Вимоги до комерційної інформації

Джерела комерційної інформації

Тема: Комерційна інформація та її захист. Професійна етика комерсанта: висока якість та надійність ділових відносин. Ділові листи в комерційній роботі

Комерційна інформація являє собою відомості про ситуацію, що склалася на ринку різних товарів та послуг.

Комерційна інформація дозволяє торговим фірмам проводити аналіз своєї діяльності, планувати і здійснювати контроль за її результатами (тобто за отриманням прибутку).

На сучасному етапі інформація допомагає вирішити важливі задачі управління:

1. Збільшення випуску товарів з високими споживчими властивостями, які здатні конкурувати із аналогами на світовому ринку.

2. Підвищення ефективності діяльності підприємства.

3. Поліпшення організаційної структури управління.

4. Вирішення екологічних проблем.

5. Зниження собівартості продукції.

1. Маркетингові дослідження по конкретних товарах

2. Внутрішні матеріали і документи торгової фірми, зокрема:

відомості про обсяги товарообороту, витрати на продаж, товарні запаси, прибутки, витрати на рекламу та ін.

3. Дані зовнішньої статистики, які публікуються у засобах масової інформації, інформація про стан ринку

4. Результати соціальних досліджень і спостережень (опитування на виставках – продажах, демонстраціях, споживацьких конференціях)

5. Загальні соціально-економічні показники розвитку країни, району, галузі (зміни в законодавстві, політика оподаткування)

1. Достовірність

2. Доступність

3. Оперативність

4. Однозначність

5. Економічність

Комерційна таємниця – економічні інтереси, що навмисно приховуються з комерційних міркувань, відомості про різні сторони і сфери виробничо-господарської, управлінської, науково-технічної і фінансової діяльності фірми, охорона яких зумовлена інтересами конкуренції і можливими загрозами економічній безпеці фірми. Комерційна таємниця виникає тоді, коли вона представляє інтерес для комерції.

Комерційні секрети – форма комерційної таємниці; являють собою інформацію у вигляді документів, схем, виробів, що відносяться до комерційної таємниці фірми і підлягають захисту службою безпеки від можливого посягання шляхом викрадення, вивідування, витоку інформації.

Носій комерційного секрету – особа, обізнана про комерційні секрети підприємства або фірми (керівники і допущені до комерційних секретів виконавці).

З точки зору особистих вимог, комерсант повинен володіти такими характеристиками:

1. Готовність ризикувати і брати відповідальність на себе за це. Уміння ризикувати пов’язане зі здатністю передбачувати і прораховувати всі можливі варіанти.

2. Чесність, надійність, вірність даному слову – вимоги без яких неможливий цивілізований ринок.

3. Високі духовні і фізичні якості.

4. Прагнення не тільки до збагачення, скільки служити своїй справі.

5. Ініціативність в пошуку додаткових завдань, винахідливість, кмітливість.

6. Доброзичливе ставлення до людей, ввічливість.

7. Лідерство.

8. Відповідальність.

9. Організаторські здібності.

10. Рішучість, швидкість і точність.

11. Завзятість і цілеспрямованість.

Етика – як система етичних норм поведінки людини, або якої-небудь професійної групи.

Етикет – встановлений порядок поведінки будь-де. Ділова етика – сукупність принципів поведінки ділових людей, зайнятих у сфері підприємницької діяльності.

Будь-який комерсант повинен володіти навичками професійної поведінки, слідуючи етикету ділової людини, який включає:

- Правила представлення і знайомства

- Правила ведення ділових бесід

- Правила ділового листування і телефонних переговорів

- Вимоги до зовнішнього вигляду, манер, ділового одягу

- Вимоги до мови

- Знання ділового протоколу

Дата добавления: 2014-01-15