Силлабус

(ПӘННІҢ ОҚУ БАҒДАРЛАМАСЫ)

MK 3302 «МАРКЕТИНГТІК КОММУНИКАЦИЯ» пәні бойынша

«050511- МАРКЕТИНГ» мамандығы

	Оқыту нысаны
Күндізгі оқыту
Барлық кредит саны
Курс
Семестр
Емтихан (семестр)
Барлық сағаттар, Соның ішінде:
Лекциялар (сағаттар)
Практикалық сабақтар (сағаттар)
СОӨЖ (сағаттар)
СӨЖ (сағаттар)

Алматы, 2012ж.

1. Оқытушы туралы мәліметтер	«
2. Пәннің пререквизиттері	«Маркетингтік коммуникация» пәнінің теориялық базасы ретінде жалпы әлеуметтік-гуманитарлық ғылымдар, жалпы жаратылыстану-ғылымдары пәндері және «Маркетингтік зерттеулер», «Экономикалық теория», «Әлеуметтік-экономикалық статистика», «Менеджмент», «Маркетинг», «Макро-микроэкономика» сияқты пәндермен тығыз байланыста. «Маркетингтік коммуникация» пәні маркетинг теориясының бір бөлігі коммуникациялар теориясын зерттеуге бағытталған.
3. Пәннің постреквизиттері	Осы пәнді меңгергеннен кейін студенттер білімдерін Өндірістік тәжірибеден өтуде, «Диплом жұмысын орындауда», «Магистратурада» білімін жалғастыруда қолдана алады
4. Пәннің сипаттамасы	Маркетингтің қазіргі тұжырымдамасы коммуникативтіліктің қағидаларын белсенді пайдалануды талап етеді. Коммуникация маркетингтің барлық субъектілері мен ұйым ішіндегі қажетті байланыстар мен қатынастарды орнату мен қолдау үшін жүзеге асырылады.Оның тиімділігі коммуникация үрдісі барысында туындайтын кедергілерді төмендетумен түсіндіріледі. Фирманың маркетингтік коммуникациясы – екі жақты үрдіс, бір жағынан, мақсатты және басқа аудиторияларға ықпал ету, екінші жағынан – фирманың осы аудиторияларға жасаған ықпалы жөнінде керекті ақпарат алу. Бұл екі құрамдас бөліктің маңызы бірдей, олардың бірлігі маркетингтік коммуникацияны біртұтас жүйе ретінде қарастыруға мүмкіндік береді. Тауарөндіруші фирманың (немесе нарықтың басқа да субектілерінің) дұрыс үйлестірілген коммуникациялық байланысы (тікелей және кері) кәсіпорынның шаруашылық бірлік ретіндегі қалыпты жұмысын және тиімді нарықтық қызметінің маңызды алғышарттарын қалыптастырады. Коммуникацияның бүгінгі күндегі маңыздылығы нарықтың тауарларға қаныққанына, тұтынушылар қажеттіліктерінің әртүрлілігіне, бәсеке нысандары мен әдістеріне, ақпараттарды жинау
5. Пәнді оқытудың мақсаты	Студенттердің жүйелі білімі мен тәжірибиелік дағдыларын қалыптастыру. Студенттерді негізгі маркетингтік коммуникация элементтерінің қызметімен таныстыру арқылы оларды ұйымдастыру, басқару, жоспарлауға үйрету. Студенттер кәсіби қызметтегі маркетингтік коммуникация элементтерінің функциялары мен құралдарын қолдану негізінде білім алады. Пәнді оқу барысында студенттер Қазақстан Республикасындағы қызметтер нарығындағы маркетингтік коммуникация элементтерінің басты ерекшеліктері мен алатын орны, оған қойылатын талаптарын меңгереді.
6. Пәннің құзіреттілігі	- маркетингтік коммуникацияның негізгі құрамдастарын әзірлеудің ілгерінді деңгейін білу мен түсіну керек; - осы білімдерді қолдану негізінде маркетингтік коммуникация кешеніне қатысты аргументтер мен мәселелердің шешімдерін әзірлей білуі керек; - маркетингтік коммуникацияға қатысты ақпаратты жинау мен интерпретациялаудағдысы болуы керек; - жарнама мен жылжыту шаралары бойынша ақпаратты, ойларды және мәселелерді шешу жолдарын ұсына білуі керек; білімді жалғастыру үшін маркетингтік коммуникация туралы дағдыларды дамыта білуі керек.

7. Пәннің күнтізбелік-тақырыптық жоспары

Р/н№	Тақырыптың атауы	Сағат саны
Күндізгі бөлім
Барлығы	Лекциялар	Прак. саб.	Зерт. саб.	СОӨЖ	СӨЖ
1.	Маркетингтік коммуникация теориялық негіздері және қазіргі кездегі тұжырымдамалары..
2.	Маркетингтік коммуникациялардың мақсатты аудиториясы
3.	Маркетингтік коммуникация арналары.
4.	Жылжыту-микс жүйесі бойынша шешімдер.
5.	Жарнама мәні және түрлері*
6.	Жарнамалық қызметті ұйымдастыру.
7.	Жарнаманы жоспарлау және бақылау.
8.	Өткізуді ынталандыру
9.	Қоғаммен байланыс
10.	Жеке сатулар
11.	Қарым-қатынастар маркетингі**
12.	Жаңа коммуникациялық технологиялар
13.	Брендинг
14.	Жылжыту бюджетін әзірлеу.
15.	Салалардағы маркетингтік коммуникация
	Барлығы:

Ескерту: * – «ТД Кайнар технолоджес» ЖШС-ң бас директоры Ж. Шаяхметовтың дәріс оқуы

