Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого

Все организации являются системами. Существуют два основных типа систем: открытые и закрытые.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы – объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна это делать, чтобы продолжить свое функционирование. В условиях рыночной экономики фирмы и управление ими представляют собой открытые системы. Выживание любой организации зависит от внешнего мира.

Если представить упрощенное изображение организации, как открытой системы, то организация из окружающей среды будет получать информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция или услуги являются выходами организации, которые она вносит в окружающую среду (см. рис. 2.3)1. Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж, реализация социальной ответственности, удовлетворение работников, рост организации.

Входы Преобразования Выходы

	Информация Материалы Капитал Трудовые ресурсы		Обработка и преобразование входов (зависит от эффективности управления)		Продукция или услуги. Прибыль. Социальная ответственность. Доля рынка. Рост. Удовлетворённость работников

Рис. 2.3 Организация – открытая система

В 1980-е годы одной из наиболее популярных теорий в рамках системного подхода стала концепция «7-S», разработанная Р. Паскалем, Р. Уотерменом и Т. Питерсом. «7-S» - это семь взаимосвязанных переменных, названия которых в английском языке начинаются с буквы «S»: стратегия, структура, персонал, система управления, квалификация сотрудников, организационные ценности.

Системный подход не даёт каких-либо конкретных методов управления. Он обращает внимание на то, при управлении сложной системой (организацией), необходимо видеть всю организацию в целом и учитывать взаимосвязь всех её составных частей.

Дата добавления: 2015-04-29