Промышленной продукции

Классификация показателей качества

В зависимости от характера решаемых задач по оценке каче­ства продукции показатели можно классифицировать по раз­личным признакам (табл. 12.1).

Помимо приведенных в табл. 12.1 основных признаков клас­сификации и групп показателей качества используются и такие, как однородность характеризуемых свойств (функциональные, ре­сурсосберегающие, природоохранные) и форма предоставления ха­рактеризуемых свойств (абсолютные, относительные, удельные).

Таблица 12.1

Классификация показателей качества продукции

Признак классификации показателей	Группы показателей качества продукции
По количеству характеризуемых свойств	Единичные Комплексные Интегральные
По характеризуемым свойствам	Назначения Надежности Экономичности Эргономические Эстетические Технологичности Стандартизации и унификации Патентно-правовые Экологические Безопасности Транспортабельности
По способу выражения	В натуральных единицах (кг, мм, баллы и др.) В стоимостном выражении
По этапам определения значений показателей	Прогнозные Проектные Производственные Эксплуатационные

Единичные показатели, характеризующие одно из свойств продукции, могут относиться как к единице продукции, так и к совокупности единиц однородной продукции, например: наработка изделия на отказ (часы), удельный расход топлива (г/л. с.) мощность (л. с), максимальная скорость движения (км/ч).

Комплексные показатели характеризуют совместно несколько простых свойств или одно сложное, состоящее из нескольких простых. Примером комплексного показателя может служить коэффициент готовности изделия (К_г), который характеризует два свойства — безотказность и ремонтопригодность. Вычисля­ется он по следующей формуле:

, (12.1)

где Т — наработка изделия на отказ (безотказность);

— среднее время восстановления (ремонтопригодность).

Деление показателей на единичные и комплексные является условным из-за условности деления свойств продукции на про­стые и сложные. Например, свойство ремонтопригодности по отношению к свойству готовности является простым, но это не абсолютно, а относительно, так как: Т_в = Т_о + Т_у,где Т_о — среднее время, затрачиваемое на отыскание отказа, а Т_у — сред­нее время для устранения отказа. Следовательно, относительно К_г показатель Т_в можно рассматривать как единичный, а отно­сительно Т_о и Т_у — как комплексный.

Интегральные показатели отражают отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации продукции к суммарным за­тратам на ее создание и эксплуатацию.

Расчет интегральных показателей (И)по техническим уст­ройствам со сроком службы более одного года можно произве­сти по формуле:

(12.2)

где ПЭ_Т — суммарный полезный эффект от эксплуатации технического устройства за расчетный период или полезный срок использования (например, выработка электроэнергии энергоблоком в кВт/ч, работа грузового автомобиля в т-км);

3_ct - затраты на создание технического устройства (разра­ботку, изготовление, монтаж) в году t;

- затраты на эксплуатацию технического устройства (техническое обслуживание, ремонт и другие эксплуатационные расходы) в году t;

- коэффициент приведения (дисконтирования) разновременных затрат к одному году;

Т — расчетный период (полезный или нормативный срок службы).

Наиболее широкое применение при оценке качества про­дукции производственно-технического назначения находят по­казатели, сгруппированные по характеризующим свойствам.

Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее применения. Они подразделяются на показатели функциональной и техниче­ской эффективности (производительность станка, прочность тка­ни); конструктивные (габаритные размеры, коэффициенты сборности и взаимозаменяемости); показатели состава и струк­туры (процентное содержание серы в коксе, концентрация при­меси в кислотах).

Показатели надежности характеризуют свойства безотказно­сти, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости.

Безотказность показывает свойство изделия непрерывно со­хранять работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки, выражающееся в вероятности безотказной работы, средней наработке до отказа, интенсивности отказов.

Ремонтопригодность — это свойство изделия, заключающее­ся в приспособленности его к предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов, повреждений и устранению их последствий путем проведения ремонтов и технического об­служивания. Единичными показателями ремонтопригодности являются вероятность восстановления работоспособного со­стояния, среднее время восстановления. Восстановляемость изделия характеризуется средним временем восстановления до заданного значения показателя качества и уровнем восстанов­ления.

Сохраняемость — свойство продукции сохранять исправное и Работоспособное, пригодное к потреблению состояния в течение и после хранения и транспортирования. Единичными показате­лями сохраняемости могут быть средний срок сохраняемости и назначенный срок хранения.

Долговечность — свойство изделия сохранять работоспособ­ность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов. Единичными Показателями долговечности являются средний ресурс, средний срок службы.

Понятие «ресурс» применяется при характеристике долговечности по наработке изделия, а «срок службы» — при характеристике долговечности по календарному времени.