** – «HSBC Bank Kazakhstan» АҚ-ның «Бизнесті дамыту және қарсы сатулар» Департаменті маманы Әбдікарим Ахат

8. Лекциялық, практикалық (семинар), зертханалық сабақтар жоспары

Тақырыптың №	Лекция жоспары	Практикалық сабақ жоспары
	Маркетингтік коммуникация теориялық негіздері және қазіргі кездегі тұжырымдамалары. Коммуникациялар нарық қатынастарының құралдарыретінде. Қазақстан Республикасындағы маркетингтік коммуникациялардың қазіргі жағдайы. Маркетингтік коммуникациясы саясатын әзірлеу қажеттілігі. Коммуникациялық модельдер эволюциясы. Әр түрлі мектептердің теориялық жетістіктері. Коммуникация жүйесінің даму этаптары. Стратегиялық құрал ретіндегі коммуникациялар.	Маркетингтік коммуникация теориялық негіздері және қазіргі кездегі тұжырымдамалары. Маркетингтік коммуникациялардың мақсатты аудиториясы. 1. Маркетингтің коммуникациялық моделі 2. Маркетингтік коммуникациялардың негізгі элементтері 3. Маркетингтік коммуникациядағы мақсатты аудитория 4. Маркетингтік коммуникациялардағы ақпараттар құралдары
2.	Маркетингтік коммуникациялардың мақсатты аудиториясы. Маркетингтік коммуникациялардың табиғаты. Коммуникация тауарларды жылжытудың барлық кезеңдеріндегі басқару жүйесі ретінде. Маркетингтік коммуникациялардың негізгі элементтері. Жіберуші. Қабылдаушы. Кодтау. Хабар (сообщение). Делдал. Декодтау. Жауапты реакция. Тұтынушы мен кері байланыс. Мақсатты аудитория және хабар нысандарының көптүрлілігі. Мақсатты байланыс аудиториясын анықтау. Компания, оның өнімі және бәсекелестері туралы аудиториялардың стереотиптік көзқарастарын талдау. Байланыс аудиториясының пән туралы білімнің бағалау кезеңдері. Байланыс аудиторияларының қатынас шкаласы.	Маркетингтік коммуникация теориялық негіздері және қазіргі кездегі тұжырымдамалары. Маркетингтік коммуникациялардың мақсатты аудиториясы. 1.Маркетингтік коммуникациядағы мақсатты аудитория 2.Маркетингтік коммуникациялардағы ақпараттар құралдары
3.	Маркетингтік коммуникация арналары. Өнімді нарықта жылжыту бағдарламасын жасауда бәсекелестік жағдайдың әсер етуі. Коммуникация (байланыс) арналарының типі. Коммуникацияның жеке арналарының тиімділік факторы. Әңгімелесу факторлары. Қауесет энергиясы. Коммуникацияның жеке емес каналдары. БАҚ. Интернет. Шаралар.	Маркетингтік коммуникация арналары. 1. Маркетингтік коммуникацияларды басқару 2. Маркетингтік коммуникациялар стратегиялары, 3.
4.	Жылжыту-микс Жылжыту шараларын өткізудегі жалпы бюджетті әзірлеу және оның құрамдас бөліктері. Мүмкіндіктер әдісі. Өткізуден пайыз әдісі. Бәсекелестермен сәйкес болу әдісі. Мақсаттар мен міндеттер әдісі. Жылжыту-микс түсінігі. Жылжыту құралдары. Жарнама. Өткізуді ынталандыру. Дербес сауда. Қоғаммен байланыс. Өткізу құралдарының артықшылықтары мен кемшіліктері өзіндік ерекшеліктері. Жылжыту тиімділігін бағалау. Қосарланған маркетингтік коммуникация (ҚМК).жүйесі бойынша шешімдер.	Жылжыту-микс жүйесі бойынша шешімдер. 1. Жылжыту-микс түсінігі. 2. Жылжыту құралдары. 3.Қосарланған маркетингтік коммуникация әдістері.
5.	Жарнама мәні және түрлері. Жарнама түсінігі. Жарнаманың маркетингтік коммуникацияның басқа нысандарымен байланысы. Жарнамалық науқанының міндеттері мен мақсаттары: хабар, еске түсіру, сендіру. Жарнаманың түрлері: еске түсіруші, имидж, қорғаныс, өнім жарнамасы. Жарнама агенттіктері және олардың түрлері. Кәсіпорындардағы жарнама бөлімшелері. Олардың ұйымдастырылу әдістері. Жарнама бөлімінің басқа маркетинг бөлімдермен және фирманың бөлімдермен байланысы. Жарнама бөлімін ұйымдастырудағы стратегиялық ыңғай.	Жарнама мәні және түрлері. 1. Жарнаманың әлеуметтік-психологиялық негіздері, қызметтері, мақсаттары, негізгі талаптары. 2. Жарнамалық науқан: міндеттері мен мақсаттары 3. Жарнамалық хабардың мазмұны. Жарнамалық хабарды әзірлеудегі модельдер. Жарнамалық хабардың құрылымы. 4. Жарнама бюджетін анықтау әдістері. Жарнаманы орналастыру кестесін әзірлеу. 5. Жарнама тиімділігі: экономикалық және коммуникациялық
6.	Жарнамалық қызметті ұйымдастыру. Жарнама хабарын әзірлеу. Жарнама хабарларының түрлері. Жарнама хабарының форматы,стилі,сөзі, үндеуі. Жарнаманың әлеуметтік жауапкершілігі. Сату көлемін жоғарылатуды қамтитын копирайтингтік технологиялар.	Жарнамалық қызметті ұйымдастыру. 1. Жарнама хабарын әзірлеу. 2. Жарнама хабарларының түрлері. 3. Жарнама хабарының форматы,стилі,сөзі, үндеуі. 4.Жарнаманың әлеуметтік жауапкершілігі. Сату көлемін жоғарылатуды қамтитын копирайтингтік технологиялар
7.	Жарнаманы жоспарлау және бақылау. Кәсіпорындардағы жарнама бөлімшелері. Олардың ұйымдастырылу әдістері. Жарнама бөлімінің басқа маркетинг бөлімдермен және фирманың бөлімдермен байланысы. Жарнама бөлімін ұйымдастырудағы стратегиялық ыңғай.	Жарнаманы жоспарлау және бақылау. Кәсіпорындардағы жарнама бөлімшелері. Олардың ұйымдастырылу әдістері. 1. Жарнама бөлімінің басқа маркетинг бөлімдермен және фирманың бөлімдермен байланысы. 2.Жарнама бөлімін ұйымдастырудағы стратегиялық ыңғай.
8.	Өткізуді ынталандыру Өткізуді ынталандырудың құралдары: тұтынушыларды марапаттау, бөлшек саудагерлерді марапаттау. Іскерлік серіктестерді және сауда агенттенрін марапаттау. Өткізуді бағалық және бағалық емес ынталандыру. Өткізуді ынталандырудың мақсаттары. Өткізуді ынталандыру сферасындағы негізгі шешімдер. Өткізуді ынталандыру. Өткізуді ынталандырудың міндеттерін белгілеу. Өткізуді ынталандыру құралдарын таңдау: сынақ үлгілері, купондар, жеңілдіктер, сыйлықтар, кепілдік, бірлесіп ынталандыру, қиылысқан ынталандыру, сату орындарында көрсетілімдер. Өткізуді ынталандыру бағдарламасын жасау.	Өткізуді ынталандыру 1. Сатуларды ынталандыру нысандары 2. Орама - компанияның тиімді маркетингтік қызметін ұйымдастыру құралы ретінде 3. Жәрмеңке және көрмелерді ұйымдастыру маркетингтік коммуникация нысаны ретінде
