Синергетический подход к управлению

Кибернетическая классификация методов управления

Кибернетический подход заключается в обосновании информационной сущности управления, универсальности законов управления в системах различной природы, в выявлении и организации механизмов обратной связи в системах управления, оптимизации поведения системы на основе обратных связей и в соответствии с заранее определенными целями.

Основываясь на факторах обратной связи, одном из основных атрибутов кибернетического подхода, все методы управления разделяют на детерминированный, программно-целевой и ценностно-ориентированный методы.

Рис 2. Кибернетическая классификация методов управления.

Применение детерминированного метода предполагает прежде всего постановку цели. На основе этого разрабатывается программа действий, а затем создается механизм реализации намеченной программы с последующей оценкой полученных результатов (рис. 3).

Рис. 3. Детерминированный метод управления

В этой схеме обратная связь обеспечивает строгое соответствие поведения системы разработанной программе. Назначение обратной связи - выявить отклонения объекта управления для приведения его в состояние, предусмотренное планом. При использовании детерминированного метода управления план выступает в качестве меры оценки (критерия) результатов функционирования системы, а обратная связь обеспечивает условия воздействия на исполнительное звено в случае отклонения от программы.

Достоинствами данного метода являются его простота и эффективность в условиях неизменного состояния внешней среды. Область применения метода - организации бюрократического типа.

К недостаткам метода можно отнести его жесткость, т. е. невозможность перестройки при таких изменениях внешней среды, которые могут привести к противоречию между планом и целью функционирования организации.

Более эффективным в условиях непостоянства внешней среды является программно-целевой метод управления. Главное отличие программно-целевого метода от детерминированного заключается в более развитом механизме обратной связи, обеспечивающем не только корректировку поведения системы, но и корректировку самой программы в интересах достижения цели. Главным критерием при использовании программно-целевого метода является цель, а не план, как при использовании детерминированного метода.

Рис. 4. Программно-целевой метод управления

Сравнительно развитый механизм обратной связи обеспечивает гибкость управления. Он содержит две петли обратной связи. Первая обеспечивает корректировку поведения системы при ее отклонении от заданного планом состояния и при условии, что план не противоречит цели. Вторая петля предназначена для изменения плана в случае, если в процессе функционирования организации план будет противоречить ее цели. Механизм обратной связи обеспечивает не только фиксацию отклонений и формирование соответствующих управляющих воздействий, но и более сложные действия, связанные с анализом обстоятельств, способствующих возникновению этих отклонений.

Программно-целевой метод служит шагом вперед в поисках таких подходов к управлению, когда на первом месте стоит не формальный контроль за выполнением задания, а создание условий для эффективного функционирования организации.

Программно-целевой метод управления характерен для организаций органического типа, постепенно занимающих преобладающее положение по сравнению с организациями бюрократического типа. Он сложнее в реализации, более информационноемкий и предполагает нестандартные организационные структуры. В динамичных рыночных условиях именно эти обстоятельства обеспечивают эффективность метода.

Дальнейшим развитием кибернетических представлений об управлении является ценностно-ориентированный метод управления (рис. 5).

Рис. 5. Ценностно-ориентированный метод управления

При использовании этого метода механизм обратной связи содержит три петли, обеспечивающие корректировку поведения системы управления в соответствии с разработанной программой, ее корректировку на основе поставленной цели и изменение. Хотя цель и является внутренним побуждающим мотивом, определяющим фактором целеполагания служит все же система ценностей. Она представляет собой наиболее устойчивую категорию человеческих отношений, сформировавшуюся на основе долгого опыта практической и интеллектуальной деятельности. Система ценностей одновременно выступает как основа целеполагания и как глобальный критерий управления. Ценностно-ориентированный метод управления предполагает не перечеркивание предыдущего, а его качественное развитие. Внутренняя логика этого развития обусловлена в данном случае развитием механизма обратных связей и обоснованием возможностей изменения критериев «план - цель - система ценностей».

Таким образом, ценностно-ориентированный метод применительно к организациям можно рассматривать как модель обобщенной кибернетической концепции управления, ориентированной на учет ценностей, способствует достижению эффективности в деятельности организаций.

