Различают три формы трансакта: параллельный, перекрестный, скрытый

Эго-состояния проявляются через трансакты.

Трансакт – любое вербальное и невербальное общение как минимум двух людей.

Параллельный трансакт. Собеседники находятся в одном эго-состоянии (Ребенок разговаривает с Ребенком, Родитель с Родителем, Взрослый со Взрослым).

Родитель Родитель

Взрослый Взрослый

Ребенок Ребенок

Перекрестный трансакт. Участники речевой коммуникации находятся в разных эго-состояниях.

Родитель Родитель

Взрослый Взрослый

Ребенок Ребенок

Наибольшую сложность представляют скрытые трансакты.

Скрытый трансакт. На социальном уровне собеседники находятся в одном эго-состоянии, на психологическом уровне – в другом.

Родитель Родитель

социальный уровень

Взрослый Взрослый

психологический уровень

Ребенок Ребенок

Эта схема реализуется в микродиалоге:

Продавец: «Эта модель получше, но она вам не по карману».

Покупательница: «Вот ее-то я и возьму».

Продавец в состоянии Взрослого констатирует, что «Эта модель лучше» и «Она вам не по карману». На социальном уровне эти слова кажутся обращенными к Взрослому покупательницы, поэтому она должна была бы ответить: «Вы, безусловно, правы и в том, и в другом». Однако на психологическом уровне продавец стремится пробудить в ней Ребенка и добивается этого. Покупательница начинает думать: «Несмотря на финансовые последствия, я покажу этому наглецу, что я ничуть не хуже других его покупателей». Вместе с тем продавец как бы принимает ответ покупательницы за ответ Взрослого, решившего сделать покупку.

Скрытый трансакт – это коммуникация с подтекстом, который распознать все же можно. Он чувствуется в интонации, взгляде и т.п.

Речевая коммуникация будет особенно эффективной, если она ведется в рамках параллельного трансакта. В других вариантах возможны сложности и непонимание. Например, если чиновник говорит на языке родителя, а посетитель – на языке Взрослого, то вполне вероятно, что возникает непонимание. Оно может быть разрешено двумя способами: либо Родитель поймет, что язык стереотипов устарел, и попытается приблизить свое мышление и высказывания к реальности, либо Взрослый во избежание конфликта сумеет найти в себе Родителя и постарается на родительском языке закончить беседу для того, чтобы благополучно выйти из этой ситуации. Однако в жизни людей часто бывают столкновения Ребенка и Взрослого, Ребенка и Родителя. Поэтому перекрестные трансакты, если они используются сознательно и конструктивно, могут быть полезны.

Не бывает ни плохих, ни хороших эго-состояний. Каждое из них имеет свои преимущества и недостатки. Для успешной коммуникации необходимо стремиться свободно владеть не только всеми состояниями, но и знать все возможные коммуникативные типы собеседников.

Дата добавления: 2014-11-29