Общие обстоятельства, оказывающие влияние на целесообразность BPR

Подход из 5 стадий к Реорганизации бизнес процессов

Hammer Michael и James Champy

Главными сторонниками реорганизации были Hammer Michael и James Champy. В серии книг, включая Reengineering the Corporation, Reengineering Management и The Agenda, они утверждают, что слишком много времени тратится на передачу задач от одного отдела к другому. Значительно более эффективно назначить группу, выполняющую все задачи в процессе.

Davenport (1992) предписывает подход из 5 стадий к модели Реорганизация бизнес процессов:

1. Разработайте видение бизнеса и цели процессов: Метод BPR основывается на видении бизнеса, которое подразумевает конкретные бизнес цели, такие как, снижение себестоимости, уменьшение времени, повышение качества производства.

2. Определите бизнес-процессы, которые нужно реконструировать: большинство фирм используют подход «с сильным воздействием», который фокусируется на самых важных процессах или тех, которые больше всего противоречат видению бизнеса. Меньшее число фирм использует «исчерпывающий подход», который пытается определить все процессы в пределах организации и после этого приоритизировать их в порядке срочности реконструкции.

3. Поймите и измерьте текущие процессы: избежать повторять старых ошибок и обеспечить базиса для будущих улучшений. Сравните: Scientific Management (Научные методы управления)

4. Определите средства воздействия IT: осведомленность о IT возможностях может и должна оказывать влияние на BPR.

5. Смоделируйте и создайте прототип нового процесса: сам по себе дизайн не должен рассматриваться как завершение процесса BPR. Вместо этого, он должен рассматриваться как прототип, с последующими итерациями. Метафора прототипасогласует подход Реорганизации бизнес процессов с быстрой поставкой результатов, вовлечением и удовлетворенностью клиентов.

В качестве дополнительной 6-ой стадии метода BPR, иногда выступает: приспособление организационной структуры и модели управления к новому главному процессу.

Хотя трудно здесь дать совет общего характера, некоторые факторы, которые можно рассматривать являются следующими:

• Конкуренция явно превосходит компанию? Сравните: Turnaround Management (Финансовая реструктуризация)
• Много конфликтов в организации?
• Весьма высокая частота совещаний?
• Чрезмерное использование неструктурированного сообщения? (памятки, электронная почта и т.д.)
• Возможен ли более непрерывный подход постепенных, инкрементальных улучшений? (см.: Kaizen (Кайдзен)).

Дата добавления: 2014-10-22