9.	Қоғаммен байланыс Қоғаммен байланыстың міндеттері және мақсаттары (РR). РR бөлімінің функциялары: баспасөзбен байланыс, тауар жарнамасы, корпоративтік байланыстар, лоббирлеу, ұсыныстар. Бұқаралық ақпарат құралдарымен (БАҚ) қарым-қатынасты ұйымдастыру. Қақтығыстарды басқару. Қоғаммен байланыстың маркетингтік қызметі (ҚБМ). Қоғаммен байланыстың коммерциялық аясындағы негізгі шешімдері. PR-ң құралдары және хабарларын таңдау. ҚБМ-ң жоспарын жүзеге асыру. ҚБМ-ң нәтижелерін бағалау: тұтынушылармен байланыс саны, танудың өзгеруі (түсіну, қарым-қатынас) сатылу көлеміндегі және пайдадағы үлесі. Электрондық маркетинг.	Қоғаммен байланыс 1. Қоғаммен байланыс тұжырымдамасы 2. Қоғаммен байланысты ұйымдастыруды жоспарлау 3. PR шегіндегі іскерлік коммуникациялар нысаны 4. Қазақстандағы PR
10.	Жеке сатулар Жеке сатудың үш аспектісі: сауда біліктілігі, келіссөздерді жүргізу, қарым-қатынастар маркетингі. Сауда біліктілігі. Сауда персоналын оқыту қадамдары: саудаға бейімделу, тұтынушыға бейімделу. Сатудың процессіндегі негізгі тиімді деңгейлер: перспективті клиенттерді бағалау және іздеу, қарым-қатынасқа дайындық, презентациялар мен демонстрациялар, қарсылықты жеңу, келісімді аяқтау, клиентпен жүргізілетін кезекті жұмыстар. Келіссөздерді жүргізу. Келіссөздердің анықтамасы. Күнделікті айырбас. Келісімді айырбас. Сауда агентінің білімі мен мінезінің негізгі көрсеткіштері. Келісімдер аймағы. Резервті баға. Келіссөздерді жүргізу стратегияларын ұйымдастыру. Келіссөздерді жүргізу тактикасы.	Жеке сатулар 1. Жеке сатулар және теле маркетинг 2. Клиенттермен іскерлік келіссөздер жүргізу ережелері 3. Сауда агенті қызметін дағдарысқа қарсы басқару
11.	Қарым-қатынастар маркетингі Қарым-қатынастар маркетингі. ЖМШН (жағдай, мәселе, шешім, нәтиже) сату әдістері. Компанияның қарым-қатынастар маркетингі бағдарламасын іске асырудың негізгі қадамдары: негізгі тұтынушыларды анықтау, әрбір түпкі тұтынушымен жұмысты белгілеу, қарым-қатынас менеджерлері үшін міндеттерді нақты сипаттау. Қарым-қатынас менеджерлерінің іс-әрекетін бақылаушы жетекшіні тағайындау, клиенттермен жұмыс жасаудың ұзақ мерзімді және жылдық жоспарды жасау. Желілі маркетинг: ұғымы, мәні, желіні құру принципі. Фирманың өнімді жылжыту кешеніндегі желілі маркетингінің орны мен рөлі.	Қарым-қатынастар маркетингі 1. Қарым-қатынастар маркетингі түсінігі және әдістері 2. Компанияның қарым-қатынастар маркетингі бағдарламасын іске асырудың негізгі қадамдары 3. Желілік маркетинг: ұғымы, мәні, желіні құру принципі.
12.	Жаңа коммуникациялық технологиялар Ақпараттық қызметтер. Бірінші қажеттіліктегі тауар ретіндегі ақпарат. Коммуникация маркетингі көзқарасы тұрғысынан ақпаратпен қамтамасыз етудің анықтамасы. Ақпаратпен қамтамасыз етудің қызметтері. Маркетингтік ақпарат түрлері. Коммуникациялық үрдістерді тәжірибелік жоспарлау технологиялары. Креативті жоспарлау технологиялары. Креатив-бриф. Брендинг және тауарды орналастыру. Креативті бағыттарды жетілдіру. Креативті іс-әрекеттер нәтижесін бағалау. Интернеттегі креативті маркетинг. Қазақстан Республикасындағы жаңа коммуникациялық технологиялардың даму перспективалары.	Жаңа коммуникациялық технологиялар   1. Кәсіпорынның коммуникациялық саясатындағы ақпараттық қызметтердің орны, ролі мен өзіндік ерекшеліктері. 2. Маркетингтік ақпарат түрлері және олардың артықшылықтары мен кемшіліктері 3. Креатив: түсінігі, мәні мен түрлері
13.	Брендинг Тікелей маркетинг. Маркетингтік коммуникацияның ерекше нысаны ретінде брендингті құру. Брендтердің таралу дәрежесі және перспективалары. Тауар белгісі тұтынушылардың назарын аудару құралы ретінде. Маркалық белгілеудің үш әдісі: өндіруші маркасы, делдал маркасы, өндіруші мен делдалдың бірлескен маркасы. Сауда маркасын белгілеудің төрт типі: фирмалық атау, фирмалық белгі, сауда бейнесі, сауда белгісі. Брендтерді әзірлеу қағидалары және оларды басқару. Маркалы тауарларды зерттеу мәсілелері.	Брендинг 1. Тікелей маркетинг түрлері мен әдістері 2. Компанияның брендтік саясаты 3. Сауда маркасын белгілеу әдістері мен ерекшеліктері
14.	Жылжыту бюджетін әзірлеу. Маркетингтік коммуникацияларды жоспарлаудың ролі және артықшылықтары. Коммуникация саясатын тиімді әзірлеу және жүзеге асыруға әсер ететін факторлар. Маркетингтік коммуникациялар жоспарларының жіктелуі. Маркетингтік коммуникацияларды жоспарлаудың әдістері және кезеңдері. Маркетингтік коммуникациялардың бюджетін әзірлеу. Коммуникациялық шараларды жүзеге асыру бюджетін анықтау.	Жылжыту бюджетін әзірлеу. Салалардағы маркетингтік коммуникация 1. Маркетингтік коммуникацияларды бағалаудың кешенді үлгісі 2. Жарнаманың экономикалық тиімділігін бағалау әдістері 3. Өткізуді ынталандырудың экономикалық тиімділігін есептеу әдістері 4. Қоғаммен байланыстың әлеуметтік-психологиялық тиімділігін есептеу әдістері
15.	Салалардағы маркетингтік коммуникация Маркетингтік бақылау. Жарнама іскерлігінің дамуын бағалау. Қоғаммен байланысты жүзеге асыру ерекшеліктері. Жеке сатулардың даму жағдайы. Әр түрлі салалардағы кәсіпорындарда сатуды ынталандыруды жүзеге асыру ерекшеліктері және даму деңгейі.	Салалардағы маркетингтік коммуникация 1. Маркетингтік бақылау. Жарнама іскерлігінің дамуын бағалау. 2. Қоғаммен байланысты жүзеге асыру ерекшеліктері. 3. Жеке сатулардың даму жағдайы. 4. Әр түрлі салалардағы кәсіпорындарда сатуды ынталандыруды жүзеге асыру ерекшеліктері және даму деңгейі.