В последнее время внимание ученых из различных областей знаний, включая социологию управления, обращено к синергетике, изучающей процессы и механизмы самоорганизации в сложных системах различной природы. Влияние синергетики на теорию управления в целом и на менеджмент в частности становится все более ощутимым. Подтверждение этому можно найти в материалах Первой международной научно-практической конференции «Стратегия динамического развития России: единство самоорганизации и управления», проходившей в июне 2004 г. в Москве. На конференции, в частности, отмечалась актуальность новой учебной дисциплины - синергетический менеджмент. Б. Кузнецов сообщил, что с 1998 г. в Камском государственном политехническом институте курс синергетического менеджмента читается как самостоятельная дисциплина. При этом синергетический менеджмент рассматривается как технология управления развитием на различных уровнях экономических систем: от глобального, отраслевого, корпоративного, регионального до наноуровня[3].

Основатель синергетики Г. Хакен в своем докладе на конференции изложил концепцию самоорганизующегося общества. Синергетическая модель, разработанная Г. Хакеном, включает в себя представление о параметрах порядка, принцип подчинения и принцип циклической причинности. Модель описывает отношения между параметрами порядка и частями (элементами) системы, поведение которых подчинено этим параметрам: отдельные элементы системы порождают параметры порядка, которые, в свою очередь, определяют поведение элементов.

Наиболее общие методологические вопросы и результаты исследований синергетического подхода публикуются с 2000 года в сборниках серии «Синергетическая парадигма». Седьмой том этой серии посвящен, в частности, проблемам инноваций и управления инновационными социальными системами[4].

Обобщение результатов, полученных в синергетических исследованиях, позволяет определить особенности синергетического подхода к управлению в виде следующих положений[5].

1. Объектами исследования являются открытые системы в неравновесном состоянии, характеризуемые интенсивным обменом веществом, энергией и информацией между подсистемами, а также между системой и ее окружением.

2. Различаются процессы организации и самоорганизации. Их общий признак - возрастание порядка, обусловленное протеканием процессов, противоположных установлению равновесного хаоса, независимо от влияния взаимодействующих элементов внешней среды.

3. Результатом самоорганизации становятся возникновение, взаимодействие, а также взаимосодействие (например, кооперация) более сложных в информационном смысле, чем элементы внешней среды, из которых они возникают. Система и ее составляющие являются динамическими образованиями.

4. Направленность процессов самоорганизации обусловлена внутренними свойствами подсистем в их индивидуальном и коллективном проявлении, а также воздействиями со стороны среды, в которую «погружена» система.

5. Поведение подсистем и системы в целом существенным образом характеризуется спонтанностью, акты поведения не являются строго детерминированными.

6. Процессы самоорганизации происходят в среде наряду с другими процессами, в частности, имеющими противоположную направленность и способными в отдельные фазы существования системы как преобладать над процессами самоорганизации, так и уступать им. При этом система в целом может характеризоваться устойчивой тенденцией, претерпевать колебания к эволюции либо к деградации и распаду.

Синергетика имеет собственный язык раскрытия механизмов порядкоформирования, включающий такие понятия, как «параметры порядка», «управляющие параметры», «аттракторы», «бифуркации», «фракталы», «детерминированный хаос» и др..

Понятие «аттрактор» в широком смысле означает направленность поведения нелинейной системы, «конечное состояние» (конечное относительно, завершающее некоторый этап эволюции) системы. Под аттрактором в синергетике понимают относительно устойчивое состояние системы, которое как бы притягивает (от лат. attrahere - притягивать) к себе все множество «траекторий» системы, определяемых разными начальными условиями. Если система попадает в область аттрактора, она неизбежно эволюционирует к этому относительно устойчивому состоянию (структуре).

Синергетическая теория аттракторов имеет все основания стать одной из базисных теорий управления, ориентированных на учет механизмов самоорганизации. Она расширяет представления о возможности предвидеть ход событий и воздействовать на ситуацию.

Фракталами называются такие объекты, которые обладают свойством самоподобия. Это означает, что малый фрагмент структуры такого объекта подобен другому, более крупному фрагменту или даже структуре в целом.

Концепция создания структур-аттракторов («фрактальных фабрик») уже предложена Х. Варнеке применительно к предпринимательской сфере[6]. Сущность фрактальной фабрики определяется не ее внешними признаками, а внутренними ценностями, организационной культурой⁵. Фрактал - самостоятельно действующая структурная единица предприятия. Фракталы могут преобразовываться, возникать вновь и распадаться. Фракталы - самоорганизованные структурные единицы. Они группируются без внешнего давления, чтобы служить целому. Самоорганизация способствует реализации хороших идей независимо от того, откуда они появились.

