка современного состояния ресурсов. Оценка реализуемых и запланированных проектов. Оценка возможностей взаимодействия с други­ми системами. Оценка социальных факторов. 6. Композиция целей	Методы: экспертных оценок («Дельфи»), дерева целей, эко­номического анализа
VII. Прогноз и анализ будущих условий
Анализ устойчивых тенденций развития системы. Прогноз развития и изменения среды. Предсказание появления новых факторов, оказы­вающих сильное влияние на развитие системы. Анализ ресурсов будущего. Комплексный анализ взаимодействия факторов будущего развития. 6. Анализ возможных сдвигов целей и критериев	Методы: сценариев, экс­пертных оценок («Дель­фи»), дерева целей, сетевые, экономическо­го анализа, статистиче­ский, описательные мо­дели
VIII. Оценка целей и средств
1. Вычисление оценок по критерию. 2. Оценка взаимозависимости целей. 3. Оценка относительной важности целей. 4. Оценка дефицитности и стоимости ресурсов. 5. Оценка влияния внешних факторов, 6. Вычисление комплексных расчетных оценок	Методы: экспертных оценок («Дельфи»), экономического ана­лиза, морфологиче­ский метод
/X. Отбор вариантов
Анализ целей на совместимость и входимость. Проверка целей на полноту. Отсечение избыточных целей. Планирование вариантов достижения отдельных целей. Оценка и сравнение вариантов. Совмещение комплекса взаимосвязанных вариантов	Методы: дерева целей, матричные, экономического ана­лиза, морфологиче­ский
X. Диагноз существующей системы
Моделирование технологического и экономическо­го процессов. Расчет потенциальной и фактической мощностей. Анализ потерь мощности. Выявление недостатков организации производст­ва и управления. Выявление и анализ мероприятий по совершенст­вованию организации	Методы: диагности­ческие, матричные, экономического ана­лиза, кибернетиче­ские модели

Окончание табл.1

Этапы	Научные инструмен­ты СА
XI. Построение комплексной программы развития
Формулирование мероприятий, проектов и программ. Определение очередности целей и мероприятий по их достижению. Распределение сфер деятельности. Распределение сфер компетенции. Разработка комплексного плана мероприятий в рамках ограничений по ресурсам во времени. Распределение по ответственным организациям, руководителям и исполнителям	Методы: матричные, сетевые, экономиче­ского анализа, опи­сательные модели, нормативные опера­ционные модели
XII. Проектирование организации для достижения целей
Назначение целей организации. Формулирование функций организации. Проектирование организационной структуры. Проектирование информационных механизмов. Проектирование режимов работы. Проектирование механизмов материального и морального стимулирования	Методы: диагности­ческие, дерева це­лей, матричные, се­тевые методы, кибернетические моде­ли

Примечание. Неформальные методы: метод сценариев, метод экспертных оценок («Дельфи»), диагностические методы: графические методы: метод дерева целей, матричные методы, сетевые методы; количественные методы: методы эко­номического анализа, морфологические методы, статистические методы; методы моделирования: кибернетические модели, описательные модели, нормативные опе­рационные модели (оптимизационные, имитационные, игровые).

БС – большие системы, СС – сложные системы, ДС – динамические системы, УС – управляющие системы.

Дадим комментарий ко всем 12 этапам системного анализа.

I. Вопрос о том, существует ли проблема, имеет перво­степенное значение, поскольку приложение огромных уси­лий к решению несуществующих проблем отнюдь не ис­ключение, а весьма типичный случай. Надуманные про­блемы маскируют актуальные проблемы. Правильное и точное формулирование проблемы является первым и не­обходимым этапом системного исследования и, как извест­но, может быть равносильно половине решения проблемы.

II. Чтобы построить систему, проблему надо разложить на комплекс четко сформулированных задач. При этом в случае больших систем (БС) задачи образуют иерархию, в случае сложных систем (СС) — спектр, т. е. над одним объектом будут решаться совершено раз­личные задачи на разных языках. Позиция наблюдателя определяет критерий решения проблемы. В некоторых случа­ях определение объекта составляет наибольшую трудность для исследователя (так же как и определение народнохо­зяйственной системы и среды).

