Принципы управления бизнес-системами

Информационные системы и управление

ТЕМА 7. КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

Существует большой разнобой в названиях информационных систем масштаба предприятия. Вот только наиболее распространенные названия: информационная система предприятия, интегрированная система управления, информационно-управляющая система, корпоративная информационная система. Вместе с названиями несколько меняется и содержание самого объекта представления, т.е., тех аспектов, которые рассматриваются в информационной системе.

При использовании термина «корпоративные информационные системы» (КИС) понимаются не общие принципы работы информационной системы, а конкретные принципы реализации информационных систем, вместе с используемыми ими стандартами и принципами управления, компьютерной реализации, и, собственно, конкретными информационными системами. Описанию этих тем и посвящен данный раздел.

В процессе развития кибернетического подхода к управлению были сформулированы основные принципы эффективного управления. Они заключаются в следующем:

- управляющая подсистема должна иметь обратные связи, показывающие реакцию управляемой подсистемы на те или иные воздействия. При этом искажения информации в каналах обратных связей должны быть минимальными, а скорость передачи информации максимальна;

- чем быстрее изменения внешней среды и внутренней среды системы, тем выше должна быть скорость передачи информации и скорость принятия решений;

- в процессе управления должно происходить согласование целей и ресурсов отдельных подсистем, т.е., управление должно носить системный характер.

В практике управления современными социальными и производственно-экономическими системами используются еще несколько принципов, которые хотя и формулируются обычно не в рамках кибернетического подхода, но, по сути, являются развитием вышеизложенных положений. Эти принципы хорошо известны и заключаются в следующем:

- управляющая подсистема должна не просто отреагировать, она должна выдать качественное решение. В общем случае, чем больше сложность обстановки, выше скорость изменений и неопределенность ситуации, тем выше требования к подсистеме принятия решений;

- характерными качествами организованных людьми систем является невозможность полной формализации, неопределенность, неполнота, неточность и противоречивость информации;

- управляющая система не просто ждет информацию о процессах, а активно организовывает сбор информации в том виде и с такой скоростью, с какой это необходимо для принятия эффективных управленческих решений.

Дата добавления: 2014-12-16