Традиционный подход к управлению природными и социальными процессами основан на линейном представлении о функционировании систем природы и общества. Согласно этому представлению результат внешнего управляющего воздействия есть однозначное и линейное следствие приложенных усилий, что соответствует схеме «управляющее воздействие - желаемый результат». Знание принципов самоорганизации сложных систем дает новые направления поиска способов управления сложными нелинейными системами. Сложная нелинейная система способна сама себя структурировать, необходимо только правильно инициировать желательные тенденции ее саморазвития. Особое внимание в исследованиях уделяется изучению синергетических эффектов как результатов кооперативного действия элементов самоорганизующейся системы, приводящих к качественному изменению траектории развития[7].

Управляющее воздействие развитием нелинейной системы может быть эффективным, если оно согласовано с внутренними свойствами этой системы, т. е. является резонансным. Если «укалывать» систему в нужное время и в нужном месте, она сама будет развертывать все богатство своих форм и структур. В соответствии с общими принципами синергетического мировидения в социальном управлении необходимо не просто строить или перестраивать социальные организации, а инициировать, выводить социальные системы на собственные линии развития.

Анализируя различные исторические модели социального управления, И. Пригожин пришел к выводу, что сложная система, поведение элементов которой однозначно и однонаправлено, а также лишено дополнительных степеней свободы, не будет эволюционировать и в конечном счете разрушится. Только хаотичность, подвижность индивидуального поведения и возможность корреляции приводят на уровне системы к направленному прогрессивному движению.

Все процессы в организации (принятие решений, производственная деятельность) взаимосвязаны между собой и со средой. Определенные действия становятся причиной других действий, а те, в свою очередь, становятся отправной точкой новых разработок.

Целостность социальной системы обеспечивается механизмами ее регулирования. В социальных системах действуют регуляторы, основными из которых являются:

 целевое управленческое воздействие;

 саморегуляция, самоуправление и самоорганизация;

 организационный порядок.

Самоуправление в данном случае выступает как участие всех членов организации в выработке общих решений.

В подобной системе управления сотрудники образуют коммуникационную структуру с широкой автономией, которой они управляют и которая одновременно управляет ими. Свойство автономности означает, что реакция системы определяется главным образом ее структурой, внутренними связями, а не внешними силами и сигналами.

Управление самоорганизующейся организацией требует совершенно иной концепции методов управления, чем концепция, преобладавшая в ранних школах управленческого рационализма. В синергетических концепциях управления делаются первые попытки классифицировать методы управления с позиций синергетического подхода. Например, Т.А. Колесникова[8] выделяет три группы методов управления сложными социальными системами:

Ø структурно-силовой метод управления;

Ø параметрический метод управления;

Ø метод направленной самоорганизации (собственно синергетический метод).

Во всех случаях при синергетическом подходе акцент делается на механизмах самоорганизации, на самоизменяющихся структурах, при которых необходимые процессы «организуют себя сами». Создавая условия для самоорганизации, поддерживая самоорганизующиеся тенденции, можно управлять, как-бы «не управляя».

[1] Добреньков В.И., Кравченко А.И. Фундаментальная социология: В 15 т. Т. 13: Организация и управление. – М.: ИНФРА-М, 2007, с. 391.

[2] Сергейчук А.В. Социология управления: Учебник. — СПб.: Изд. дом "Бизнес-пресса", 2002. С. 187.

[3] Кузнецов Б. Л. Синергетический менеджмент - технология управления прорывами / Стратегия динамического развития России: единство самоорганизации и управления. Материалы Первой международной научно-практической конференции. - М.: Проспект, 2004.

[4] Синергетическая парадигма. «Синергетика инновационной сложности». – М.: Прогресс-Традиция, 2011.

[5] Подробнее см.: Колесников А.А. Синергетические методы управления сложными системами: Теория системного синтеза. – М.: КомКнига, 2006.

[6] Варнеке Х.-Ю. Революция в предпринимательской структуре. Фрактальное предприятие. М., 1999.

[7] См.: Мясников А.А. Синергетические эффекты в современной экономике: Введение в проблематику.- М.: ЛЕНАНД, 2011; Кемпбелл Э., Саммерс Лаче К. Стратегический синергизм. – СПб, Питер, 2004 и др.

[8] См.: Колесникова Т.А. Антикризисное управление обществом риска: Синергетическая концепция. – М.: ЛИБРОКОМ, 2009, с. 82.

Дата добавления: 2015-04-29