Идентификация основных сервисных компонентов технологии обработки информации

Предложение решений доступности

После того, как цели доступности для основных бизнес функций в ИТ сервисе определены, их относительная значимость и финансовые последствия установлены, можно приступить к задаче разработки ИТ инфраструктуры, которая способна обеспечить необходимый уровень доступности.

Этот общий процесс разработки чем-то напоминает традиционные методологии разработки. Управление доступностью является частью Квадранта изменений MOF и зачастую функции, которые оно выполняет, совпадают с функциями Envisioning Phase MSF. Управление доступностью несет ответственность за установление подходящих требований и стандартов в области доступности для того, чтобы формальный проект, управляемый с помощью MSF, проследил за тем, что ИТ сервисы построены в соответствии с требованиями.

Процесс разработки доступности часто состоит из нескольких шагов между этапом определения предварительных требований и этапом анализа и разработки. Цели к доступности и бюджетные ограничения, установленные на этапе определения требований, могут оказаться недостижимыми. Возможно, их придется отослать на повторное обсуждение с заказчиком.

Первый шаг в процессе разработки доступности заключается в определении основных компонентов ИТ технологии, инфраструктуры, людей и процессов, которые способствуют оказанию комплексного сервиса для каждой из основных бизнес функций и операций, требующих защиты.

Полный жизненный цикл каждого из этих компонентов позднее может быть детально рассмотрен с целью создания высокодоступных ИТ инфраструктуры и средств поддержки. Для этого необходимо осуществить два главных процесса разработки: разработка с учетом требований к доступности и разработка с учетом требований по восстановлению.

Разработка с учетом требований к доступности относится к упреждающим задачам, целью которой является поддержание ИТ сервиса в рабочем состоянии и предотвращение перерывов в сервисе, а также снижение негативного воздействия на предоставляемый сервис.

Разработка с учетом требований по восстановлению является реактивной мерой. Она направлена на диагностирование и быстрое восстановление сервиса в случаях, если он потерпел сбой или его качество ухудшилось.

На первом этапе в процессе разработки доступности полезно разбить комплексный сервис на контролируемые части и изучить каждую из них по очереди. MOF разделяет общую инфраструктуру, которая составляет и поддерживает ИТ сервис на следующие ИТ домены:

· Сервис

· Приложение

· Микропрограммное обеспечение

· Операционная система

· Аппаратное оборудование

· Сеть

· Технические средства

· Внешняя среда

Дата добавления: 2015-01-03