Средства организационной техники

Средства организационной техники.

Трудности в развитии коммуникаций в современной фирме.

Искажение сообщений Причиныискажения информации при ее движении внутри организации: § непреднамеренная искажение может происходить в силу затруднений в межличностных контактах § сознательное искажение информации имеет место, когда какой-либо отправитель-управляющий не согласен с сообщением. В этом случае управляющий модифицирует сообщение так, чтобы изменение смысла происходило в его интересах § фильтрация. Для ускорения движения информации или придания сообщения большой ясности различные сведения приходится суммировать и упрощать перед направлением в разные сегменты организации § несовпадение статусов уровней организации. Руководители высшего звена обладают более высоким статусом. Поэтому возникают тенденции снабжать их только положительно воспринимаемой информацией. Кроме того, поскольку подчиненные часто хотят услышать одобрение от руководителя, они могут говорить только то, что он хочет услышать § страх пред наказанием и ощущением бесполезности дела

Информационные перегрузки. Менеджер, поглощенный переработкой поступающей информации и необходимостью поддерживать информационный обмен, не в состоянии реагировать на всю информацию. Он вынужден отсеивать менее важную информацию и оставлять только ту, которая кажется ему достаточно важной.

Неудовлетворительная структура организации. Если структура организации недостаточно продумана, возможности руководителя планировать и добиваться реализации поставленных целей сужаются. В организации с многочисленными уровнями управления растет вероятность информационных искажений, поскольку каждый последующий уровень управления может корректировать и отфильтровывать сообщения.

Дата добавления: 2014-01-20