10. СОӨЖ жүргізу жоспары

Р/н №	СОӨЖ тапсырмалары	СОӨЖ өткізу нысаны
Күндізгі оқыту
	Академиялық кезең басында студенттердің білім деңгейін анықтау	Тест
	Маркетингтік коммуникация теориялық негіздері және қазіргі кездегі тұжырымдамалары. Маркетингтік коммуникациялардың мақсатты аудиториясы. 1. Маркетингтің коммуникациялық моделі 2. Маркетингтік коммуникациялардың негізгі элементтері 3. Маркетингтік коммуникациядағы мақсатты аудитория 4. Маркетингтік коммуникациялардағы ақпараттар құралдары	Тапсырманы тексеру, сұрау жүргізу Тест
	Маркетингтік коммуникация теориялық негіздері және қазіргі кездегі тұжырымдамалары. Маркетингтік коммуникациялардың мақсатты аудиториясы. 3.Маркетингтік коммуникациядағы мақсатты аудитория 4.Маркетингтік коммуникациялардағы ақпараттар құралдары	Тапсырманы тексеру, сұрау жүргізу
	Маркетингтік коммуникация арналары. Жылжыту-микс жүйесі бойынша шешімдер. 1. Маркетингтік коммуникацияларды басқару 2. Маркетингтік коммуникациялар стратегиялары	Практикалық тапсырмаларды шешу
	Жылжыту-микс жүйесі бойынша шешімдер. 4. Жылжыту-микс түсінігі. 5. Жылжыту құралдары. 6.Қосарланған маркетингтік коммуникация әдістері.	Тапсырманы тексеру, сұрау жүргізу
	Жарнама мәні және түрлері. 1. Жарнаманың әлеуметтік-психологиялық негіздері, қызметтері, мақсаттары, негізгі талаптары. 2. Жарнамалық науқан: міндеттері мен мақсаттары 3. Жарнамалық хабардың мазмұны. Жарнамалық хабарды әзірлеудегі модельдер. Жарнамалық хабардың құрылымы. 4. Жарнама бюджетін анықтау әдістері. Жарнаманы орналастыру кестесін әзірлеу. 5. Жарнама тиімділігі: экономикалық және коммуникациялық	Тапсырманы тексеру, сұрау жүргізу
	Жарнамалық қызметті ұйымдастыру. 1. Жарнама хабарын әзірлеу. 2. Жарнама хабарларының түрлері. 3. Жарнама хабарының форматы,стилі,сөзі, үндеуі. 4.Жарнаманың әлеуметтік жауапкершілігі. Сату көлемін жоғарылатуды қамтитын копирайтингтік технологиялар	Тапсырманы тексеру, сұрау жүргізу
	Жарнаманы жоспарлау және бақылау. 8. Кәсіпорындардағы жарнама бөлімшелері. Олардың ұйымдастырылу әдістері. 9. Жарнама бөлімінің басқа маркетинг бөлімдермен және фирманың бөлімдермен байланысы. 10.Жарнама бөлімін ұйымдастырудағы стратегиялық ыңғай.	Тапсырманы тексеру, сұрау жүргізу
	Академиялық кезең ортасында студенттердің білім деңгейін анықтау	Тест
	Өткізуді ынталандыру 4. Сатуларды ынталандыру нысандары 5. Орама - компанияның тиімді маркетингтік қызметін ұйымдастыру құралы ретінде 6. Жәрмеңке және көрмелерді ұйымдастыру маркетингтік коммуникация нысаны ретінде	Тапсырманы тексеру, сұрау жүргізу
	Қоғаммен байланыс 5. Қоғаммен байланыс тұжырымдамасы 6. Қоғаммен байланысты ұйымдастыруды жоспарлау 7. PR шегіндегі іскерлік коммуникациялар нысаны 8. Қазақстандағы PR	Тапсырманы тексеру
	Жеке сатулар 4. Жеке сатулар және теле маркетинг 5. Клиенттермен іскерлік келіссөздер жүргізу ережелері 6. Сауда агенті қызметін дағдарысқа қарсы басқару	Тапсырманы тексеру
	Қарым-қатынастар маркетингі 4. Қарым-қатынастар маркетингі түсінігі және әдістері 5. Компанияның қарым-қатынастар маркетингі бағдарламасын іске асырудың негізгі қадамдары 6. Желілік маркетинг: ұғымы, мәні, желіні құру принципі.	Практикалық тапсырмаларды шешу
	Жаңа коммуникациялық технологиялар   4. Кәсіпорынның коммуникациялық саясатындағы ақпараттық қызметтердің орны, ролі мен өзіндік ерекшеліктері. 5. Маркетингтік ақпарат түрлері және олардың артықшылықтары мен кемшіліктері 6. Креатив: түсінігі, мәні мен түрлері	Тапсырманы тексеру
	Брендинг 4. Тікелей маркетинг түрлері мен әдістері 5. Компанияның брендтік саясаты 6. Сауда маркасын белгілеу әдістері мен ерекшеліктері	Тапсырманы тексеру
	Жылжыту бюджетін әзірлеу. Салалардағы маркетингтік коммуникация 5. Маркетингтік коммуникацияларды бағалаудың кешенді үлгісі 6. Жарнаманың экономикалық тиімділігін бағалау әдістері 7. Өткізуді ынталандырудың экономикалық тиімділігін есептеу әдістері 8. Қоғаммен байланыстың әлеуметтік-психологиялық тиімділігін есептеу әдістері	Тапсырманы тексеру
	Салалардағы маркетингтік коммуникация 1. Маркетингтік бақылау. Жарнама іскерлігінің дамуын бағалау. 2. Қоғаммен байланысты жүзеге асыру ерекшеліктері. 3. Жеке сатулардың даму жағдайы. 4. Әр түрлі салалардағы кәсіпорындарда сатуды ынталандыруды жүзеге асыру ерекшеліктері және даму деңгейі.	Практикалық тапсырмаларды шешу
	Академиялық кезең соңында студенттердің білім деңгейін анықтау	Тест

Академиялық кезең барысында студенттердің білім деңгейін анықтаушы тесттік тапсырмалар

1. Тауарлық ақпарат құралы –маркілеуге (өндірістік) нелер жатады?

А. Этикеткалар, биркалар

В. Буклеттер, БАҚ

С. Цинниктер, шоттар

Д. Анықтама, сөздік

Е. Тезникалық құж-р, жобалық құж-р

2. Жарнама қамтылу территориясына байланысты қандай түрлері бар?

