Отдел человеческих ресурсов предприятия туристической индустрии

Отдел человеческих ресурсов является функциональ­ным, или вспомогательным, подразделением туристского предприятия. Это связано с тем, что его сотрудники уча­ствуют в создании туристского продукта не непосредствен­но, а косвенно. Как правило, работники отдела челове­ческих ресурсов (кадровой службы) выступают в качестве экспертных советников линейных руководителей при ре­шении вопросов о приеме на работу и увольнении, назна­чении на новую должность, направлении на профессио­нальное обучение, повышении заработной платы и т.п.

В появившихся организациях рыночного типа возник­ла проблема преодоления разрыва между развитием инновационных стратегий, созданием новых продуктов и струк­тур, с одной стороны, и выявлением способов управления человеческими ресурсами и развитием трудового по­тенциала — с другой. Особую роль в этом играют кадровые службы. По своим функциям, уровню подготовки, тех­ническому оснащению и инструментарию кадровым служ­бам недостаточно, как это было раньше, только оформлять приказы на зачисление работников, подобранных вышестоящим менеджером, и хранить кадровую ин­формацию (трудовые книжки). Задача состоит в том, что­бы кадровые службы постепенно превращались в центры по разработке и реализации стратегии организаций по тру­ду. Это значит, что они должны оказывать помощь в развитии бизнеса посредством найма высококвалифициро­ванных работников, планирования их карьеры, оценки производственной деятельности и совершенствования оп­латы труда. Кадровая работа уже не рассматривается как чисто административная, осуществляемая независимо от других управленческих функций. Теперь надо знать хо­зяйственные потребности организации и в связи с этим рассматривать деятельность кадровой службы интегрированно с другими структурами. Результатом этого должны стать большая вовлеченность людей в бизнес, знание сво­их обязанностей и ответственности, развитие трудового потенциала, благоприятный психологический климат.

Основу содержания работы кадровых служб составля­ют следующие факторы:

формирование кадров организации (планирование, отбор и наем, высвобождение, анализ текучести и т.п.);

развитие работников (профессиональная ориента­ция и переподготовка, аттестация и оценка персонала, орга­низация продвижения по службе);

совершенствование организации труда и его стиму­лирование, создание безопасных условий труда.

В организации должна быть разработана стратегия уп­равления человеческими ресурсами: определены перспек­тивные ориентиры использования персонала, его обнов­ление и совершенствование, развитие мотивации.

Задачи кадровых служб могут быть сформулированы следующим образом:

всесторонняя поддержка бизнеса; формирование политики прогноза персонала, поддер­жки творческого отношения к делу; обеспечение вы­сокого уровня профессионализма и качества экспер­тизы в кадровых вопросах;

выявление проблем в сфере использования трудовых ресурсов и привлечение к ним внимания руководителей различного уровня для принятия соответствую­щих решений;

создание условий для высокопродуктивной работы и поддержка творчества и новаторства; расширение знаний менеджеров организации с целью эффективного использования потенциала сотрудников. При сохранении прежних функций служб управления персоналом особое значение приобретают тщательная раз­работка методов стимулирования всех участников трудо­вого процесса, дифференцированный подход к трудовому потенциалу при выработке общих для организации прин­ципов и правил работы с персоналом.

В связи с этим с особой остротой стоит вопрос о коор­динации деятельности всех структур организации, прове­дении единой кадровой политики, подборе менеджеров, способных возглавить самые сложные и ответственные участки работы в организации.

Дата добавления: 2014-01-13