Ежемесячный сводный отчет о системе управления

	Сводный отчет о системе управления. Месяц
Данные системы	Факти­ческие данные	Ожидае­мое коли­чество	Разность
1.	Общее количество закрепленных
	проблем
2.	Общее количество выработанных
	решений
3.	Количество проблем, ждущих
	решения
4.	Фактические средние затраты на
	получение решения
5.	Ожидаемые средние затраты на
	получение решения
6.	Разность затрат
7.	Средняя добавленная стоимость
	на решение
8.	Ожидаемая добавленная стои­-
	мость на решение
9.	Разность стоимостей
10.	Фактическая отдача на решение
11.	Ожидаемая отдача на решение
12.	Разность отдач
13.	Фактическая суммарная добавлен­
	ная отдача
14.	Ожидаемая суммарная добавлен­
	ная отдача
15.	Разность отдач

Внутреннее подразделение информации, ответственное за определение характеристик деятельности организации в целом, собирает данные, описывающие действие подсисте­мы выработки решений. От подразделения управления поступают данные о количестве решений, содержащие спи­сок выявленных, закрепленных за руководителями решен­ных или стоящих на очереди проблем. Затем подразделение информации может определить стоимость решений путем подсчета (на основании графика) времени, затраченного руководителями на выработку решений и среднюю затрату времени на одно решение. Добавочная стоимость (или выход системы) определяется на основании результатов проверок эффективности решений, проводимых подразделением информации. Отдача представляла бы собой разность меж­ду выходом и затратами, и итоги могли бы быть легко вы­числены.

ФОРМА 11.2

Сводный отчет о системе управления
Точки контроля	Количество решений, прошедших этапы контроля	Количество отвергнутых решении
1. Контроль
2. Согласование
3. Утверждение
4. Проверка эффективности

Для руководства высшего уровня также представляют интерес данные о решениях, подготавливаемых в системе управления. К таким данным относится, например, коли­чество решений, возвращенных на доработку или забрако­ванных в различных точках контроля. Сведения такого рода указываются в форме 11.2. Для более точного выявле­ния определенных групп проблем руководству высшего уровня могут понадобиться более точные данные о характе­ристиках выработки решения отдельными лицами. Фор­ма 11.1, напоминающая счет прибылей и убытков, отражает лишь общие тенденции. Другое воспринимающее устрой­ство (форма 11.3) фиксирует более точную информацию о деятельности отдельных руководителей.

ФОРМА 11.3

Результаты деятельности руководителей
руко­води­тель	закреп­ленные про­блемы	решен­ные про­блемы-	проблемы, находя­щиеся на стадии решения	предпо­лагаемая стоимость решения	фактиче­ская сред­няя стоимость решения	раз­ность стои­мостей	замечания подразде­ления управле­ния

(Может быть также полезен отчет о том, каким образом решаются проблемы. Такие сведения указываются в фор­ме 11.4. Независимо от того, представляются ли сведения в виде форм 11.3 или 11.4 (или и в том и в другом виде), они описывают деятельность отдельных руководителей среднего уровня.)

ФОРМА 11.4.

Дата добавления: 2015-04-29