КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Общие положения. 1 РАЗРАБОТАН Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации (ВНИИС)
Москва ГОССТАНДАРТ РОССИИ Издание официальное
Предисловие 1 РАЗРАБОТАН Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации (ВНИИС) ВНЕСЕН Управлением сертификации Госстандарта России 2 ПРИНЯТ И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 15 августа 2001 г. 3 Настоящий стандарт представляет собой аутентичный текст международного стандарта ИСО 9000—2000 «Системы менеджмента качества - Основные положения и словарь» 4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ © ИПК Издательство стандартов, 2001 Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Госстандарта России Содержание 1 Область применения....................................................………………………………………….. 1 2 Основные положения систем менеджмента качества............................……………………… 1 2.1 Обоснование необходимости систем менеджмента качества.....................………………… 1 2.2 Требования к системам менеджмента качества и требования к продукции..........………… 2 2.3 Подход к системам менеджмента качества...................................…………………………… 2 2.4 Процессный подход....................................................…………………………………………. 2 2.5 Политика и цели в области качества.......................................………………………………... 3 2.6 Роль высшего руководства в системе менеджмента качества.....................………………… 3 2.7 Документация........................................................……………………………………………… 4 2.8 Оценивание систем менеджмента качества..................................……………………………. 4 2.9 Постоянное улучшение.................................................………………………………………... 5 2.10 Роль статистических методов............................................…………………………………… 5
2.11 Направленность систем менеджмента качества и других систем менеджмента.....………. 5 2.12 Взаимосвязь между системами менеджмента качества и моделями совершенства..….…. 6 3 Термины и определения..................................................……………………………………….... 6 3.1 Термины, относящиеся к качеству.........................................………………………………… 6 3.2 Термины, относящиеся к менеджменту.....................................………….…………………... 7 3.3 Термины, относящиеся к организации.....................................………….…………………… 8 3.4 Термины, относящиеся к процессам и продукции.............................……………………….. 9 3.5 Термины, относящиеся к характеристикам..................................…………………………… 10 3.6 Термины, относящиеся к соответствию.....................................……………………………... 11 3.7 Термины, относящиеся к документации....................................……………………………... 12 3.8 Термины, относящиеся к оценке..........................................…………………………………. 13 3.9 Термины, относящиеся к аудиту (проверке).................................…………………………… 13 3.10 Термины, относящиеся к обеспечению качества процессов измерения............………….. 14 Приложение А Методология, использованная при разработке словаря................……………... 16 Приложение Б Алфавитный указатель терминов.................................…………………………… 24 Приложение В Библиография..............................................………………………………………. 25 Введение* Семейство стандартов ИСО 9000, перечисленных ниже, было разработано для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров внедрять и обеспечивать функционирование эффективных систем менеджмента качества: - ГОСТ Р ИСО 9000—2001 описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества; - ГОСТ Р ИСО 9001—2001 определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей;
- ГОСТ Р ИСО 9004—2001 содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон; - ИСО 19011** содержит методические указания по аудиту (проверке) систем менеджмента качества и охраны окружающей среды. Вместе они образуют согласованный комплекс стандартов на системы менеджмента качества, содействующий взаимопониманию в национальной и международной торговле.
Дата добавления: 2015-04-29; Просмотров: 404; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |