О г л а в л е н и е

ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

КРИГЕР А. Б.

ВЛАДИВОСТОК

ПРОГРАММА КУРСА «ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ»................................................................. 5

АННОТАЦИЯ................................................................................................................................................................. 6

УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ.................................................................................................................................. 6

ВВЕДЕНИЕ...................................................................................................................................................................... 9

МОДУЛЬ 1. ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ. ЕГО МЕСТО. ПРЕДМЕТ. ЗАДАЧИ.................... 10

ГЛАВА 1.1. ВОЗНИКНОВЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА КАК САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ......... 10

ГЛАВА 1.2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ОТРАСЛИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ. ПРОБЛЕМЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ, ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ............................................................ 12

1.2.1. Управление, информационные ресурсы, информационные системы, информационные технологии,

информационный продукт и другие понятия...................................................................................................... 12

1.2.2. Вопросы для самопроверки.......................................................................................................................... 21

ГЛАВА 1.3. ЗАДАЧИ И ПРОБЛЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА................................................................... 22

1.3.1. Как понимают задачи информационного менеджмента......................................................................... 22

1.3.2. Классификация управляющих информационных систем и их связь со структурой организаций........ 23

1.3.3. Задачи информационного менеджмента................................................................................................... 29

1.3.4. Типовые подходы к решению задач ИМ...................................................................................................... 31

1.3.5. Связь информационного менеджмента с другими направлениями IT-отрасли..................................... 33

1.3.6. Вопросы для самопроверки.......................................................................................................................... 34

ГЛАВА 1.4. МЕСТО ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА В УПРАВЛЕНИИ КОМПАНИЕЙ............................................ 35

ГЛАВА 1.5. КТО ТАКОЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖЕР?........................................................................................... 37

МОДУЛЬ 2. СОЗДАНИЕ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, РАЗВИТИЕ ИС. ПРОБЛЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА........................................................................................................................................................ 40

ГЛАВА 2.1. ФОРМИРОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СРЕДЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ............................................ 40

2.1.1. Микропроцессоры......................................................................................................................................... 40

2.1.2. Компьютеры................................................................................................................................................. 42

2.1.3. Средства организационной техники.......................................................................................................... 47

2.1.4. Телекоммуникационные средства............................................................................................................... 48

2.1.5. Программные средства ИС......................................................................................................................... 53

ГЛАВА 2.2. СОЗДАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ....................................................................................................................................... 55

2.2.1. Системный анализ информационных систем............................................................................................ 55

2.2.2. Направление развития ИС........................................................................................................................... 60

2.2.3. Корпоративные информационные системы.............................................................................................. 62

2.2.4. Вопросы для самопроверки.......................................................................................................................... 65

ГЛАВА 2.3. ПЛАНИРОВАНИЕ В СРЕДЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ........................................................................... 65

2.3.1. Вопросы для самопроверки.......................................................................................................................... 70

ГЛАВА 2.4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ. ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕСУРСОВ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ...................................................................................................................... 71

2.4.1. Проблемы оценки эффективности ресурсов информационных систем................................................. 71

2.4.2. Структура «машинного времени».............................................................................................................. 72

2.4.3. Характеристики эксплуатации информационных систем...................................................................... 73

2.4.4. Проблемы интенсификации использования ресурсов информационных систем.................................... 75

2.4.5. Эксплуатация систем «человек-машина».................................................................................................. 76

2.4.6. Вопросы для самопроверки.......................................................................................................................... 78

МОДУЛЬ 3. ЗАДАЧИ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА В УПРАВЛЕНИИ И ФОРМИРОВАНИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР ИС........................................................................... 78

ГЛАВА 3.1. ИННОВАЦИИ В СФЕРЕ ИНФОРМАТИЗАЦИИ................................................................................................ 79

3.1.1. Понятие инновации...................................................................................................................................... 79

3.1.2. Особенности инноваций в области информационных технологий.......................................................... 80

3.1.3. Инновации с области ИС: формирование проекта и внедрение ИС....................................................... 81

3.1.4. Инновации с области ИС: факторы успеха............................................................................................... 84

3.1.5. Управление инновационными проектами: внедрение АИС....................................................................... 85

3.1.6. Цели и перспективы инновационной деятельности.................................................................................. 88

3.1.7. Вопросы для самопроверки.......................................................................................................................... 88

ГЛАВА 3.2. ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ИС............................................................................. 89

3.2.1. Факторы, влияющие на организационную структуру ОИ....................................................................... 90

3.2.2. Некоторые типы организационных структур ИС................................................................................... 92

3.2.3. Вопросы для самопроверки.......................................................................................................................... 94

МОДУЛЬ 4. ФИНАНСЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ............................................................................. 95

ГЛАВА 4.1. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ, КАК ЭКОНОМИИ РЕСУРСОВ............................................................................ 95

4.1.1. Статическая оценка экономической эффективности ИС...................................................................... 95

4.1.2. Примеры оценки экономической эффективности ИС.............................................................................. 97

4.1.3. Вопросы для самопроверки........................................................................................................................ 105

ГЛАВА 4.2. ИНВЕСТИЦИИ В ИС.................................................................................................................................. 105

4.2.1. Показатели эффективности инвестиций в ИС, методы оценки.......................................................... 106

4.2.2. Разработка бизнес-плана инвестиционного проекта ИС...................................................................... 109

4.2.3. Вопросы для самопроверки........................................................................................................................ 111

ГЛАВА 4.3. МОДЕЛЬ СОВОКУПНОЙ СТОИМОСТИ ВЛАДЕНИЯ ИС (TOTAL COAST OF OWNERSHIP)............................. 111

4.3.1. Этап первый. Тип предприятия................................................................................................................ 113

4.3.2. Этап второй. Анкетирование и анализ рабочих мест........................................................................... 113

4.3.3. Этап третий. Сбор и анализ остальной информации........................................................................... 114

4.3.4. Этап четвертый. Подсчет стоимости.................................................................................................. 116

4.3.5. Факторы, влияющие на величину совокупной стоимости владения..................................................... 117

4.3.6. Факторы, влияющие на увеличение стоимости владения..................................................................... 117

4.3.7. Факторы, влияющие на уменьшение стоимости владения.................................................................... 118

4.3.8. Пример расчета стоимости простоя сервера........................................................................................ 119

4.3.9. Вопросы для самопроверки........................................................................................................................ 122

ЛИТЕРАТУРА............................................................................................................................................................. 122

ГЛОССАРИЙ.............................................................................................................................................................. 124

Программа курса «Информационный менеджмент»

Дата добавления: 2014-11-18