Культура організації

Поняття "культура організації" стало невід'ємною складовою частиною менеджменту. Успіх організації чи підприємства залежить не тільки від технології менеджменту, постановки бухгалтерського обліку, але й від таких факторів, як стиль управління й культура організації.

Що ж розуміється під культурою організації?

Культура організації - це своєрідний образ підприємства, система його цінностей та філософія, яку поділяють всі працівники. У поняття філософії підприємства входять його символи та ритуали, історія та традиції. Культура організації має два рівні: поверхневий і ціннісний.

Фірмовий стиль - це те характерне в іміджі, а саме - в зовнішньо­му вигляді, що дає можливість розпізнати відразу за гештальтом, цілісним образом, фірму, виробника продукції.

З психологічною погляду, продукція однієї фірми повинна мати ті характерні й визначальні деталі в оформленні, які відразу дають можливість вирізнити її серед десятків і сотень видів продукції інших фірм.

Імідж будь-якої фірми звичайно ж складається із багатьох чинників, пов'язаних передусім з організацією виробництва, таких як відповідальність, швидкість, результативність. Імідж створюється спільними зусиллями всіх працівників без винятку.

Створення доброго іміджу - це довготривалий процес.

Ціннісний рівень організації - це еталони щоденної поведінки її співробітників. Еталони - це норми, яким повинні відповідати працівники підприємства: стиль роботи, культура поведінки, акуратність документообігу, ділова атмосфера тощо.

Ціннісний рівень організації формується перш за все завдяки особистому іміджу її працівників

Особистий імідж проявляється у людському визнанні, в ставленні до особи певної групи або прошарку людей. Він є збірним поняттям, яке включає як ділові, так і особистісш характеристики працівника. Серед них пріоритетними необхідно визнати вихованість, ерудицію, професіоналізм, на яких і "тримається" імідж конкретної особистості.

Але не останнє значення у сприйнятті людини людиною має одяг Недаремно народна мудрість каже: "Зустрічають по одежі... " Тому передусім треба відзначити соціапьно-рольове призначення одягу. На ряді підприємств є фірмений одяг. Він характеризується не тільки певним фасоном, а і різноманітністю кольору. На таких підприємствах за робочим одягом легко можна розпізнати робітника, службовця і менеджера. Це дисциплінує працівників, полегшує їхні комунікативні контакти.

Щоб досягнути більших успіхів у кар'єрі або бізнесі, необхідно окрім певного зовнішнього вигляду мати певні риси характеру. Ці риси є різними для кожного виду діяльності. Якщо людина, наприклад, займається безпосереднім збутом товару, то вона має бути приязною, енергійною, наполегливою, а службовець офісу - організованим, уважним до дрібниць, охайним.

Але є такі риси характеру (внутрішня складова іміджу), які повинні бути притаманні людині будь-якого фаху, тим більше менеджерові, - впевненість у собі, доброзичливість, творча енергія, енергійність.

Таким чином, імідж організації створюється завдяки єдності двох рівнів її культури - поверхневого і ціннісного.

Тема 4 Функція менеджменту «мотивація».

1.Поняття мотивації та її зміст.

2.Мотиваційні теорії.

3.Роль заохочення та стягнення в ефективності мотивації.

1.Поняття мотивації та її зміст

Після того, як здійснено планування та організацію управлінської діяльності, необхідно забезпечити успішне виконання роботи. З цією метою використовують мотивацію - вид управлінської діяльності, який забезпечує спонукання працівників до неї.

Мотивація передбачає:

- стимулювання за допомогою зовнішніх факторів (матеріальне й моральне стимулювання);

- мотивування внутрішніх (психологічних) спонукань до праці.

Мотивація базується на двох категоріях: потреби (відчуття фізіологічної або психологічної нестачі чого-небудь) і винагороди (того, що людина вважає цінним для себе).

Потреби — це усвідомлення відсутності чого-небудь, що викликає спонукання до дії. Первинні потреби закладені генетично. Вторинні потреби, за своєю природою психологічні, виробляються у ході набуття життєвого досвіду.

Винагорода - це все те, що людина вважає для себе цінним. Для стимулювання роботи менеджери використовують зовнішні винагороди (підвищення по службі, грошові виплати) і внутрішні винагороди (почуття успіху, можливість самовираження і саморозвитку, дружба і спілкування). Внутрішню винагороду дає сама робота. Кожній людині властива цілком визначена мотиваційна структура. Менеджер має постійно тримати в полі зору безліч різноманітних потреб персоналу, його важливі інтереси. Діяльність людини визначається великою кількістю мотивів з різноманітними пріоритетами: ^задоволення від праці, ^можливості саморозвитку, ^сприяння в одержанні житла та ін. Проблема полягає в тому, що мотиви, їх пріоритети змінюються залежно від особистості робітника, завдань діяльності організації і часу. Сучасні теорії мотивації засновані на результатах психологічних досліджень і виходять із складу і структури потреб людини Протягом багатьох років робляться спроби звести мотиваційні тенденції людини в певні системи й на цій основі побудувати певні теорії. Ці теорії допомагають менеджерам зрозуміти істинні шаблони поведінки людей.

Дата добавления: 2014-12-07