У каждого агента есть возможность установить мониторинг определенной очереди или нескольких очередей для своего терминала

HE QO

Мониторинг очереди

HE QК

Удаление очереди

HE QA

Можно изменить банк очередей, предоставленный системой Амадеус согласно нуждам вашего офиса, добавив дополнительные очереди. Новые очереди могут быть созданы только для отправки бронировок. При создании новой очереди в банке очередей, система не размещает автоматически PNR в эти очереди. Это необходимо делать вручную.

В таблице представлены используемые вводы для создания очереди:

Ввод	Назначение
QA5C2	Создать специальную очередь с двумя категориями, 0 - 1 Код трансакции добавления очереди, номер очереди, индикатор категории и количество категорий, которые необходимо добавить. Ответ системы: QUEUE ACTIVATED
QA6C2D01NOV-15NOV-30NPV	Добавить двойную очередь Код трансакции добавления очереди, номер очереди, индикатор категории и количество категорий, которые добавляются, индикатор дат, разделенный тире. Ответ системы: QUEUE ACTIVATED
QAQ5FARES	Добавить индивидуальную очередь в двойную и специальную очередь Код трансакции добавления очереди, номер очереди, индикатор очереди после индивидуальной очереди Ответ системы: ОК
QAQ3	Удалить индивидуальную очередь из двойной или специальной очереди Код трансакции добавления очереди и номер очереди. Ответ системы: ОК
QAC97C7-12	Добавить категории в существующую очередь Ответ системы: ОК
QAN5C2MAILING	Добавить или изменить индивидуальную категорию специальной очереди Ответ системы: ОК
QAN5C2	Удалить индивид. категорию спец. очереди Ответ системы: ОК
QAR87C2OTHERS	Добавить или изменить индивид. категорию двойной очереди Ответ системы: ОК
QAR87C5	Удалить индивидуальную категорию двойной очереди Ответ системы: ОК

Можно также удалить очередь. Бронировки, которые обычно отправляются в удаленную очередь, будут направляться в Общую очередь.

Перед тем, как удалить очередь, она должна быть пустой.

Нельзя удалить очереди № 0, 97, 1, 3. Можно удалить все категории, кроме 0.

Вводы, которые используются для удаления очереди:

Ввод	Удаляется
QK6	Существующая очередь Код трансакции для удаления очереди и номер очереди Ответ системы: QUEUE OFF
QKC87C4-7	Более чем одна категория Код трансакции для удаления категории очереди, номер очереди, индикатор категории и номер первой категории для удаления, последний номер удаляемой категории, разделенный тире. Ответ системы: OK Примечание: Если нужно удалить одну категорию, повторите номер категории после тире: QKC87C4-4

При поступлении сообщения или бронировки в очередь, для которой установлен мониторинг, на экране в верхнем левом углу отобразится сообщение:

Дата добавления: 2014-12-23