Теория СВР К. Алдерфера

В теории СВР (существования-взаимосвязи-роста) выделя­ются три уровня потребностей, которые обобщают соответствую­щие уровни в теории А. Маслоу: потребности существования объединяют физиологические потребности и потребности в без­опасности, потребности во взаимоотношениях соответствуют со­циальным потребностям по А. Маслоу, потребности роста вклю­чают стремление к самоуважению и самоактуализации. Однако, в отличие от А. Маслоу, К. Алдерфер не считает, что данные уровни актуализируются последовательно: воз­можна актуализация всех трех уровней или одного из них. Индивид, испытывающий неудовлетворенность потребностей на любом из верхних уровней, может вернуться к нижним. При этом потребности первых уровней ограничены, тогда как по­требности роста не имеют пределов.

4. Модель OB Mod (organizational behavior modification), основанная на теории оперантного научения Б.Ф. Скиннера.

В данной теории делается акцент на использовании под­крепления. Однако перед использованием подкреплений ме­неджеру надо принять решение о том, стремится ли он к увели­чению вероятности данного действия или желает уменьшить ее. Определение целей предполагает ответ на два вопроса: 1) какой тип последствий (положительный или отрицатель­ный) будет использован; 2) целесообразно ли применять эти последствия? Ответы на данные вопросы определяют выбор подкрепления (рис. 8).

Б.Ф. Скиннер считал, что основным способом воздей­ствия на поведение людей должно быть положительное подкреп­ление, т.е. обеспечение благоприятных для индивида послед­ствий его поведения. Использование положительного подкреп­ления увеличивает вероятность использования данного поведения в дальнейшем. С помощью положительного подкрепле­ния осуществляется формирование нужного поведения.

Наказание служит для предотвращения ненужного пове­дения. Однако оно никак не указывает на желаемое поведение, кроме того, наказание может содержать скрытое положитель­ное подкрепление («на меня обратили внимание»), поэтому использовать его нужно очень ограниченно. Негативный эф­фект наказания может также состоять в увеличении напряжен­ности во взаимоотношениях с сотрудниками.

Применение	Наказание	Положительное подкрепление
Решение менеджера	Негативное подкрепление	Торможение
Отказ
	Отрицательная	Положительная
	Природа последствий

Рис. 8. Модель OB Mod

Негативное подкрепление способствует, в отличие от на­казания, закреплению нужного поведения. Например, если со­трудник в шумном цехе оказался без наушников, неприятные ощущения заставят его впоследствии соблюдать правила.

Торможение — сдерживание положительных последствий. Если нежелательное поведение не подкреплять вообще, оно постепенно угасает и исчезает из репертуара сотрудника. Поэтому оптимальная схема подкрепления по Б.Ф. Скиннеру следующая: подкреплять позитивно каждое нужное действие и никак не подкреплять ненужные. Наказание используется в крайних, экстремальных случаях, а негативное подкрепле­ние — в тех ситуациях, когда оно применимо.

В каждой организации применяется та или иная модель мотивирования сотрудников, и на ее основе разрабатывается система стимулирования персонала.

Дата добавления: 2014-12-07