Деятельность, осуществляемая под воздействием информации потребителя

Управление количеством разновидностей продукции на уровне фирмы

Объект (аспект)

Виды деятельности

Закупаемые материалы и комплектующие изделия: сыпучие и жидкие материалы – цемент, бетон, формовочный порошок, пульпа, химикаты, красители, топливо, нефтепродукты, масла и т.д. (состав, примеси, свойства, в каком виде поставляется, упаковка) полуфабрикаты – черные и цветные металлы, неметаллы, сталь, медь, пластики, каучук, бумага, текстиль, древесина, керамика, электроизоляционные материалы, слоистые материалы, провод и кабель, листы, панели, болванки, катанки, провод, трубы, профильная сталь, канаты, сетка, цепи, размеры, допуски, состав, свойства, условия поставки, упаковка узлы, детали и элементы механические, электротехнические, строительные, текстильные машины, горнорудное оборудование, оборудование для нефтяной и газовой промышленности, например, крепежные материалы, роликовые подшипники, катушки, клапаны, стеклоочистители ветровых стекол, штепсельные вилки и розетки, разные реле, транзисторы, двери и окна, буровые штанги и коронки (размеры, допуски, свойства, требования к качеству, порядок испытаний, эксплуатационные показатели, условия поставки, упаковка) Производство: детали, компоненты, агрегаты и блоки, а также технологические процессы, методы и процедуры градация рамок применения Готовая продукция: приспособленные к потребностям рынка производственные мощности; сокращение выпуска продукции специального назначения стандартные модули и оснастка

Процедуры закупки, запроса и заказа материалов, банк технических условий, обработка данных, полученных из ЭВМ   Приемочный контроль, брак, претензии по возмещению брака     Технология обработки и технические условия на новые материалы, сборочные детали, компоненты, агрегаты и блоки     Приемочные и квалификационные испытания   Организация и техника производства: разработка технологических процессов, размещение оборудования; проектирование инструмента, его изготовление; документация на инструмент, его запасы и обслуживание; металлорежущие станки Технический контроль, испытательное оборудование, порядок гарантирования качества, документы и статистика

Таблица 21

Объект (аспект)

Виды деятельности

Коды размеров и обуви Этикетирование и маркировка: знаки сертификации, знаки соответствия стандарту информативное содержание этикеток; ингредиенты, добавки, вредные вещества, предостережения, описание качеств, дата изготовления, указание по использованию этикетки с указаниями об условиях содержания продукции и ухода Формат, размещение и содержание информативных документов Основные данные на каждый вид продукции Инструкции по подгонке, соединению, эксплуатации, обращению, использованию, уходу, ремонту, запасным частям и приспособлениям Информационные документы испытательного центра, формат, размещение и содержание для индивидуальных видов продукции, имеющих важное значение для потребителя: оценка в соответствии со стандартными методами испытаний эксплуатационных показателей и представление результатов испытания инструкции по использованию и хранению и указания о возможных опасностях (если такие возможны)

Розничная торговля, обслуживание Испытательная лаборатория Органы, осуществляющие сертификацию продукции Национальный орган по стандартизации Регистрация, публикация, надзор Сфера торговли и обслуживания Обращение потребителя с товаром Уход и ремонт, замена отдельных частей Стирка, чистка Реклама и деловые связи фирмы Розничный торговец Потребитель, сравнивающий однотипные изделия разных изготовителей Рекламации Эксплуатация и ремонт изделий потребителем Сравнительная оценка потребителем в соответствии с его требованиями, особенно для изделий длительного пользования

Таблица 22

Дата добавления: 2015-04-29