А. Халықаралық

В. Ұлттық

С. Аймақтық

Д. Жергілікті

Е. Барлық аталғандар

3. Тауарлық ақпарат құралдарына кірмейтіні

А. Арнайы әдебиет

В. Маркілеу

С. Жарнама

Д. Ақпараттық ресурстар

Е. Терминдер

4. Сатуларды ынталандырудың мүмкін нұсқалары

А. Жағымды, жағымсыз

В. Қатты, жұмсақ

С. Жағымды, жағымсыз, орташа

Д. Жеке сату, көрмелік сату

Е. Жағымсыз, жұмсақ

5. Орама қызметтері

А. Сыртқы ортадан қорғау

В. Өнімді пайдалану ыңғайлылығын қамтамасыз ету
С. Коммуникациялық
Д. Барлық жауаптар дұрыс
Е. Өнімді жинақтау

6. Маркет. коммуникация негізгі мақсаты

А. Жылжыту??? және әдістерін дұрыс таңдау +
В. Тауар сату
С. Сақтау
Д. Маркілеу
Е. Кәсіпорынды маркетингтік басқару

7. Тауарлар мен қызметтерді электронды желі және юююююююю жүйесі арқылы жылжыту

А. Интерактивті маркетинг +
В. Қоғаммен байланыс
С. Тікелей маркетинг
Д. Өткізуді ынталандыру
Е. Көлденең маркетинг

8. Почта байланысын пайдалану арқылы сатуды ынталандыру

А. Паблик рилейшнз

В. Дерек мәйл +

С. Теле маркетинг

Д. Селс промоушн

Е. Біріккен маркетинг

9. Паблик Релейшнз?

А. Тұтынушылардың оң көз-қарасын компанияның имиджін жоғарғыдай қалыптастыру

В. Пошта байланысын пайдалану арқылы сатуды ынталандыру

С. Телефон байланысы құралдарын пайдалану арқылы сату көлемін жоғарылату және компания туралы жағымды қоғамдық көз-қарасты қалыптастырудың корпоративтік жүйесі

D Қазіргі кезде көптеген ұйымдар арасындағы іскерлік қатынастарды қалыптастыру жаңа нарықты игерудің тиімді құралы болып табылады

Е Мақсатты аудиторияның компанияға және оның маркілеріне жағымды қатынасты қалыптастыру мақсатында өзекті болып табылады

10. Компанияның әлсіз және күшті жақтарын, бәсекелестерін корпоративтік мүмкіндіктерін анықтап нарыққа қатысу стратегияларын әзірлетуден тұратын талдау

А STEP

B Pest

CSWOT

D Жарнама

Е Хабар

11. Фирманың қоғаммен және оның басқа да іскерлік қатынастарын жақсарту бойынша қоғаммен байланыс жүйесі:

А Жарнама

В Сенімділік

С Нығайту

D Телемаркетинг

Е PR (қоғаммен байланыс)

12. -- ненің формуласы:

А Жарнама тиімділігін анықтау

В Жарнаманың экономикалық тиімділігі

С Жарнама хабарының стилі

D Жарнама бағасын анықтау

Е Жарнаманы жоспарлау

13. Мақсатты аудиторияның зерттелуші мүшесі зерттеуші үлестірген жарнамалық басылымдарды қарап, бұрын көрген жарнамасын белгілейді. Жарнамалық хабарды тану және есте сақтаудың бұл әдісі қалай аталады:

A. Старч әдісі

B. Гэллап Робинсон әдісі

C. Политц әдісі

D. Вундт әдісі

E. Мерфи заңы

14. Ақпаратты қабылдау үдерісін сипаттайтын психологиялық үлгілерді жіктеуді ұсынған ғалым:

A. Крылов И.В.

B. Гэллап Робинсон

C. Старч

D. Политц

E. Вундт

15. Жарнама науқанын қандай белгілер бойынша жіктейміз:

A. Мақсаттары бойынша

B. Территориялық қамтылуы, әсер ету қарқындылығы

C. Мақсаттары, территориялық қамтылуы, әсер ету қарқындылығы

D. Мақсаттары, территориялық қамтылуы

E. Мақсаттары, әсер ету қарқындылығы

16. Жылжыту бюджетін есептеудің ең оңай әдісі:

A. сатудан түсетін үлес

B. бәсекелестермен паритет әдісі

C. өсім әдісі

D. мүмкіндіктерге орай әдісі

E. мақсаттар мен міндеттер әдісі

17. Жарнама – бұл:

A.қаржыландыру көзі көрсетілген, БАҚ арқылы жүзеге асатын тауарлар мен қызметті жылжыту нысаны тауарларды тұтынушыларға сатылуын қамтамасыз ететін ынталандыру түрі

B. фирманың қоғаммен байланысын ұйымдастыру арқасында оның мәселелерін шешу

C. қаржыландыру көзі

D.тауарды тұтынушыға жеткізетін дербес сауда түрі

E. онлайндық шара

18. PR-дың фирма ішіндегі міндеті?

А Қоғам пікірін зерттеу

В Дағдарысқа қарсы басқару

С Мақсатты аудиториялармен тиімді

D БАҚ-пен байланыс

Е Ұжымдық пікірді зерттеу, жағымды атмосфера құру

19. Жарнама хабарын жасау стильдері:

А Символикалық кейіпкер

В Тарихи әңгіме ретіндегі жарнама жанры

С Музыка

D Ғылыми дәлелдер

Е Жауаптардың барлығы дұрыс

20. Жарнаманың қамту ауданы:

А Мақсаты аудиторияның белгілі бір пайызы

В Мақсатты аудиторияға арналған хабарландырудың қайталану саны

С Жарнаманың тұтынушығы әсер ету дәрежесі

DБелгілі бір уақыт аралығында жарнама науқанымен таныстыратын мақсатты аудиториядағы аудандардың белгілі бір пайызы

