Факторы качества управленческих решений

Категория проблем:

стандартные проблемы – их решения требуют четко следовать определенным стандартам. Главную роль в их решении играют умение и навыки;

типовые проблемы – решаются на базе множества определенных и заданных правил в ходе решения можно выбрать единственный набор правил из имеющегося множества;

эвристические проблемы – в ходе их решения нужно найти или формулировать самим правила решения с последующим их использованием.

В настоящее время специалисты по антикризисному управлению недостаточно хорошо методически подготовлены к решению стандартных и типовых проблем.

Условия использования:

квазистабильные – благоприятные условия, когда не возникает непредвиденных ситуаций;

экстремальные – условия, которые требуют от специалиста высокой степени профессиональной пригодности и знаний;

кризисные – когда возникают непредвиденные ситуации, приводящие к срыву показателей деятельности (аварии, катастрофы и т.д.)

Современный менеджер в настоящее время подготовлен к деятельности в квазистабильных условиях. Обязанность менеджера – уметь предвидеть возможные экстремальные ситуации и кризисы, при этом необходимо создавать достаточное количество инноваций, которые должны минимизировать ущерб от предстоящих катаклизмов. Формирование антикризисного управления в совокупности с выбором инновационной политики в России являе5тся актуальным вопросом. Менеджер должен непросто откликаться на проблемы, но и давать картину возможных вариантов развития событий и предлагать систему нововведений.

Достаточность информации:

недостаточный объем информации. Для решения задач необходимо найти или модифицировать информацию;

достаточный объем информации. Здесь вполне достаточно информации, которая есть в распоряжении специалиста;

избыточный объем информации. Для решения задачи всего объема информации не требуется, поэтому специалист должен уметь выявить только необходимую информацию и использовать только ее.

В большинстве случаев специалисту приходится действовать в условиях недостаточного объема информации.

Достоверность информации:

- явно недостоверная – она не соответствует условиям задачи и выявить ее недостоверность нетрудно;

- псевдодостоверная – соответствует условиям задачи, но содержит сведения, которые не позволяют получить правильные решения;

- полностью достоверная – соответствует условиям задачи и позволяет получать правильные решения.

Менеджеры работают с информацией, оценить степень недостоверности которой трудно.

Масштаб проблем:

- глобальные проблемы – от их решения зависит жизнедеятельность больших по размерам регионов, вплоть до уровня всей планеты в целом;

- локальные проблемы – от их решения зависит жизнедеятельность небольшой группы людей и даже одного человека.

- микролокальные - от их решения зависит отдельный поступок человека.

Современный менеджер решает задачи локального и глобального масштабов, несет ответственность перед людьми. Степень ответственности связана с методическим аппаратом, которым он владеет.

Технологическое оснащение:

отсутствует;

имеется в недостаточном объеме;

имеется в достатке.

Дата добавления: 2015-04-29