Причины конфликта

Структура конфликта

Структура конфликта: причины, оппоненты, объект, инцидент конфликта.

Схема анализа конфликта

Для того чтобы разрешить конфликт, прежде всего, необходимо определить его в системе четырех основных составляющих: структуры конфликта, его динамики, функций и типологии (Петровская Л.А., Шаленко В.Н.).

В структуре конфликта выделим следующие понятия: причины, оппоненты в конфликте, предмет, инцидент конфликта.

Существуют две противоположных точки зрения о причинах конфликта:

конфликт является свойством человеческого характера, стремлением к первенству, доминированию, конфликтному поведению — субъективные причины;

конфликт вызывается объективными причинами, не зависящими от личности.

Мы придерживаемся идеи о том, что конфликт возникает из сложного взаимодействия многих сил, находящихся как вовне, так и внутри человека, то есть конфликт вызывается действием объективных и субъективных причин.

С позиций материалистической методологии социальный конфликт обусловлен в первую очередь объективными социально-экономическими детерминантами. Кроме того, конфликт представляет собой сложное комплексное явление, в котором присутствуют социально-психологические аспекты. В то же время имеется тип конфликтов, которые порождаются, главным образом, социально-психологическими факторами (внутриличностные конфликты).

У.Ф.Линкольн классифицирует причины конфликтов по пяти основаниям: информация, структура, ценности, отношения и поведение и выделяет пять основных факторов (причин) конфликтов:

Информационный фактор — это та информация, которая приемлема для одной стороны и неприемлема для другой. Это может быть: неполная, неточная информация одной из сторон; нежелательное обнародование; недооценка фактов при решении спорных проблем; дезинформация, слухи и т.д.

Структурный фактор — формальные и неформальные характеристики группы (специфика законной власти и законодательства, статуса, прав мужчины и женщины, их возраста, роли традиций, различных социальных норм и т.д.).

Ценностный фактор — те принципы, которые провозглашаются или отвергаются; которым будут следовать все члены группы. Они вносят в группу чувство порядка и цель существования. Это такие ценности, как:

личные системы верований и поведения (предрассудки, предпочтения и т.д.);

групповые системы верований и поведения;

системы верований и поведения общества;

ценности всего человечества;

профессиональные ценности;

религиозные, культурные, региональные, местные и политические ценности.

1. Фактор отношения — удовлетворение от взаимодействия двух или более сторон или его отсутствие. Внимание на аспектах:

основа отношений (добровольные или принудительные);

сущность отношений (независимые, зависимые, взаимозависимые);

ожидания от взаимоотношений;

важность взаимоотношений;

ценность взаимоотношений;

длительность взаимоотношений;

совместимость людей в процессе взаимоотношений;

вклад сторон во взаимоотношения и т.д.

2. Поведенческий фактор — это стратегия поведения в конфликтной ситуации: избегание, приспособление, конкуренция, компромисс, сотрудничество (по К.Томасу).

В самом общем виде можно определить три класса причин возникновения конфликтов:

социально-экономические — конфликты в современном обществе представляют собой порождение и проявление объективно существующих социально-экономических про­тиворечий;

социально-психологические — потребности, мотивы, цели деятельности и поведения различных людей;

социально-демографические — различие в установках, мотивах поведения, целях и стремлениях людей, обусловленных их полом, возрастом, принадлежностью к различным национальным образованиям.

Необходимо помнить, что, кроме общего набора причин, каждый тип конфликта имеет свои специфические причины возникновения.

Дата добавления: 2014-01-20