Коммерческие письма

ВЭД.

ВЭД – совокупность организационно- экономических, производственно- хозяйственных и оперативно-коммерческих функций экспортоориентированных предприятий, с учетом избранной внешнеэкономической стратегии форм и методов работы на рынке иностранного партнера.

Виды ВЭД:

• Внешнеторговая деятельность.

• Международное разделение труда.

• Производственная кооперация.

• Международное инвестиционное сотрудничество.

• Валютные и финансово-кредитные операции.

• Отношения с международными организациями.

Коммерческое письмо – деловой документ, принятый в коммерческой практике и подготавливающий или оформляющий сделку. Коммерческие письма составляются от имени юридического лица для заключения или сопровождения коммерческой сделки.

Виды коммерческих писем:

• Оферта – письмо, содержащие предложение заключить договор. По содержанию этот тип писем очень близок к рекламным письмам. Отличия в том, что в оферте обязательно указываются конкретные условия заключения договора.

• Акцепт – письмо, выражающие согласие заключить договор. В акцепте должно быть определено какие товары и услуги и на каких условиях организация хочет получить.

• Рекламные письма – одно из средств продвижения товаров и услуг, стимулирующие интерес потенциальных потребителей товаров и услуг к продукции организации. Такие письма широко используются в прямой почтовой рекламе, а также на выставках и презентациях. К письму может прилагаться бланк ответа, который потенциальный покупатель или заказчик услуг может заполнить и прислать в приложенном к письму в конверте с маркой или в почтовой открытке. Текст рекламного письма содержит краткое описание предлагаемого товара или услуги, а также перечень преимуществ и выгод для заказчика.

• Договорное письмо – является разновидностью сопроводительного письма, это сопроводительное письмо к договору.

• Претензионное письмо (претензия) – письмо, отправляемое виновной стороне в случае невыполнения ею заключенных ранее договоров и разного рода обязательств.

Правила написания коммерческих писем:

• Обращайтесь по имени.

• Пишите просто, письмо должно быть простым и доступным для понимания.

• Пишите, заранее зная ответ вашего адресата.

• Короткие предложения – не краткий смысл.

• Идеальный вариант уместить свое сообщение на один лист именно то, что вы предлагаете, а всю остальную информацию переместить в приложение.

• Заголовок.

• Заголовки привлекают, заставляют читателя обратить внимание и непосредственно на текст, а это самое главное.

• Флагманская мысль – ее можно рассматривать как заголовок, поэтому она должна стоять в самом начале письма и повторяться несколько раз по тексту.

• Если у обращения нет флагманской мысли(главной идеи вокруг которой строится письмо), то оно будет безрезультатным.

• Аргументируйте – необходимо аргументировать, раскрывать все преимущества вашего предложения, подтверждая их фактами.

• Одно предложение – одно письмо.

• Обратная связь.

• Предоставьте адресату план.

• Главные слова: бесплатный и только.

• Покажите, в чем состоит выгода.

• Наглядная форма.

• Подпись.

• Привлечение внимания.

Дата добавления: 2014-01-20