Правила продажи товаров по образцам

Утвержденные Правительством Российской Федерации Правила продажи товаров по образцам регулируют отно­шения между покупателем и продавцом товаров на основа­нии договора купли-продажи. Они направлены на улучше­ние обслуживания населения путем применения прогрес­сивных форм продажи, оказания услуг по доставке, сборке, установке крупногабаритных товаров, а также на защиту интересов и прав покупателей.

Перечень товаров, подлежащих продаже по образцам, выставляемых в демонстрационном (торговом) зале, опре­деляется продавцом, в качестве которого может выступать предприятие, организация, учреждение любой формы соб­ственности и ведомственной принадлежности или гражда­нин-предприниматель, реализующий товары по договору купли-продажи.

Предусмотрены две основные формы продажи товаров по образцам:

• с отпуском в торговом зале;

• с доставкой отобранных товаров на дом покупателю непосредственно со складов оптовых или розничных торговых предприятий (организаций), либо от пред­приятия-изготовителя.

Продаже по образцам из торгового зала подлежат ткани, школьно-канцелярские принадлежности, культтовары, иг­рушки, металлическая и кожаная галантерея, изделия из пластмассы, чулочно-носочные изделия, парфюмерно-кос­метические и другие товары.

По образцам с доставкой на дом покупателям произво­дится продажа мебели, холодильников, швейных и сти­ральных машин, пианино, предметов сантехники, мото­циклов, мотороллеров, велосипедов, лодок, лодочных мото­ров, детских колясок и других крупногабаритных товаров.

В демонстрационном (торговом) зале для обозрения вы­ставляются образцы всех товаров, подлежащих продаже. Размещают их на подиумах, стендах, тележках и другом торговом оборудовании.

Каждый образец товара снабжается четко оформлен­ным ценником и аннотацией с указанием завода-изгото­вителя, технических параметров и других характеристик потребительских свойств товара. Кроме того, у продавца, осуществляющего продажу товаров по образцам, должны находиться каталоги, альбомы имеющихся в продаже то­варов по видам оформления.

Товары, требующие ознакомления покупателя с их ка­чеством, устройством (люстры, бра, стеклянные изделия для электроосветительной арматуры и др.) показываются путем открытой выкладки в шкафах или на пультах с обя­зательным присутствием продавца-консультанта.

При продаже радиоприемников, телевизоров, магнито­фонов, музыкальных товаров, фотоаппаратов, часов, пы­лесосов, кухонных комбайнов и других технически слож­ных товаров осуществляется демонстрация образцов в действии.

В демонстрационном (торговом) зале по продаже мебели могут оформляться интерьеры, имитирующие жилые ком­наты, кухни с использованием других предметов обста­новки (ковров, штор, светильников и т. д.), а также стенды с образцами тканей для обивки мягкой мебели или основ­ных материалов, применяемых для производства изделий (древесины и других материалов).

Образцы товаров должны периодически обновляться с тем, чтобы предупредить потерю их качества.

На выбранные покупателем образцы товаров продавец выписывает товарный чек с указанием в нем названия (номера) магазина, даты продажи и фамилии продавца, наименования товара, его артикула, цены, наименования и количества отдельных предметов, входящих в комплект изделия, общего количества отдельных предметов в ком­плекте, расцветки и рисунка обивочной ткани, видов от­делочных и облицовочных материалов и фурнитуры.

При оформлении заказа на оказание услуги (доставка, сборка, установка и пуск) в квитанции или другом доку­менте установленной формы должны содержаться сле­дующие реквизиты:

юридический адрес продавца, фамилия и инициалы покупателя, адрес, по которому следует доставить товар; дата оформления заказа;

наименование товара, артикул, количество предметов, стоимость и др.;

вид услуги, день, время ее исполнения (первая или вто­рая половина дня) и стоимость;

подписи продавца и покупателя и другие реквизиты. Оплата за товары и услуги (по их доставке, сборке и т. д.) производится через кассу с применением контрольно-кассовых машин. После чего покупателю вручается кассо­вый, товарный чеки и документы на оказание услуг, на которых проставляется штамп "Оплачено".

Товар должен быть доставлен не позднее пяти дней с момента оформления и оплаты покупки. Сборка или уста­новка крупногабаритных товаров производится силами продавца или других привлекаемых им организаций, как правило, в день доставки, а если это невозможно, то не позднее 2 дней с момента доставки.

Покупатель имеет право отказаться от услуг, предостав­ляемых продавцом.

Датой продажи считается день, когда покупателю доставлен приобретенный им товар.

Если стандартами или техническими условиями и пра­вилами пользования отдельными видами технически сложных товаров не допускается включение и пуск их са­мими покупателями, то эти операции осуществляются на дому у покупателя механиком магазина или по поручению магазина мастерской гарантийного обслуживания. Эта ус­луга выполняется бесплатно не позднее недельного срока с момента покупки или со дня обращения покупателя в мас­терскую или магазин.

В случаях, если доставка товара произведена в согласо­ванное с покупателем время, но товар не был сдан по при­чине отсутствия покупателя, новая доставка производится в течение 5 дней после повторной оплаты стоимости услуги по доставке. При этом сборка и установка должны быть произведены в течение 2-х дней с момента передачи поку­пателю доставленного товара.

Если же продавец нарушил установленный срок достав­ки товара на дом покупателю, а также сборки и установ­ки, то он выплачивает покупателю за каждый день или час (если срок определен в часах) просрочки неустойку в раз­мере трех процентов от стоимости услуги (работы), а если стоимость услуги (работы) не определена отдельно в дого­воре — общей стоимости заказа.

В случае обнаружения не оговоренных продавцом при оформлении и оплате недостатков в доставленном товаре при сдаче его покупателю, а также, если эти недостатки обнаружены при сборке или установке либо в течение га­рантийного срока эксплуатации (если гарантийный срок не установлен, в течение 6 месяцев), покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем, либо третьим лицом;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• замены на товар аналогичной марки (модели, артику­ла);

• замены на такой же товар другой марки (модели, ар­тикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора и возмещения убытков.

Сроки предъявления требований по поводу недостатка товара исчисляются со дня доставки его покупателю. Если товар нуждается в специальной установке (подключении) или сборке, — со дня оказания этих услуг. В случаях, если день доставки, установки (подключения) установить не­возможно, то со дня заключения договора купли-продажи.

Если сборка или установка товара оказалась некачествен­ной, то покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков в оказанной услуге в назначенный покупателем срок;

• соответствующего уменьшения платы за оказанную услугу;

• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими средствами или третьим лицом.

Покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, если в установленный срок недос­татки в оказанной услуге не были устранены продавцом. Он вправе также расторгнуть договор, если им обнаруже­ны существенные недостатки в выполненной работе (ока­занной услуге), или иные существенные отступления от ус­ловий договора.

Дата добавления: 2014-12-27