Аренда программ в Интернете: стратегия компании Medcom

Управление программными ресурсами

Вопросы к практическому примеру

1. Какого рода проблемы связаны с ИТ-инфраструктурой компании American Home Products? Почему? Каким образом влияло на бизнес отсутствие про­граммы управления информационными технологическими ресурсами?

2. Каким образом, по вашему мнению, вопросы менеджмента, организации и технологии заставили Блюстоуна заняться планированием и выполнением проекта установки системы управления ресурсами в фармацевтическом от­деле?

3. Каковы управленческие и организационные преимущества системы управ­ления технологическими ресурсами? Видите ли вы недостатки, связанные с использованием этой системы, и если видите, то объясните, в чем дело?

4. Был сделан вывод о том что система управления технологическими ресур­сами потребует соответствующего изменения организации. Согласны ли вы с этим?

Глава 6

После изучения материала этой главы вы сможете:

1. Описывать основные типы программного обеспечения (ПО).

2. Оценивать функции системных программ, а также сравнивать ведущие типы операционных систем, предназначенных для ПК.

3. Анализировать сильные и слабые стороны основных прикладных языков программирования, а также средств разработки программ.

4. Описывать современные подходы к разработке программ.

5. Идентифицировать важные моменты, связанные с управлением програм­мными ресурсами организации.

..

К

омпания Medcom, находящаяся в Джексонвиле (штат Флорида), выпол­няет функции администратора по составлению полисов медицинского страхования для бизнесменов, которые относят себя к категории «само­финансируемых». Хотя эта фирма (персонал — 50 человек) оказывает услуги по управлению кадрами для других фирм, в ее структуре отсутствует созданный официально отдел кадров, управляющий собственными сотрудниками и форми­рованием вознаграждений. Миссис Лори Далсгад (Laurie Dalsgaard), выполня­ющая функции координатора отдела кадров фирмы Medcom, начавшая свою тру­довую деятельность в этой фирме еще в 1998 г., отметила один факт: все сведения, относящиеся к отделу кадров фирмы Medcom, записаны в «бумажном» виде. Ме­неджеры из отдела начисления зарплаты (а также из других отделов) располага­ют копиями этих бумажных форм, отслеживая их состояние с помощью разрабо­танных ранее процедур.

Госпожа Далсгад отвечает за ведение документации, связанной с работниками (биографические сведения, данные о зарплатах, планах выплат медицинских страховок по болезни, а также полисах страхования жизни). В ее обязанности так­же входит слежение за тем, чтобы сотрудники располагали соответствующими документами по медицинской страховке, страхованию жизни, а также гибким планом осуществления платежей. Поскольку весь документооборот построен на использовании бумажных форм, информация носила неорганизованный и фраг-ментированный характер. Госпожа Далсгад тратила около 20-25 часов в неделю

только на то, чтобы просматривать документы и отслеживать изменения статуса работников. При увольнении сотрудника ей приходилось заполнять ряд доку­ментов, а затем складывать их в обычную папку. Как только изменялись какие-либо данные о работнике, например семейное положение, домашний адрес, прекращался срок действия медицинской страховки или наступали страховые выплаты, приходилось заполнять очередной набор бумажных форм.

Для наведения порядка, а также улучшения управления записями, связанны­ми с кадровыми данными о сотрудниках Medcom, госпожа Далсгад решила вос­пользоваться услугами Employease, предлагающей свои услуги в Интернете. Эта компания предоставляет в аренду программу, предназначенную для автоматиза­ции деятельности отдела кадров. Благодаря этому программному средству ком-пании могут управлять текущими и архивными записями, связанными с отделом кадров, а также получать сведения о начислениях, относящихся к подразделениям, отделениям, перевозчикам. Формируются в автоматическом режиме формы, за­полняемые при найме на работу, рекламации, поддерживается внутренняя и внеш­няя контактная информация, а также имеются ссылки на другие web-сайты. Про­грамма Employease позволяет компаниям отказаться от приобретения, установки, обновления или поддержки собственных программ, выполняющих аналогичные

функции. Сотрудники этих компаний получают доступ к комплексным системам, управляющим отделами кадров через Интернет, а также с помощью стандартных web-браузеров. Программа Employease осуществляет все необходимые обновле­ния в системе, генерируя соответствующие электронные сообщения. Аренда этой программы обходится Medcom менее $5,5 в месяц из расчета на одного служа­щего.

Благодаря программе Employease стала возможной автоматизация бумажного документооборота компании Medcom, в результате чего стало реальным управле­ние собственными счетами и начислениями сотрудников. Эта система отслежи­вает все записи служащих, включая сведения о медицинской страховке. В этом случае также становятся возможными генерирование отчетов о доходах слу­жащих, регистрация транзакций, описывающих начисления, а также сбор стати­стических сведений о служащих. Система Employease также способствовала упро­щению таких процессов, как выдача идентификационных карт сотрудников. Благодаря этому все платежи, адресованные сотрудникам Medcom, стали полно­стью «прозрачными».

Дата добавления: 2015-04-29