КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Класифікація споживачівІснують різні класифікації споживачів, розглянемо основні з них За етапом, купівельної спроможності: • не ознайомлені з товаром; • ознайомлені з товаром; • ті, що знають товар; • ті, що виділяють його з-поміж інших; • ті, що надають йому перевагу; • упевнені в необхідності купівлі; • ті, що купують товар. Дана класифікація застосовується, наприклад, для визначення виду і сили впливу заходів стимулювання залежно від цільової аудиторії. За здатністю адаптації до нових товарів: • суперноватори (схильні купувати нові товари, не очікуючи їх визнання з боку інших); • новатори (швидко сприймають нове, але попередньо обмірковують); • помірковані (є сприятливим, хоча й пасивним середовищем для сприйняття новацій);' • консерватори (повільно сприймають нове, схильні не до змін, а до збереження традицій); • суперконсерватори(є активними противниками будь-яких новинок, не сприймають нічого з того, що може змінити їх усталені звички). Ця класифікація застосовується, наприклад, для визначення успіху просування новинки на ринок. За стилем життя і мотивацією поведінки: - спонукувані нестатком. До них належать люди, обмежені в ресурсах (в основному - фінансових). У своєму житті вони більше керуються прагненням задовольнити нагальні потреби, а не можливістю вибору. Уся система їх життєвих цінностей орієнтована на боротьбу за виживання, забезпечення надійності і безпеки собі і своїм близьким. За складом характеру такі люди підозрілі, залежні від інших людей і обставин. Вони не схильні планувати що-небудь у своєму житті. Цю категорію людей поділяють на дві групи: * борці за виживання. Це найбільш знедолені люди, що живуть в убогості, мають низький рівень освіти. Як правило, це люди похилого віку, що мають дуже обмежені можливості для того, щоб піднятися на більш високий.рівень соціальної ієрархії. Частина з них колись знаходилися на більш високих соціальних рівнях. Інші - прихильники філософії убогості і просто не здатні вести інший спосіб життя; * борці з нестатком. Представники цієї групи прагнуть вирватися з убогості, в якій вони (з різних причин) опинилися. Вони, як правило, молодші, ніж борці за виживання. Багато хто з них ще не втратив надії на кращу долю. Система їх життєвих цінностей варіює від глибокої депресії і почуття безвихідності до відкритого вираження невдоволення суспільною системою в цілому; - спонукувані ззовні. Життя цих людей влаштоване так, що їм постійно доводиться немовби відповідати на виклик (реальний чи уявний), який їм кидають ззовні. Рівень споживання, види діяльності, якими вони займаються, склад мислення, манера поведінки - усе це задається таким людям ззовні, навіть якщо самі вони думають інакше. У складі даної категорії людей виділяються три групи: * люди з вираженим почуттям належності до середнього класу. Це значна частина середнього класу, саме та група людей, що найбільшою мірою стабілізує все суспільство. У своїх поглядах вони схильні до консерватизму, ностальгії за минулим, сентиментальності, пуританства і конформізму. Ключовим фактором у мотивації таких людей є почуття належності, прагнення відповідати певним стандартам, а не бути осторонь від чого-небудь; * люди з прагненням до переваги, готові до боротьби. Вони всіляко прагнуть піднятися на більш високий рівень життєвої ієрархії, підвищити свій соціальний статус, наблизитися за рівнем і стилем життя до верхівки середнього класу. Багато хто з них зовсім не знаходиться на шляху до своєї мети, хоча й не розуміє чи відмовляється розуміти це; * люди, що прагнуть досягти якомога більшого. Серед них багато лідерів бізнесу, висококваліфікованих професіоналів у різних сферах діяльності, високопоставлених урядових чиновників. їм властиві ефективність дій і вчинків, самовпевненість, схильність до матеріального, уміння завзято працювати, націленість на досягнення успіху. Це переважно багаті люди; - спонукувані зсередини. Це категорія людей із внутрішніми спонукальними мотивами. У своєму житті вони керуються переважно власними, а не запозиченими цінностями. їх потреби і запити породжені дійсно їх особистими рисами характеру або схильностями, а не ціннісними орієнтаціями нав’язаними їм у явний чи неявний для них спосіб. Ці люди турбуються насамперед про своє внутрішнє вдосконалення. Люди з внутрішніми спонукальними мотивами завжди точно знають якості виробів, які вони купують (на відміну від людей зі спонукальними мотивами ззовні). Існує три групи: * я - це я. Система життєвих цінностей цієї категорії людей мало чим відрізняється від такої людей із зовнішньою мотивацією. Для них важливі цінності як запозичені ззовні, так і внутрішні, власні. Типовий представник даного стилю життя - молода людина з яскраво вираженою індивідуальністю стосовно самореклами і самозамилування; * люди, що спираються на особистий досвід.Ці люди у своєму способі життя в усьому спираються лише на цінності, набуті завдяки власному досвіду. Люди даної групи передусім керуються цінностями, що здобуваються в результаті особистого досвіду або особистої причетності до чого-небудь, їх часто приваблює різного роду екзотика (східні релігії), дивні і загадкові речі і явища (НЛО, парапсихологія), близькість до живої природи (садівництво); * соціально свідомі і відповідальні люди. Система їх життєвих цінностей базується на глобальних філософських узагальненнях, мислять вони часто тільки космічними категоріями. Розуміння глибинної сутності явищ», що відбуваються у світі, і почуття відповідальності за все, що відбувається навколо, спонукає цих людей до підтримання таких рухів у суспільному житті, як захист навколишнього середовища. Багатьом із них властивий простий спосіб життя, вони прагнуть уникати розкоші і дорогих зручностей (хоча самі можуть бути дуже багатими людьми); • інтегровані (комбінація цінностей, породжуваних мотивацією ззовні і зсередини). Це досить невелика категорія людей, яким удається поєднати в своєму життєвому укладі всі цінності. У психологічному плані це найбільш розвинена частина суспільства. Вони здатні стати справжніми лідерами, їм властива впевненість у собі, внутрішня енергія, здатність до самовираження. Вони часто правильно визначають перспективи світового розвитку. Дана класифікація враховується при розробці заходів комплексу маркетингу.
Дата добавления: 2014-11-08; Просмотров: 784; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |