Виды организационных изменений

X. Виды и модели организационных изменений.

Описанные выше патологии и дисфункции — во многом следствие того, что организация не хочет или не может изменяться. Но тенденции развития среды бизнеса таковы, что не изменяющаяся организация обречена на гибель. Несмотря на очевидность этого тезиса, много организаций, достигнув определенного уровня, успокаиваются и приходят к краху.

Рассмотрим основные виды и модели организационных изменений. Современная теория организации описывает технологические, структурные, продуктовые и культурные организационные изменения, которые все вместе влияют на формирование стратегии организации.

Технологические изменения. Их задача — повышение эффективности производства товаров/услуг. Связаны они с выполнением основной производственной функции организации, а также управленческих и сервисных (коммуникационных и информационных) технологий. Технологические изменения наиболее эффективны тогда, когда идеи возникают на низших уровнях организации и передаются на рассмотрение высшим. Попытки же насадить технологические изменения «сверху» часто заканчиваются безуспешно. Отсюда вывод — технологические изменения более эффективны в гибких, децентрализованных структурах.

Структурные изменения связанны с целями, иерархией, процедурами и структурами организации. Наиболее распространенные тенденции таких изменений: уплощение иерархии, децентрализация, изменение системы оплаты труда, пересмотр системы оценки качества работы, введение новых правил. В отличие от технологических, структурные изменения оказываются более эффективным и тогда, когда они осуществляются «сверху вниз», так как в этом случае более компетентен именно высший менеджмент.

Продуктовые изменения организация производит в своих продуктовых линиях или услугах. Они связаны с изменениями в потребностях и предпочтениях потребителей. Организация, которая уловила эти изменения и предложила рынку соответствующий продукт, приобретает серьезные конкурентные преимущества. Продуктовые изменения могут быть результатом появления новой технологии. Классический пример — появление компьютеров. Их создатели с большим трудом представляли, какое место может занять компьютер в повседневной жизни людей, но именно появление этого продукта «спровоцировало» появление и рост целых отраслей производства и услуг.

Культурные изменения происходят наиболее медленно. Здесь имеются в виду изменения в ценностях, нормах, отношениях, убеждениях и поведении членов организации. Сегодня разработано несколько инструментов изменения культуры организационных групп и организации в целом. Например, «организационное обучение» (см. далее) или «организационное развитие», подразумевает применение специально разработанных поведенческих методов для улучшения социально-психологического климата организации и совершенствования системы внутренних взаимоотношений.

Дата добавления: 2014-12-27