Экспертные системы. Интеллектуальные технологии применяются для тиражирования профессионального опыта и решения сложных научных

Интеллектуальные технологии применяются для тиражирования профессионального опыта и решения сложных научных, производственных и экономических задач. Одно из направлений интеллектуальных технологий – использование методов искусственного интеллекта для построения систем обработки знаний (причинно-следственного характера).

Экспертная система предназначена для предоставления менеджеру или специалисту получения консультаций экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания. Экспертная система является моделью лица, принимающего решения (ЛПР), рис.10.

Основные компоненты оболочки экспертной системы:

Интерфейс пользователя (разработчика) - ввода информации и команд в экспертную систему и получения выходной информации из нее (создания набора, иерархии причинно-следственных правил). Команды включают в себя параметры, направляющие процесс обработки знаний.

База знаний содержит факты, описывающие проблемную область и логическую взаимосвязь этих фактов. Центральное место в базе знаний принадлежит правилам. Правило определяет, что следует делать в данной конкретной ситуации, и состоит из двух частей: условия, которое может выполняться или нет, и действия, которое следует произвести, если условие выполняется.

Интерпретатор (решатель, объясняющая система) - это часть экспертной системы, производящая в определенном порядке последовательного рассмотрения совокупности правил, правило за правилом, проводить обработку знаний, находящихся в базе знаний. Если условие, содержащееся в правиле, соблюдается, выполняется определенное действие, и пользователю предоставляется решение.

Рис. 10. Обобщенная структурная схема экспертной системы

Оболочки экспертных систем – CLIPS, G2.

Решение специальных задач требует специальных знаний. Однако не каждая компания может себе позволить держать в штате экспертов по всем связанным с ее работой проблемам или приглашать каждый раз, когда проблема возникла. Экспертные (советующие) системы позволяют получить от эксперта знания и, загрузив их в память компьютера, использовать всякий раз, когда возникнет необходимость. Экспертная система позволяет ЛПР принять решение, превосходящее его возможности и в процессе решения поясняет выводы, что оказывается более важным для пользователя, чем само решение.

В комплексной экспертной системе управления персоналом «АСУ-Персонал», разработанной ОАО «ИВТЕЛЕКОМ»возможна квалифицированная оценка сотрудников, принадлежащих к различным группам персонала, выведение суммарной оценки сотрудника, моделирование влияния изменений исходных данных.

Экспертная система в кадровой области, разработанная НПО «Эталон» строит собственное дерево заключений для достижения каждого нового решения, обрабатывает прецеденты и выдает рекомендации для принятия решений. К её компетенции относятся:

1. Определение тенденций в развитии организации.

2. Сравнение между собой нескольких однотипных подразделений (для холдинга - организаций) в многомерном режиме.

3. Подбор нового руководителя в многомерном режиме.

4. Анализ взаимоотношений "руководитель - коллектив".

5. Оптимизация структуры организации.

Дата добавления: 2014-01-13