Коммуникабельность — связи со всеми уровнями организации

ДАЛЬНОВИДНОСТЬ — ВИДЕТЬ ДАЛЬШЕ СОБСТВЕННОЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ

ПРОНИЦАТЕЛЬНОСТЬ — ПОНИМАТЬ СУТЬ ПРОИСХОДЯЩЕГО

На частном самолете летели президент Соединенных Штатов, пожилой священник, молодой альпинист и самый умный человек в мире. Вдруг из кабины появился пилот и закричал:

— Самолет падает, спасайтесь!

После чего выпрыгнул из самолета и раскрыл парашют.

Четыре пассажира оглянулись вокруг, но нашли только три парашюта.

Президент схватил один из них и выпрыгнул со словами:

—Я должен спасти себя ради безопасности нации.

Самый умный человек в мире схватил второй парашют и выпрыгнул, крикнув:

— Мой интеллект — бесценный дар для человечества, я должен его спасти.

Пожилой священник взглянул на молодого альпиниста и промолвил:

— Спасайся, сын мой. Я служил Господу сорок лет и не боюсь встречи с Создателем.

— Не беспокойтесь, святой отец, — ответил молодой человек, — самый умный человек в мире выпрыгнул с моим рюкзаком!

Успешные лидеры в состоянии сквозь наносной слой мусора разглядеть самую суть вещей. Они знают, что имеет истинное значение. Старая поговорка гласит: «Умный человек верит лишь половине того, что слышит, но по-настоящему умный человек знает, какой половине верить». Лидеры на 360° терпеливо культивируют в себе это умение.

Джек Уэлч говорил: «Лидерство есть умение видеть возможности в кризисные периоды». Это умение — следствие дальновидности. Одно из преимуществ лидерства в среднем звене организации — способность видеть больше остальных. Обычно люди имеют возможность смотреть на вещи на своем уровне и на уровне немного дальше своего.

Сотрудники в нижних звеньях организации в состоянии видеть вещи на собственном уровне и, если они проницательны и восприимчивы, на вашем. Высшее руководство в состоянии смотреть на вещи на своем уровне и на один уровень ниже, то есть на вашем уровне. Но будучи лидером в среднем звене организации, вы должны уметь видеть вещи и понимать их не только на собственном уровне, но и на уровень ниже, и на уровень выше. Это дает вам поистине уникальное преимущество и открывает перед вами богатые возможности.

Поскольку у вас имеется уникальная перспектива и понимание деятельности организации, которых нет у тех, кто на корпоративной лестнице стоит выше или ниже вас, вы должны использовать свои знания не только в собственных интересах, но и ради общения с верхними и нижними звеньями — по цепочке инстанций. Мы часто воспринимаем коммуникацию в организациях нисходящей сверху вниз. Лидеры наверху разрабатывают идеи планирования, выбирают направление, приветствуют прогресс и так далее. Однако грамотная коммуникация распространяется во всех направлениях. Иногда, кстати заметить, наиболее важная коммуникация восходит от нижнего звена к верхнему.

Майкл Юсим в книге «Лидерство вверх» («Leading Up») приводит примеры важных сообщений, посылавшихся «вверх по цепочке инстанций». На некоторые было обращено внимание и они были реализованы с большим успехом. Когда, например, Шарлин Барщевски, представитель США по торговле, участвовала в переговорах между Соединенными Штатами и Китаем по вопросу приема последнего во Всемирную торговую организацию, она предварительно выслушала замечания и пожелания бизнес- и торговых лидеров и представила эти интересы на переговорах. Переговоры прошли успешно.

Некоторые сообщения, которые посылались вверх, были проигнорированы. Юсим приводит пример, когда генерал Ромео Даллэр, командующий войсками Объединенных Наций в Руанде, пытался убедить свое руководство позволить ему предпринять агрессивные действия, чтобы восприпятствовать надвигающейся угрозе геноцида. Однако его просьба не была удовлетворена. Последствия оказались страшными — смерть более 800 тысяч тутси, которых убили хуту.

Мартин Лютер Кинг-младший говорил: «Самая сложная задача при организации любого движения — удержать вместе людей, которые в нем участвуют. Эта задача требует больше, чем общая цель, — она требует единой философии, укрепляющей человеческую лояльность, и зависит от открытых каналов коммуникации между лидерами и их приверженцами».

Дата добавления: 2015-04-29