Обучение персонала. Вложения в знания и навыки сотрудников – это прямые инвестиции в бизнес

Вложения в знания и навыки сотрудников – это прямые инвестиции в бизнес.

Обучение сотрудников позволяет развить их знания, навыки и умение работать, так что они используют свои способности на полную мощность — и в том направлении, в каком необходимо предприятию. Хорошо подготовленный персонал способен повысить уровень рентабельности предприятия.

Персонал является одним из самых ценных активов предприятия. Но, чтобы добиться от своих сотрудников максимальной трудовой отдачи, нужно как следует обучить их.

Прежде чем строить какую-либо обучающую систему, необходимо выявить потребности компании. Как правило, они вытекают из ее стратегии и должны быть подчинены целям и задачам, которые она решает на данном этапе.

Выделяют два основных понятия – обучение и подготовка. Не смотря на свою схожесть, они не тождественны.

Обучение – развитие общего интеллекта. Люди обучаются на протяжении всей своей жизни. И обучение далеко не всегда затрагивает обучение в институтах. Это может быть обучение женщины, становящейся матерью, обучение детей общению в обществе и т.д.

Подготовка – приобретение знаний и навыков, относящихся к выполненной работе.

Данный термин более близок профессиональной работе.

Профессиональная подготовка – целевое обучение, конечная цель которого обеспечение организации определенным контингентом работников с основными профессиональными качествами.

Всякое развитие нацелено на приобретение квалификации. И для эффективного применения новейших технологий в современном менеджменте особенно необходима квалификация.

Квалификация – динамическая способность человека включаться в процесс производства или оказания услуг и выполнять предусмотренные технологией трудовые операции.

Квалификация с одной стороны характеризует потенциальную возможность человека выполнять работу, определенной сложности (так например, в дипломе о высшем образовании отражается та должность, исходя из которой можно определить тот спектр вопросов, которые может решать работник), с другой, - об уровне развития самого работника.

Организовывать обучение в компании необходимо:

- для адаптации новых сотрудников;

- для повышения эффективности компании в целом (например, усиление ориентации на потребности клиентов и изменение методов работы с клиентами);

- для повышения эффективности отдельных групп сотрудников и подразделений (например, изменения в бухгалтерском учете или технологии производства);

- для повышения эффективности отдельных сотрудников (например, приобретение специальных навыков и освоение управленческих технологий).

Перед тем как разрабатывать программу обучения персонала необходимо провести следующие последовательные мероприятия:

§ следует составить новые должностные инструкции, описав в них задачи, возложенные на сотрудников фирмы в соответствии с бизнес -планом;

§ оценить существующие кадровые ресурсы и понять, насколько полно люди, работающие в компании, соответствуют новым требованиям. (Каковы знания и навыки, которые они накопили? Чему они хотят учиться? Каков их потенциал?);

§ необходимо провести аттестацию персонала. Она поможет руководителям компании сформировать объективный взгляд на достижения и возможности каждого сотрудника, узнать его личную самооценку и пожелания.

Способы обучения персонала организации:

1. Внешнее обучение.

2. Приглашение специалиста на предприятие для работы с сотрудниками одного уровня.

3. Создание учебного центра на предприятии.

Наиболее экономны первые два способа (но только в том случае, если речь идет об одноразовых тренингах). Как правило, такие формы обучения выбирают небольшие компании с численностью сотрудников до 100 человек. Для них разумнее всего заключить договор с каким-нибудь учебным центром. Причем двух-трех узких специалистов лучше отправлять учиться на внешние курсы. А для группы из 5-10 человек целесообразнее приглашать преподавателей к себе в фирму.

Учебный центр имеет смысл создавать на предприятиях с численностью от 100 человек, а также в компаниях с постоянной высокой текучестью кадров. Такие центры, как правило, создаются там, где есть необходимость в обучении рабочих и рядовых менеджеров.

Контрольные вопросы:

1. Дайте определение понятию «карьера». Перечислите этапы развития карьеры.

2. Стадии развития карьеры.

3. Модели карьеры

4. Признаки проблем в карьере.

5. Принципы карьеростроительства

6. Опишите процесс управления карьерой.

7. Перечислите методы развития персонала.

8. Для чего необходимо проводить обучение персонала в организации?

9. Охарактеризуйте систему обучения персонала.

10.Перечислите основные способы обучения персонала.

11.Дайте определение понятиям «обучение», «подготовка» и «квалификация».

Дата добавления: 2015-04-29