Эргономические показатели, характеризующие систему «человек — изделие — среда использования» и учитывающие комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека, делятся на следующие группы:

· гигиенические (освещенность, температура, излучение, виб­рация, шум);

· антропометрические (соответствие конструкции изделия
размерам и форме тела человека, соответствие распределе­нию веса человека);

· физиологические (соответствие конструкции изделия сило­вым и скоростным возможностям человека);

· психологические (соответствие изделия возможностям вос­приятия и переработке информации).

Показатели экономичности определяют совершенство изделия по уровню затрат материальных, топливно-энергетических и трудовых ресурсов на его производство и эксплуатацию (потреб­ление). Это в первую очередь себестоимость, цена покупки и цена потребления, рентабельность и т.д.

Эстетические показатели характеризуют информационно-художественную выразительность изделия (оригинальность, сти­левое соответствие, соответствие моде), рациональность формы (соответствие формы назначению, конструктивному решению, особенностям технологии изготовления и применяемым мате­риалам), целостность композиции (пластичность, упорядочен­ность графических изобразительных элементов).

Показатели технологичности имеют отношение к таким свой­ства конструкции изделия, которые определяют его приспособ­ленность к достижению оптимальных затрат при производстве, эксплуатации и восстановлении заданных значений показателей качества. Они является определяющими для показателей эконо­мичности. Единичные показатели технологичности — удельная трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость изготовления и эксплуатации изделия, длительность цикла технического обслуживания и ремонтов и др.

Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность изделия стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, каковыми являются входящие в него детали, узлы, агрегаты, комплекты и комплексы. К данной группе относятся коэффициент применяемости, коэф­фициент повторяемости, коэффициент унификации изделия или группы изделий.

Патентно-правовые показатели характеризуют степень па­тентной защиты патентной чистоты технических решений, ис­пользованных в изделии, определяющей ее конкурентоспособ­ность на внутреннем и внешнем рынке.

Экологические показатели определяют уровень вредных воз­действий на окружающую среду в процессе эксплуатации или потребления изделия. К ним относятся: содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду; вероятность выброса вредных частиц, газов и излучений, уровень которых не должен превышать предельно допустимой концентрации.

Показатели безопасности характеризуют особенности продук­ции, обусловливающие при ее использовании безопасность чело­века (обслуживающего персонала) и других объектов. Они должны отражать требования к мерам и средствам защиты человека в усло­виях аварийной ситуации, не санкционированной и не предусмот­ренной правилами эксплуатации в зоне возможной опасности.

Показатель, по которому принимается решение оценивать ка­чество продукции, называется определяющим. Свойства, учиты­ваемые определяющим показателем, могут характеризоваться единичными и (или) комплексными (обобщающими) показате­лями качества.

Обобщающие показатели являются средней величиной, учи­тывающей количественные оценки основных свойств продукции и их коэффициентов весомости.

Оптимальным значением показателя качества продукции явля­ется такое, при котором достигается наибольший полезный эффект от эксплуатации (потребления) продукции при заданных затратах на ее создание и эксплуатацию (потребление), расчет которого может быть произведен по ранее приведенной формуле (12.2).

Рассмотренные выше показатели качества могут быть ис­пользованы в основном для оценки продукции производствен­ного назначения. Им аналогичны показатели качества предме­тов потребления, однако они должны учитывать специфику на­значения и использования этих предметов.

Например, для оценки качества домашних электрических Холодильников используются следующие показатели: функцио­нальные (объем холодильной и морозильной камер, номиналь­ная температура последней); эстетические и эргономические (внешний вид — дизайн, формы, удобство пользования камера ми, дверцами); экономичности (удельное потребление энергии на единицу массы продукта, средние межремонтные сроки, средние потери от производимых ремонтов).

При оценке отечественных товаров для населения применяют­ся такие показатели, как сорт (пищевые продукты, продукция лег­кой промышленности), группа сложности (бытовая радиоаппара­тура), марка (цемент, кирпич), категория качества (видеокассеты).

В мировой практике с целью оценки степени превосходства продукции используется градация (класс, сорт) — категория или разряд, присвоенные продукции, имеющей то же самое функ­циональное применение, но различные требования к качеству. При численном обозначении высшему классу обычно присваи­вается число 1 (с понижением соответственно до 2, 3 и т.п.), а при обозначении количеством каких-либо знаков, например звездочек, обычно низший класс имеет меньшее количество та­ких знаков.

Согласно Федеральному Закону РФ «О защите прав потре­бителей» от 5 декабря 1995 г. по товарам длительного пользова­ния изготовитель обязан устанавливать срок службы, а по про­дуктам питания, парфюмерным товарам, медикаментам, товарам бытовой химии — срок годности. Эти два показателя устанавли­вают сроки, по истечении которых товар представляет опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становится непригодным для использования по назначению.

Особенности оценки качества продукции производственно-технического назначения и предметов потребления отражаются в отраслевой нормативно-технической документации, которая регламентирует выбор номенклатуры показателей качества, ме­тодики их расчета и область применения.

Дата добавления: 2015-04-29