Е Берілген жауаптардың ешқайсысы дұрыс емес

11. СӨЖ тапсырмаларын орындау және өткізу графигі

Р/н №	СӨЖ тапсырмалары	Бақылау нысаны	Өткізу мерзімі
Күндізгі оқыту
1.	Маркетингтік коммуникацияның қазіргі кездегі тұжырымдамаларын қолдану тәжірибесі	Баяндама	1 апта
2.	Компанияның маркетингтік коммуникациялардың мақсатты аудиториясы таңдау қағидалары	Сызба түріндегі жеке жазбаша жоба	2 апта
3.	Маркетингтік коммуникация арналары: жеке және жеке емес	Реферат	3 апта
4.	Компанияның жылжыту-микс жүйесі бойынша шешімдері		4 апта
5.	Қазақстандағы жарнама қызметі: қалыптасуы, даму ерекшеліктері мен мәселелері	Эссе	5 апта
6.	Жарнамалық қызметті ұйымдастыру.	Презентация	6 апта
7.	Жарнаманы жоспарлау және бақылау.	Реферат	7 апта
8.	Компанияның өткізуді ынталандыру шараларын ұйымдастыру ерекшеліктері (нақты компания мысалында)	Эссе	8 апта
9.	Қазақстандағы қоғаммен байланыстың қазіргі кездегі жағдайына сипаттама беріңіздер, ерекшеліктерін атаңыздар.	Жеке жоба	9 апта
10.	Қазақстандағы телемаркетингтің пайда болуы мен дамуындағы ерекшеліктер.	Эссе	10 апта
11.	Қазақстандағы желілік маркетингтің қазіргі кездегі жағдайына сипаттама және оның артықшылықтары мен кемшіліктері	Пікірталас	11 апта
12.	Қазақстан Республикасындағы жаңа коммуникациялық технологиялардың даму перспективалары	Баяндама	12 апта
13.	Брендинг: нысандары мен дамыту әдістері	Эссе	13 апта
14.	Компанияның жылжыту бюджетін әзірлеу.	Баяндама	14 апта
15.	Электрондық бизнес: даму беталыстары мен кедергілері	Реферат	15 апта

12. Курстық жұмыс тақырыптары

Пән бойынша курстық жұмыс қарастырылмаған

13. Негізгі және қосымша әдебиеттер тізімі

Негізгі әдебиеттер

1. Дейнекин Т.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: ЕОАИ, 2008.

2. Есимжанова С.Р.Маркетинг. Оқу құралы. Алматы: «Эко», –2007.*

3. Пономарева А. М. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности: учебно-методический комплекс/ А. М. Пономарева. - Б.м.: Финансы и статистика, 2008. (гриф)

4. Музыкант В. Л. Реклама в действии: стратегия продвижения: учебное пособие/ В. Л. Музыкант. - М.: ЭКСМО, 2007. (гриф)

5. Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: учебно-практическое пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008 (гриф).

6. Романов А.А. Маркетинговые коммуникации / А. А. Романов, А. В. Панько. – М.: ЭКСМО, 2007.

7. Дубровин И.А. Маркетинговые коммуникации. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008.

8. ФедькоН.И., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации.- Ростов на Дону, 2004

9. ЯдинД.Маркетинговые коммуникации: современная креативная реклама: пер. с англ. / Д. Ядин. - М.: Фаир-Пресс, 2008. - 488 с.

10. Синяева И. М. Маркетинговые коммуникации [Текст]: учебник / И. М. Синяева. - 5-е изд. - М.: Дашков и К, 2011. - 324 с

Қосымша әдебиеттер

11. Котлер Ф. Келлер К. Маркетинг-Менеджмент. – СПб.: «Питер», 2009.

12. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: «Финпресс», 2008.

13. Эрих Ж.Лежен. Искусство успешных продаж. – М.: «ГРАНД», 2008.

14. Варакута М.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. – М.: «ИНФРА-М», 2007.

15. Васильев Г.А. Поведение потребителей. Учебное пособие. М.: Вузовский учебник, 2009

16. Васильев Г.А., Поляков В.А. и др. Реклама в современном мире. Тула: «Гриф и К», 2008

17. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы. М.:ЮНИТИ, 2007

18. Шульц, Д. Стратегические бренд-коммуникационные кампании [Текст] / Д. Шульц, Б. Барнс. - М.: Издат. Дом Гребенникова, 2003. - 512 с. –

19. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. Пер.с англ. Под ред проф. Л. Ф. Никулина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 415 с.

Нормативтік-құқықтық база

1. Қазақстан Республикасының «Жарнама туралы» Заңы, Егемен Қазақстан 19 желтоқсан 2003 жыл.*

2. Қазақстан Республикасының «Тауар белгілері, қызмет көрсету белгілері және тауарлардың орналасу орындары туралы» Заңы Егемен Қазақстан, 1993 ж.*

3. Қазақстан Республикасының «БАҚ туралы» Заңы, Егемен Қазақстан желтоқсан 2009 жыл.*

Мерзімдікәдебиеттер

1. Маркетинг в России и зарубежом. Ресей.

2. Маркетинг товаров и услуг. Ежемесячный рекламно-маркетинговый журнал.

3. Маркетинг. Россия

4. Теріс пиғылды бәсеке туралы» Қазақстан Республикасының Заңы // Егемен Қазақстан. – 1998.- 11 маусым

5. Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі. А.: 1994.

Интернет-көздер

1. http://www.mediaclub.kz

2. http://www.mediasystem.kz

3. http://www.infoprim.kz

4. http://www.prioritet.kz

5. http://www.reklama.kz

6. http://www.marketing-tovar.kz

7. http:/www.btl.kz/

(* белгісімен Т.Рысқұлов атындағы ҚазЭУ-і кітапханасында бар әдебиеттер көрсетілген).

14. Студенттің оқу бойынша жетістіктерін бақылау сұрақтары

1.Коммуникация жүйесіндегі маркетинг моделі, оның негізгі элементтері

2.Маркетингтік коммуникацияларды басқару, коммуникациялар стратегиялары, ақпараттың түрлері

3.Жарнаманың әлеуметтік-психологиялық негіздері, қызметтері, мақсаттары, негізгі талаптары.

4.Жарнама үрдісі, құралдарының негізгі ерекшеліктері

5.Жарнамалық қызметті ұйымдастыру және бақылау, жарнама науқанын ұйымдастыру ерекшеліктері

6.Қоғаммен байланыс тұжырымдамасы, міндеттері, қоғаммен байланысты жоспарлау.

7.

8.Жарнаманың пайда болу тарихы: түсінігі, мәні және міндеті, маркетингтік коммуникация жүйесіндегі жарнама.

9.Жарнаманың түріне байланысты жіктелуі және оның түрлері

10. Қазақстан Республикасындағы жарнамалық қызметті құқықтық нормалар арқылы реттеу.

11. Жеке сатулар, телемаркетинг, тұтынушылармен іскерлік келіссөздерді жүргізу ережелері.

12. Өткізуді ынталандыру нысандары, орама, электронды сауда

13. Көрмелердің жіктелуі, жәрмеңкелерді ұйымдастыру ерекшеліктері

14. Маркетингтік коммуникациялар стратегиясын жасау

15. Жарнамалық жоспарлаудың негізгі кезеңдері

16. Жарнамалық шығындар көлемін анықтайтын факторлар

17. Жарнамалық бюджеттің негізгі баптары

18. Тартымдылық деңгейін анықтау әдісі

19. Жәрмеңкелерді ұйымдастыру

20. Көрмелерді ұйымдастыру

21. Коммуникация жүйесіндегі маркетинг моделі, оның негізгі элементтері

22. Маркетингтік коммуникацияларды басқару, коммуникациялар стратегиялары, ақпараттың түрлері

23. Жарнаманың әлеуметтік-психологиялық негіздері, қызметтері, мақсаттары, негізгі талаптары.

