Тема 17. Організація забезпечення підприємства інформаційно-комунікаційними зв’язками

Ø Інформаційна політика організації як складова процесу управління.

Ø Інформаційна служба на підприємстві. Функції інформаційної служби підприємства.

Ø Інформаційні технології в системі забезпечення процесу виконання робіт на підприєм­стві.

Ø Ідентифікація і документування робіт. Резуль­тати виконаних робіт.

Ø Сутність моніторингу якості виконаних робіт. Аналіз спожива­чів.

Планування інформаційного зв'язку включає визначення інформаційних і комунікаційних потреб зацікавлених осіб: хто в якій інформації має потребу, коли вона їм знадобиться і як вона до них надходитиме. Усі проекти потребують передачі проектної інформації, але інформаційні потреби і методи поширення широко варіюються. Визначення потреб зацікавлених осіб в інформації і відповідних способів задоволення їх є важливим чинником успішного виконання проекту.

У більшості проектів значна частина планування комунікацій виконується в самих ранніх фазах проекту. Проте, результати цього процесу повинні регулярно переглядатися і коригуватися в разі необхідності, щоб гарантувати безперервне їх застосування.
Планування інформаційного зв'язку часто тісно зв'язане з організаційним плануванням, оскільки організаційна структура проекту значно впливає на комунікаційні вимоги проекту.
Вхідні дані для планування інформаційного зв'язку.

1. Вимоги до комунікацій. Вимоги до комунікацій - це загальна кількість інформаційних потреб зацікавлених осіб проекту. Вимоги визначаються типом і обсягом необхідної інформації в поєднанні з її цінністю. Ресурси проекту повинні витрачатися на передачу тільки такої інформації, яка сприятиме успіху, а відсутність останньої може призвести до невдачі. Для визначення проектних вимог до комунікацій необхідна інформація з таких питань:
• Проектна організація та взаємні обов'язки зацікавлених осіб.
• Напрямки діяльності, відділи та спеціальності, що включені до проекту.
• Логічне рішення про те, який штат необхідний для виконання проекту і його розстановка.
• Зовнішні інформаційні зв'язки (наприклад, із засобами масової Інформації).
2. Технологія передачі інформації. Прийоми та способи, що використовуються для інформаційного зв'язку між елементами проекту, можуть істотно варіюватися: від коротких звітів до розширених засідань, від простих документів до швидко доступних календарних планів і баз даних. Чинники технології передачі інформації, які можуть впливати на виконання проекту:

• Невідкладна потреба в інформації - успіх виконання проекту залежить від того, наскільки часто виправлена інформація доступна на момент запиту- Чи задовільні звіти, що їх регулярно пишуть?

• Доступність технології - чи вистачає систем, які вже діють, або може будуть потрібними якісь зміни?

• Очікуваний персонал — чи відповідають пропоновані комунікаційні системи досвіду і знанням учасників проекту, або може буде потрібним подальше навчання останніх?
• Тривалість проекту - чи необхідно міняти діючу технологію на новітню перед завершенням проекту?
3. Обмеження. Обмеження - це чинники, що обмежуватимуть вибір команди менеджерів проекту. Наприклад, якщо закуповуватимуться важливі ресурси для проекту, то можна буде ретельніше розглянути відстежування проектної інформації за контрактом.
Якщо проект виконується за контрактом, існують певні контрактні умови, які впливають на планування комунікацій.
4. Допущення. Допущення - це чинники, що для цілей планування розглядаються як істинні, реальні або визначені. Допущення звичайно привносять певну міру ризику. Вони можуть бути визначені тут або можуть бути результатом ідентифікації ризику.

Етапи обміну інформацією. На підприємстві всю роботу з інформацією можна представити у вигляді наступної схеми:

Дата добавления: 2014-11-29