Определение интервью. Выборочное интервью

Тема 9. Интервью

1. Определение интервью. Выборочное интервью.

2. Направленное интервью.

3. Специализированное интервью.

Интервью – это беседа двух людей, в которой один задает вопросы в соответствии с задачами своего исследования, а второй на них отвечает в более или менее свободной форме. В известной мере интервью напоминает анкетирование с открытыми вопросами.

В то же время в отличие от анкетного опроса интервью имеет то преимущество, что позволяет учитывать уровень подготовленности и информированности опрашиваемого, его отношение к исследуемой теме, есть возможность ставить уточняющие вопросы.

Различают выборочное, направленное и специализированное интервью. При первом типе респонденты выступают в качестве представителей генеральной совокупности, отобранных методом рандомизации, например используя таблицу случайных чисел. Во втором и третьем случаях респонденты отбираются на основе определенных содержательных критериев. Разные типы интервью требуют различных методик и стилей поведения интервьюера.

Рассмотрим особенности выборочного интервью. Оно начинается с уведомления по почте или телефону о предстоящем приходе интервьюера «в связи с проведением важного научного исследования». При этом подчеркивается, что данный человек был выбран случайным способом.

Интервьюер должен иметь при себе текст «вступительного слова», объясняющего суть обследования, письмо от организации, проводящей исследование, документы, номер телефона для проверки его личности и цели визита. Необходимо иметь договоренность с участковой полицией, чтобы там могли подтвердить в случае телефонного звонка к ним вашу личность и что они в курсе проводимого исследования.

Не стоит интервьюировать одновременно более одного человека. Время начала и окончания интервью необходимо фиксировать в диктофоне. В ходе интервью надо обращаться к списку вопросов, даже если интервьюер считает, что помнит наизусть все вопросы. Дело в том, что из двух или более десятков интервью какие-то вопросы, интервьюер, понадеявшись на свою память, все равно сформулирует неточно.

Не стоит входить в обсуждение предмета обследования с респондентом или как-то направлять его ответы. Если респондент выражает желание «уточнить» форму вопроса, нужно объяснить, что формулировки, к сожалению, не могут быть изменены. Нельзя сообщать респонденту, как отвечали другие.

Опрашивающий должен держаться скромно, и его внешний облик не должен подчеркивать социальную принадлежность и личные пристрастия. Прическа, украшения, манера одеваться не должны вызывать у респондента живого интереса или, наоборот, неприятия. Лучше, чтобы была какая-то общность с респондентом – по национальности, возрасту или полу.

Респондент должен иметь возможность проверить текст интервью в окончательном виде, и даже отказать в праве использовать его в дальнейшем, если решит, что его позиция дана в искаженном виде. Поэтому лучше сразу договориться, каким способом респондент ознакомится с окончательным текстом, например текст будет послан ему для согласования по электронной почте или как-то иначе.

Психологические правила проведения интервью:

1. При расплывчатых ответах нужно добиваться четкости, употреблять выражение: «Ну а все же?», задавать дополнительные вопросы для уточнения ответа, типа: «А почему бывает так, что...?». То есть быть немного настырным.

2. Не нужно спешить со следующим вопросом, если респондент вроде бы не знает, что ответить, или «мямлит». Потому что потом может начаться развернутый ответ: «Совершенно не знаю, что Вам сказать … Но мне кажется, что... А вообще я считаю, что…».

3. Нужно заранее готовить ответы на вопросы, которые могут возникнуть у респондента. Это позволит не тратить время на возможные заминки.

Дата добавления: 2014-12-27