КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Ролевое общение
Маскированное общение ФОРМАЛИЗОВАННОЕ ОБЩЕНИЕ Формализованное общение, которое осуществляется между людьми как носителями определснных социальных функций (а не как индивидуальностями) протекает различным образом и выражается различными способами. Одной из разновидностью формализованного общения следует признать общение, происходящее с помощью "масок". "Маска" - это совокупность знаков (речевых, жестовых и т.п.), подача которых обеспечивает "гладкое" и безопасное взаимодействие в человеческой группе. Если в общении партнеров допускается только контакт масок, т.е. накладывается ограничение на участие личностей в беседе, то перед нами первый случай формального общения. В связи с этим отметим 4 типа ограничений, накладываемых на контакт: 1. Конвенциальные ограничения. В данной социальной группе существует "конвенция" - обычай, согласно которому, например, в автобусе не принято задавать вопросы личного характера случайному спутнику, или сообщать что-либо из своей личной жизни. Приняты лишь безличные коммуникативные стимулы. 2. Ситуативные ограничения. Они близки к конвенциальным. Здесь выделяются особые ситуации, в которых участие личностей как партнеров контакта лишь портит дело. Примеры: церемонная сдача смены или развода караула, чайная церемония и т.п. 3. Эмоциональные ограничения. Партнеры общения эмоционально холодны или враждебны друг другу и, стремясь предотвратить конфликт, пользуются в контакте исключительно масками. 4. Насильственные ограничения. Один из партнеров, возможно, готов к межличностному общению, но другой по тем или иным причинам пресекает эти попытки, надевая маску и вынуждая то же самое сделать своего собеседника.
Эти ограничения контакта создают психологические барьеры между людьми, заменяя подлинное общение "стереотипами", "стандартными поведенческими реакциями".
Еще одним видом формального общения следует признать такое, которое происходит лишь с ролевых позиций коммуникантов. Может быть описано несколько вариаций ролевого поведения, которое осуществляется на основе различного рода ролей, среди которых: - социальная роль - это то поведение, которое ожидается от человека окружающими его людьми в процессе выполнения им социальных функций на определснном месте и при конкретных обстоятельствах; - межличностная роль, это то поведение, которое ожидается от человека другим человеком согласно установившимся между ними отношениям; - внутригрупповая роль - это то поведение, которое ожидается от члена группы остальными членами группы в соответствии с репутацией, приобретенной им в этой группе; - индивидуальная роль - это то поведение, которое человек ожидает от самого себя (согласно своему "автопортрету") при определенных обстоятельствах, воспроизводящих его прошлый опыт приспособления к социальной среде или группе. В каждый конкретный момент человек находится в состоянии выполнения какой-то конкретной роли, которая в этом случае определяется как актуальная. Актуальная роль есть такая роль, которая избирается человеком для данного коммуникативного акта. Непосредственная же коммуникация, осуществляемая с ролевых позиций, имеет следующую структуру: 1. Фаза взаимонаправленности. Первая фаза. Она означает возникновение у партнеров установки на внешнюю коммуникацию. 2. Фаза взаимоотражения. Вторая фаза. Для человеческого общения специфично то, что партнеры в этой фазе принимают актуальные роли друг друга. Иными словами, отображая партнера в своей голове, человек схватывает - с большей или меньшей полнотой- и его социальную роль на данный момент, и роль внутригрупповую, и межличностную, - его отношение к партнеру по контакту, и ту индивидуальную роль, в которой он сейчас находится, и определенный набор его индивидуальных ролей.
3. Фаза взаимоинформирования. Третья фаза. Имеет форму играния ролей. В процессе развития этой фазы продолжается взаимоотражение, благодаря которому участники общения принимают роли друг друга все более четко. 4. Фаза взаимоотключения. Четвертая фаза. В ходе ее происходит сворачивание общения, после передачи всех необходимых сообщений. Существует ряд случаев, когда контакт становится формальным в результате неверного использования арсенала ролей личности. Это происходит тогда, когда имеет место: - ограничение репертуара индивидуальных ролей; - фиксация межличностных ролей на фоне измененных взаимоотношений; - фиксация внутригрупповой роли; - ограничение, налагаемое на играние любых ролей, кроме социальных; - ограничение, накладываемое на тематику общения.
Дата добавления: 2014-01-20; Просмотров: 3065; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |