Формування каналів розподілу фінансових продуктів

Сутність маркетингової політики розподілу

Тема 4. Маркетингова політика розподілу

1. Сутність маркетингової політики розподілу.

2. Формування каналів розподілу фінансових продуктів.

3. Управління каналами розподілу фінансових товарів.

Маркетингова політика розподілу як елемент комплексу маркетингу відноситься до контрольованих чинників, за допомогою продуманого застосовування яких фінансово-кредитна установа може цілеспрямовано впливати на попит на свої продукти.

Вимоги маркетингу не обмежуються лише створенням якісного продукту, що відповідає потребам клієнтів, і правильним встановленням ціни на нього. Необхідно ще і відповідним чином довести цей продукт до кінцевих споживачів і забезпечити його доступність цільовому сегменту,

Доведення фінансового продукції до споживача — одна з найважливіших задач, яку покликаний вирішувати маркетинг. Від якості рішення цієї задачі повною мірою залежить успіх діяльності установи. Процес доведення послуг до споживача розв'язується за допомогою функціонування так званих систем доставки. Типи систем доставки можуть варіюватися в широких межах, тому перед маркетингом стоїть проблема вибору тієї з них, яка б найкращим чином відповідала класу споживачів, необхідному рівню обслуговування, місцю і часу надання фінансових послуг.

До недавнього минулого всі системи доставки базувалися в основному на відділеннях банків, які розміщувалися по можливості в зручних для споживача місцях. Проте останнім часом, у зв'язку з упровадженням в банківську справу електронної техніки і вдосконалення маркетингу як науки, почали істотно трансформуватися фінансові стратегії в області систем доставки, які орієнтуються вже не тільки на традиційно організовані низові ланки установи, безпосередньо працюючі з клієнтурою, але і на різного роду спеціалізовані відділення, електронні точки продажу, фінансові послуги вдома, телемаркетинг і інші сучасні системи доведення послуг до споживачів.

Розглянемо детальніше різні види систем доставки, процес ухвалення рішення про розміщення точок збуту, а також основні тенденції розвитку стратегії у області систем доведення послуг до споживачів.

Канали розподілу – це система доставки фінансових продуктів, метою якої є забезпечення максимального збільшення об'єму їх реалізації.

Системи доставки фінансових продуктів відрізняються один від одного своїм розмірами, типом послуг, що надаються, і способом їх надання. Відповідно до цього критерію виділяють:

1) Відділення, що надають повній комплекс послуг;

2) Спеціалізовані відділення і відділення, що надають обмежений ряд послуг;

3) Повністю автоматизовані відділення;

4) Невеликі відділення;

5) Автоматичні касові машини;

6) Фінансові "супермаркети";

7) Система електронних платежів в пунктах продажу;

8) Системи, засновані на картках.

9) "Розумні" термінали.

10) Фінансові послуги на дому і телемаркетинг.

Не дивлячись на таку різноманітність фінансових систем доведення послуг до споживача, всі вони переслідують приблизно однакові цілі, пов'язані із забезпеченням максимального збільшення об'єму реалізації фінансових продуктів, які досягаються різними методами. Сутність всіх методів зводиться до забезпечення простоти і зручності обігу клієнтів за фінансовими послугами.

Дата добавления: 2015-01-03