Тактики

Классификация тактик и стилей поведения в конфликте.

Мотивы сторон.

Мотивы в конфликте – это побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность субъекта. В конфликте часто сложно выявить истинные мотивы оппонентов. Мотивы индивида, группы не возникают сами по себе и часто определяются ситуацией, условиями, в которых он находится. Базисным побудителем активности оппонента в конфликте являются его потребности, представляющие собой состояния нужды в объектах (ресурсы, власть, духовные ценности), необходимых для существования и развития.

Мотивы противодействующих сторон конкретизируются в целях. Цель – это осознанный образ предвосхищаемого результата, на достижения которого направлены действия человека.

Еще один элемент анализирующийся в конфликте – позиция. Это система отношений оппонента к элементам конфликтной ситуации, проявляющаяся в соответствующем поведении и поступках. Позиция, с одной стороны, характеризуется гибкостью и динамичностью, с другой – относительной устойчивостью.

2. Конфликтное поведение. Состоит из противоположно направленных действий участников конфликта. Конфликтное поведение имеет свои принципы, стратегии и тактики.

А) Среди основных принципов конфликтного противоборства выделяют:

- концентрацию сил;

- координацию сил;

- нанесению удара;

- экономию сил и времени.

Б) Стратегия поведения в конфликте рассматривается как ориентация личности по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта.

В) Стратегии в конфликте реализуются через различные тактики. Тактики – это совокупность приемов воздействия на оппонента, средство реализации стратегии.

Выделяются следующие виды тактик воздействия на оппонента (по А. Я. Анцупову, А. И. Шипилову):

1) жесткие:

а) тактика захвата и удержания объекта конфликта (применяется в конфликтах, где объект материален);

б) тактика физического насилия (уничтожение материальных ценностей);

в) нанесение телесных повреждений, блокирование чужой деятельности и т. п.;

г) тактика психологического насилия (оскорбления, грубость, негативная личностная оценка, клевета, обман, дезинформация, унижение и т. п.);

д) тактика давления (предъявление требований, приказов, угрозы, шантаж, предъявление компромата);

2) нейтральные:

а) тактика демонстративных действий (привлечение внимания к своей персоне путем публичного высказывания жалоб на состояние здоровья, невыход на работу, демонстрация суицидальных действий и т. п.);

б) санкционирование (воздействие на оппонента с помощью взыскания, увеличения нагрузки, отказ от выполнения требований и т. д.);

в) тактика коалиций (образование союзов, увеличение групп с целью повышения своего ранга в конфликте);

3) мягкие:

а) тактика фиксации своей позиции (использование логики, фактов для подтверждения своей позиции в форме высказываемых суждений, предложений, критики и т.п.);

б) тактика дружелюбия (подчеркивание общего, выражение готовности решать проблему, предъявление необходимой информации, предложение помощи и т. п.);

в) тактика сделок (взаимный обмен благами, обещаниями, уступками, извинениями).

Дата добавления: 2014-01-15