24. Жарнама үрдісі, құралдарының негізгі ерекшеліктері

25. Жарнамалық қызметті ұйымдастыру және бақылау, жарнама науқанын ұйымдастыру ерекшеліктері

26. Жеке сатулар, телемаркетинг, тұтынушылармен іскерлік келіссөздерді жүргізу ережелері.

27. Өткізуді ынталандыру нысандары, орама, электронды сауда

28. Көрмелердің жіктелуі, жәрмеңкелерді ұйымдастыру ерекшеліктері

29. Маркетингтік коммуникациялар стратегиясын жасау

30. Жарнамалық жоспарлаудың негізгі кезеңдері

31. Жарнамалық шығындар көлемін анықтайтын факторлар

32. Жарнамалық бюджеттің негізгі баптары

33. Тартымдылық деңгейін анықтау әдісі

34. Жәрмеңкелерді ұйымдастыруҚоғаммен байланыс тұжырымдамасы, міндеттері, қоғаммен байланысты жоспарлау.

35. Жарнаманың пайда болу тарихы: түсінігі, мәні және міндеті, маркетингтік коммуникация жүйесіндегі жарнама.

36. Жарнаманың түріне байланысты жіктелуі және оның түрлері

37. Қазақстан Республикасындағы жарнамалық қызметті құқықтық нормалар арқылы реттеу.

38. Мақсатты аудитория типіне байланысты жарнаманың мынадай түрі болады:

39. Нақты бір тұтынушылар тобына бағытталған жарнаманы көрсетіңіздер:

40. Қатаң жарнаманың мәні неде?

41. Коммерциялық емес сипаттағы және қоғамдық өмірдегі моральдік қағидаларды қалыптастыруға бағытталған жарнама қалай аталады:

42. Белгілі бір тұлғаның ойын насихаттау және билікке қол жеткізу мақсатында жарнаманың қандай түрін қолданады:

43. Белгілі бір бағдарламаларды жариялау мақсатында жүзеге асырылатын жарнама түрі:

44. Жергілікті жарнама жарнаманың жіктелу белгілерінің қайсысына жатады:

45. Белгілі бір бағдарламаларды жариялау мақсатында жүзеге асырылатын жарнама

46. Фирманың коммуникациялық саясатына мыналардың қайсысы жатпайды:

47. Жөнсіз жарнама дегеніміз:

48. Жарнама жасау, тарату және орналастыру үшін жарнамалық ақпарат көзі болып табылатын жеке немесе заңды тұлға:

49. Жарнама жасаушы:

50. Жарнама сипатындағы хабарламалар мен материалдарға мамандандырылмаған теле және радиобағдарламадағы жарнама, жүгіртпе жолды қоспағанда, тәулік ішінде берілетін хабарлардың жалпы көлемінің қанша пайызынан аспауы тиіс:

15. Студенттің білімін бағалау жүйесі

Ағымдағы үлгерімді бағалау ағымдағы бақылау және рубеждік (аралық) бақылау бағаларынан тұрады.

Үлгерімді ағымдық бақылау – оқу сабағын жүргізуші оқытушының пәннің әр оқу тақырыптары бойынша студенттің жетістіктерін жүйелі түрде тексеруі.

Рубеждік бақылау оқу пәнінің ірі бөлімдерін (модульдерін) аяқтаған соң жүргізілетін бақылау.

Пән бойынша қорытынды баға ағымдағы үлгерім бағасы мен қорытынды бақылаудың бағасынан тұрады. Ағымдағы үлгерімді бағалау (жіберу рейтингі) пән бойынша қорытынды бағаның 60% құрайды. Емтихан бағасы пән бойынша қорытынды бағаның 40% құрайды.

Студенттің білімін бағалау балдық- рейтингтік әріптік жүйе бойынша сәйкесінше бағалаудың дәстүрлі шкаласына аудару арқылы жүзеге асады.

15.3 Студенттің оқу жетістіктерінің балдық- рейтингтік әріптік жүйе бойынша бағалау және сәйкесінше бағалаудың дәстүрлі шкаласына аудару

Әріптік жүйе бойынша бағалау	Баллдардың сандық баламасы	Оқу пәнін меңгерудің %-қ мазмұны	Дәстүрлі жүйе бойынша бағалау
A	4,0	95-100	Үздік
A^-	3,67	90-94
B^+	3,33	85-89	Жақсы
B	3,0	80-84
B^-	2,67	75-79
C^+	2,33	70-74	қанағаттанарлық
C	2,0	65-69
C^-	1,67	60-64
D^+	1,33	55-59
D	1,0	50-54
F		0-49	қанағаттанарлықсыз

15.4 Академиялық тәртіп саясаты

№	Мінез-құлықты бағалау критерийлері	Балдар саны
1.	Сабаққа кешігу	- 1
2.	Сабақ уақытында ұялы телефонмен қолдану	- 2
3.	Практикалық (семинарских) сабақтарға белсенді қатысу

Т.Рысқұлов атындағы Қазақ экономикалық университеті

«Экономика және басқару» факультеі

«Маркетинг» кафедрасы

ЛЕКЦИЯЛЫҚ КЕШЕН

«МАРКЕТИНГТІК КОММУНИКАЦИЯ» пәні бойынша

«5В051100- МАРКЕТИНГ» мамандығы

Алматы, 2012ж.

1- тақырып - Маркетингтік коммуникация теориялық негіздері және қазіргі кездегі тұжырымдамалары. Маркетингтік коммуникациялардың мақсатты аудиториясы.

Лекция мақсаты: Маркетингтік коммуникацияның теориялық негіздерін және негізгі элементтерін білу.

Дәріс жоспары:

1. Маркетингтің коммуникациялық моделі

2. Маркетингтік коммуникациялардың негізгі элементтері

3. Маркетингтік коммуникациядағы мақсатты аудитория

Маркетингтік коммуникациялардағы ақпараттар құралдары

Сату көлемін ұлғайту және пайда табу үшін сапалы тауарлар мен қызметтерді иелену жеткіліксіз, ол үшін тұтынушылардың санасына осы тауарлардан алатын пайдасын жеткізе білу керек.Бәсекенің күшеюі мен нарықтың тауарлармен толығуына байланысты қазіргі кездемаркетингтік коммуникацияның рөлі мен маңыздылығы өсуде.

Маркетингтік коммуникация – тұтынушыларға ықпал ету мақсатында тауарлар мен көрсетілетін қызметтерге сұранысты қалыптастыру және ынталандыруға бағытталған шаралар жүйесі. Экономикалық әдебиеттерде маркетингтік коммуникация ұғымының «тауарды жылжыту» деген синонимі жиі кездеседі.

