Процесс и его элементы

Организация и управление

Управление – это элемент и функция организованных систем различной природы, обеспечивающая сохранение их определённой структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей.

Согласно приведенному определению, в системах любого уровня можно выделить управляющую и управляемую подсистемы. Каждая из них имеет определённую самостоятельность и собственное предназначение.

Управляющая часть или иначе, субъект управления – это орган, вырабатывающий и осуществляющий управляющее воздействие.

Орган – это структурная часть организации, наделенная самостоятельными функциями. Он поддерживает выходы системы на уровне, удовлетворяющем заданным условиям её функционирования.

В фирмах, компаниях субъектами управления являются общее собрание акционеров, наблюдательный совет, Правление, генеральный директор, руководители подразделений.

Объект управления – это часть системы, на которую направлено управляющее воздействие.

Объект управления выполняет основную функцию организации. Объектами управления могут быть организация в целом, подразделение, отдельный работник, производственный процесс и т.д.

Совокупность субъекта, объекта управления, связей между ними, а также процессов, обеспечивающих их заданное функционирование, называется системой управления.

Таким образом, связь между организацией и управлением состоит в следующем:

– управление как управляющая подсистема само является упорядоченным целым, т.е. организацией в статике;

– управление как функция поддержания в допустимых пределах отклонений системы от заданных целей, может рассматриваться как часть организации, то есть как организация в динамике;

– организация как процесс упорядочения представляется как функция управления и, таким образом, является частью управления.

Следовательно, можно заключить, что управление есть часть организации, а организация есть часть управления.

ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ПРОЦЕСС

Процесс – это последовательная смена состояний в развитии объекта.

Конструктивные элементы процесса: состояние, действие, операция, стадия, этап, фаза, цикл, интервал и процедура (рис. 2).

Состояние – это фиксированная в данный момент совокупность свойств, отношений и параметров динамической системы.

Процесс

Рис. 2. Последовательность конструктивных элементов процесса

Действие – это элементарная часть процесса, обладающая качественной определенностью.

Операция – это профессионально организуемая комбинация действий, направленная на достижение необходимого результата.

Стадия – это часть процесса, которая характеризуется однородностью происходящего.

Этап – это часть процесса, выделяемая получением промежуточного результата.

Фаза – это часть процесса, которая воспринимается явным образом. Цикл – это полная совокупность последовательно осуществляемых стадий целостного процесса.

Цикл представляет собой полную совокупность всех других конструктивных элементов процесса. Многократно повторяющиеся циклы составляют циклические процессы. Циклические процессы позволяют выявить их особенности, общие закономерности и на этой основе осуществить рациональное построение разнообразных систем (технических, биологических, социальных).

Интервал – это промежуток между двумя моментами времени. Он устанавливает конкретное расположение процессов, стадий, этапов, операций на временной оси. Интервалы определяют длительность самого цикла, его отдельных фаз и расстояние между фазами.

Процедура – это определённый, установленный порядок действий. Процедура имеет отношение только к целенаправленным процессам, предполагающим получение определённого результата. Процедура характеризуется чёткостью и однозначностью. Если на определённых этапах процесса, предусмотрена многовариантность чередования фаз процедуры, то устанавливаются жёсткие правила выбора конкретного варианта. В социальных организациях разрабатываются процедуры для регулярно повторяющихся процессов, например, процедуры обработки входящей документации, оформления больничных листов, технологический процесс изготовления продукции. Это позволяет сократить их длительность и количество ошибок при выполнении процесса.

Элементы процесса взаимосвязаны между собой: из простейших первичных действий целенаправленно складываются все выполняемые операции, они объединяются в стадии, результаты осуществления которых выделяют промежуточные этапы, входящие в фазы, а повторяющаяся последовательность фаз составляет законченный цикл процесса (рис. 3).

Примером использования такой модели построения процесса может быть производственный процесс на промышленном предприятии: простейшие действия рабочих по обработке предметов труда объединяются в профессиональные операции, которые обеспечивают реализацию процесса в целом. Например, в машиностроении производственный процесс делят на фазы (этапы): заготовительную, обрабатывающую, отделочную и сборочную. Фазы можно разделить на стадии (подфазы): заготовительную – на литейную, кузнечно-прессовую и сварочную стадии; обрабатывающую фазу – на металлообрабатывающую и термообрабатывающую стадии. Стадии в свою очередь состоят из отдельных операций.

Такое представление о процессе позволяет создать стройную и обоснованную модель его построения. Наиболее значимым элементом организации процесса является этап, поскольку характеризуется конкретным промежуточным результатом и становится конструктивным элементом любой процедуры.

Дата добавления: 2014-01-11