Методологические основы автоматизации поддержки принятия решений

Принятие решений в управлении производством

Важнейшими областями принятия решений являются: определение политики капиталовложений и внедрения новой продукции, распределение ресурсов согласно потребностям, устранение нештатных ситуаций. Принятие решений в области капиталовложений в США предполагает проведение предварительных расчетов их окупаемости и эффективности.

Процесс принятия решений о внедрении новой продукции в американских компаниях можно разбить на четыре последовательные стадии.

На первой стадии разрабатывается идея или концепция нового товара.

На второй стадии, если предложение получило одобрение комитета по новым товарам, ведется разработка изделия силами специалистов-маркетологов и технических специалистов.

На третьей стадии проводятся испытания нового изделия, как лабораторные, так и «полевые» (на рынке). Одновременно решается вопрос, следует ли финансировать массовое производство изделия исходя из объемов рынка.

На четвертой стадии осуществляется переход к полномасштабному производству изделия на регулярной основе.

Текущие решения в области производства и распределения ресурсов отличаются небольшим лимитом времени и большим числом количественно измеримых переменных.

Для принятия решений в производстве хорошо подходят статистические и аналитические методы, однако в указанных условиях человек не может их применить. Поэтому для принятия решений в производстве используются ЭВМ и специальные ERP-программы.

Лекция 10 «Основы организации автоматизированных систем поддержки принятия решений (СППР)»

С методической точки зрения целесообразно выделить три формы информационной поддержки принятия решений ЛПР:

- информационную,

- вычислительную,

- интеллектуальную.

В оказании каждой из форм поддержки основную роль играют такие автоматизированные системы:

- автоматизированные информационно-справочные системы, построенные на основе технологий централизованной и распределенной обработки информации (АИСС) – для информационной поддержки;

- автоматизированные информационно-вычислительные системы, включающие центры моделирования и проблемно-ориентированные имитационные системы (АИВС) – для вычислительной поддержки;

- системы искусственного интеллекта, экспертные системы, основанные на знаниях (СИИ) – для интеллектуальной поддержки.

Наглядно это можно представить в виде рисунка 2.19, на котором показано место названных систем в деятельности руководителей.

Таким образом, приступая к разработке СППР того или иного должностного лица, необходимо четко определить, во-первых, в рамках какой управленческой технологии и в каких областях организационного управления планируется поддержка его деятельности.

I_вх1, I_вх2, I_вх3, I_вх4 – входная информация, поступающая из внешних источников и от АИС соответственно; I_предл – информация о предложениях по вариантам решения, I_реш – информация об окончательном решении, I_прогр – информация о плане реализации решения, W – показатель эффективности.

Рисунок 2.19 – Место информационной системы в системе принятия решений (СПР)

Во-вторых, важно установить, на каких этапах выбора решения и претворения его в жизнь та или иная форма поддержки принятия решения играет определяющую роль. В-третьих, весьма целесообразно представлять характеристики поддерживаемых решений по их типам.

Ответы на эти вопросы сведены в три таблицы (2.10-2.12).

В таблице 2.10 представлена краткая характеристика содержания восьми основных областей решений, принимаемых соответствующими ЛПР при управлении деятельностью некоторой экономической организации, и соответствующие им главные формы поддержки этих решений.

Таблица 2.10 – Соответствие областей управленческих решений и главных форм их поддержки

Область решений	Краткое содержание деятельности ЛПР	Главные формы поддержки
Развитие	Выбор показателей и критериев эффективности деятельности организации; обоснование капиталовложений; реконструкция и новое строительство; запуск новых систем и снятие системы с эксплуатации	Интеллектуальная; вычислительная
Реорганизация	Перестройка внутренней организационной структуры; слияние с другими организациями; изменение места в иерархии управления	Интеллектуальная, информационная
Управление	Выбор программы деятельности; регулирование деятельности организации	Интеллектуальная, информационная
Проектирование	Участие в разработке новых систем	Информационная
Технология	Участие в разработке и внедрение новых технологий	Информационная
Снабжение	Обеспечение организации всеми видами ресурсов	Информационная
Кадры	Подготовка; аттестация; расстановка	Интеллектуальная, информационная

Таблица 2.11 – Соответствие содержания этапов выбора решений и главных форм их поддержки

Этап разработки решения	Главные формы поддержки
Обоснование решений
1. Формулировка цели и формирование результата операции	Интеллектуальная
2. Анализ условий предстоящих действий и формирование исходного множества стратегий	Интеллектуальная
3. Получение результатов	Информационная, вычислительная
4. Формализация предпочтений (выявление и измерение предпочтений, их обработка и анализ; формирование показателя и критерия выбора; построение функции выбора в различных условиях неопределенности)	Все формы
5. Отыскание рациональных вариантов	Вычислительная, интеллектуальная
Принятие решений Содержательный анализ рациональных альтернатив, интерпретация, адаптация их под особенности реальной ситуации, выбор наилучшего варианта-решения для реализации	Интеллектуальная
Организация выполнения решения	Информационная
Анализ и оценка фактически достигнутых результатов	Все формы

В таблице 2.11 представлены содержание этапов выбора решения (см. п. 1.2.1, 1.2.3) и соответствующие им главные формы поддержки деятельности ЛПР.

В таблице 2.12 представлены основные характеристики типовых управленческих решений, принятие которых предполагается поддерживать в рамках некоторой СППР, и соответствующие им определяющие формы этой поддержки.

Таблица 2.12 – Соответствие характеристик типов управленческих решений и форм их поддержки

Характеристика решения	Тип решения / главная форма поддержки
Текущее	Тактическое	Стратегическое
Степень структурированности решаемой проблемы	Структурированная, изученная проблема/ Информационная	В основном структурированная проблема Информационная	Неструктурированая, уникальная проблема/ Интеллектуальная
Входная информация	Краткосрочные планы, графики, ведомости, распоряжения/ Информационная	Среднесрочные планы, программы, директивы/ Информационная	Долгосрочные документы управления, отчетные и справочные материалы/ Информационная
Особенности обработки информации	Решение отдельных информационных и вычислительных задач, деспетчеризация / Информационная, вычислительная	Оптимизация, моделирование, краткосрочное программирование и планирование/ Информационная, вычислительная	Анализ, сопоставление, экспертиза, долгосрочное прогнозирование и планирование Все формы
Выходная информация	Отчеты, донесения, сводки, распоряжения/ Информационная, вычислительная	Среднесрочные планы, приказы, отчеты/ Информационная	Перспективные планы, целевые программы, директивы/ Информационная

Дата добавления: 2014-11-26