III. Произвол в выделении подсистем и реализуемых в них процессов неизбежно обрекает системный анализ на неудачу. Выяв­ление целей и процессов развития требует не только стро­гости логического мышления, но и умения найти контакт с работниками управления.

IV. Формировать общие цели организации и особенно конструировать критерий эффективности системы нико­им образом нельзя, основываясь лишь на общественное мнение. Оно представляет собой сложную логическую процедуру в рамках понятий общей теории систем, требующую, однако, тонкого знания специфики экономики и технологии ис­следования объекта.

V. В больших системах и сложных системах цель системы настолько отдалена от конкретных средств их достижения, что выбор решения требует большой трудоемкости по увязке цели со сред­ствами ее реализации путем декомпозиции целей. Это важная работа является центральной в системного анализа. Она породила метод дерева целей, который является главным, если не единственным достижением системного анализа.

VI. В системах непроизводственных (образование, здра­воохранение и пр.) выразить явным образом цель и критерий эффективности развития логически не удается. Здесь неприемлем анализ «от естественных потребностей чело­века» в связи с их непрерывным развитием и изменени­ем. Надо идти традиционным путем от анализа существу­ющего положения, достигнутого уровня и последователь­ного прогноза.

VII. Системный анализ, как правило, имеет дело с перспективой раз­вития. Поэтому максимальный интерес представляет лю­бая информация о будущем — ситуациях, ресурсах, от­крытиях и изобретениях. Поэтому прогнозирование есть важнейшая и сложнейшая часть системного анализа.

VIII. Целый ряд социальных, политических, мораль­ных, эстетических и других факторов, которые нельзя не принимать во внимание в системном анализе (они иногда решающие) не исчисляются количественно. Единственный способихучета — это получение субъективных оценок экспертов. Поскольку системный анализ, как правило, имеет дело с неструктурированными или слабо структурированными, т. е. лишен­ными количественных оценок, то получение оценок спе­циалистов и их обработка представляются необходимым этапом системного анализа большинства проблем.

IX. Несоответствие потребностей и средств удовлет­ворения составляют закон и важнейший стимул соци­ально-экономического развития. Поскольку понятия цели и средств их достижения неотделимы, то центральным моментом принятия решений в системном анализе является усечение це­лей — отсечение тех целей, которые признаны малозна­чащими или не имеющими средств для достижения, и отбор конкретных... В системных исследованиях «инженерного» типа отбор аль­тернатив считается самой важной, если не единственной задачей системного анализа!

X. Проблемы народнохозяйственного управления, ре­шаемые методами системного анализа, возникают в реально существую­щих органах управления. Задачей системного анализа большей частью является не создание нового органа управления, а усо­вершенствование существующих. Поэтому возникает не­обходимость в диагностическом анализе органов управ­ления, направленном на выявление их возможностей, недостатков и т. д. Новая система будет эффективно внедряться в том случае, если она облегчает работу органа управления.

XI. Результаты системного анализа получаются в рамках системных понятий. Для практического планирования они должны быть переведены на язык социально-экономических ка­тегорий. В результате решения задач системного анализа крупных народ­нохозяйственных проблем создаются комплексные про­граммы развития.

XII. Системный анализ имеет ряд специфических методов и приемов проектирования эффективных органов управления, ори­ентированных на цель, т. е. создание и использование определенной системы в народном хозяйстве.

Большинство перечисленных методов разработано за­долго до появления системного анализа и использовалось самостоятельно. Однако в ряде случаев системная методология позволяет более точно очертить круг задач, наиболее эффективно решаемых каждым методом. В отношении некоторых ме­тодов системный анализ позволил несколько переоценить и переосмыс­лить их значение, границы применимости, найти типовые постановки задач, решаемых данным методом.

Дата добавления: 2014-01-15