Маркетингтік коммуникацияныңкелесідей түрлері бар:

§ жарнама;

§ өткізуді ынталандыру;

§ жеке (дербес, персональные) сату;

§ қоғаммен байланыс – паблик рилейшнз (PR);

§ тікелей маркетинг.

Кейбір авторлар коммуникация түрлеріне тікелей маркетингті, сонымен қатар көрмелер мен жәрмеңкелерді жатқызады (47).

Тауардың сырт пішіні, оның түрі, түсі, буып-түюі, орауы да коммуникациялық қызмет атқаруы мүмкін.

Коммуникациялардың жеке және жеке емес арналары бар. Жеке коммуникация арнасы (немесе дақпырт арнасы) – бұл адамдардың жүзбе-жүз, телефон және хат алысу арқылы өзара қатынасуы. Мұндай арнадағы қатынастар кеңес берушілер, достар, әріптестер, көршілер арқылы жүреді. Қымбат тауарларды сатып алу кезінде осындай арнаның маңызы зор. Жеке емес коммуникация арнасына БАҚ арқылы таратылатын хабарлар және арнайы шаралар (баспасөз-конференциясы, таныстыру рәсімі және т.б.) жатады. Осы екі кезеңдік коммуникация үрдісінде лидердің пікірі маңызды рөл атқарады, сондықтан да жарнаманы соларға бағыттау керек. Тиімді маркетингтік коммуникацияны құру үшін мақсатты аудиторияны, сонымен қатар тұтынушылардың біліктілігі мен тәжірибесін білу қажетЖылжытудың түрлі нысандарын таңдауға тауардың түрі, жылжыту стратегиясы, сатып алушының сатып алуға дайындық деңгейі, тауардың өмірлік циклінің кезеңдері әсер етеді.

Тұтыну тауарларын жылжытудың ең тиімді түрі – жарнама болып табылады, содан кейін өткізуді ынталандыру, дербес сату, паблик рилейшнз орын алады. Ал өндірістік мақсатқа арналған тауарлар үшін ең маңыздысы – жеке сату, содан кейінгі орында өткізуді ынталандыру, жарнама, паблик рилейшнз алады.

Жылжыту бағдарламасының стратегиясы компанияның алға итермелеу (Push strategy) және тұтынушыларды өздеріне тарту стратегияларын таңдауымен байланысты. Алға итермелеу стратегиясы – тауарларды өткізу арналары мен түпкі тұтынушыларға жеткізуге бағытталған. Тұтынушыларды тарту стратегиясы түпкі тұтынушыларды ақпаратпен қамтамасыз етуді, ынталандыру және үйіруді мақсат етеді.

Тұтынушылардың тауар туралы мағлұматы мен білімін арттыруда жарнама мен паблик рилейшнз ең басты рөл атқарады, ал олардың талғамдары мен сенімдеріне жеке сату мен өткізуді ынталандыру ықпалын көбірек тигізеді.

Тауарды нарыққа шығару кезеңіндегі жылжытудың ең тиімді құралдары – жарнама мен PR, осы екеуі ТӨЦ-нің өсу кезеңінде де маңыздылығын жоғалтпайды. ТӨЦ-тің кемелденген кезеңінде өткізуді ынталандыруға көп мән беріліп, ал жарнама тауар туралы ойды еске салатындай болуы керек. ТӨЦ-тің құлдырау кезеңінде жарнамаға кететін шығындар төмендеп, фирма өнімді өткізу үшін тұтынушыларды ынталандыру шараларына жүгінеді.

Соңғы жылдары коммуникацияның дамуында кейбір өзгерістер болып өтті. Қазіргі таңда маркетологтар жаппай сатып алушыларға бейімделуін тоқтатып, жеке сегменттер мен тұтынушылар топтарына бағытталған бір жақты маркетингттік бағдарламалар жасауда. Жаппай маркетингтен оның мамандандырылған түріне ауысуы бұқаралық ақпарат құралдарындағы жаңа буынның – Web-парақтар және Интернет сияқты компьютерлік қызмет көрсетудің туындауына алып келді. Қазіргі тұтынушылар компаниялар туралы мол ақпаратпен қамтамасыз етілген. Әр түрлі арналардан келіп түсетін ақпараттар бір-біріне қарама-қайшы болмауы керек, өйткені ол тұтынушының көңілінде күдік тудыруы мүмкін. Сондықтан маркетологтар өз арналарының қызметін үйлестіре білуі қажет. Қазіргі таңда интегралданған маркетингтік коммуникация (ИМК) тұжырымдамасын қабылдаған компаниялар көбеюде. ИМК – компания мен оның тауарлары туралы тұтынушылардың сенімді түсінігін қалыптастыру мақсатында жүргізілетін коммуникация арналарының (жарнама өткізуді ынталандыру, дербес сату, PR) жұмысын жүйелі түрде үйлестіруге бағытталған тұжырымдама. ИМС коммуникация құралдарын оңтайлы іріктеп алуға және бірыңғай жылжыту стратегиясын жасауға мүмкіндік береді.

Кейбір елдердің заңдары бойынша сатушылар тұтынушыларды алалауға немесе арнайы тұтынушылар деп бөле-жара қарауға тыйым салынған. Жеңілдіктер барлық делдалдар үшін бірыңғай болуы тиіс.

Өз-өзін бақылау сұрақтары

1. Коммуникациялар нарық қатынастарының құралдарыретінде.

2. Коммуникациялық модельдер эволюциясы.

3. Маркетингтік коммуникациялардың табиғаты.

Ұсынылатын әдебиеттер

1. Синяева И.М., Земляк С.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник – М.: Дашков и К,- 2008. – 324с

2. Есимжанова С.Р.Маркетинг. Оқу құралы. Алматы: «Эко», –2007.*

3. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. Пер. с англ. СПб, 2009. – 864 с.

2-тақырып - Маркетингтік коммуникация арналары. Жылжыту-микс жүйесі бойынша шешімдер

Лекция мақсаты: Маркетингтік коммуникацияларды басқаруды және жылжыту-микс түсінігін зерттеу.

Дәріс жоспары:

1. Маркетингтік коммуникацияларды басқару

2. Маркетингтік коммуникациялар стратегиялары,

3. Жылжыту-микс түсінігі. Жылжыту құралдары.

4. Қосарланған маркетингтік коммуникация әдістері.

Коммуникативтік сипаттамалардың мынадай түрде көрсетуге болады:

- Жарнама хабары нақты бір тұтынушыға емес, жалпы аудиторияға бағытталады бұл жарнаманың тұлғалық емес сипаттамасын көрсетеді;

- жарнамалық хабардың сатушыдан сатып алушыға біржақты бағы

Дата добавления: 2014-01-20