Влияние – это поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида

Средства, с помощь которых одно лицо влияет на другое, могут быть самыми различными: просьба, шантаж, идея, пример, угроза, убеждение.

Руководители должны оказывать влияние таким способом, который легко предсказать и который ведет к действию – работе, необходимой для достижения целей организации. Для того чтобы сделать свое лидерство и влияние наиболее эффективным, руководитель должен укреплять и применять власть.

Власть – возможность влиять на поведение других. Власть необходима руководителю в дополнение к формальным полномочиям. Для эффективного функционирования организации необходимо надлежащее применение власти. Руководитель не сможет обеспечить эффективное управление организацией, если он не обладает достаточной властью для влияния на тех, от кого зависит эффективность деятельности.

Не только руководитель имеет власть над своими подчиненными, но и они имеют власть над руководителем, потому что, относясь халатно к работе, они ставят под удар и своего руководителя. Руководитель должен осознавать, что подчиненные тоже обладают властью, использование им в одностороннем порядке своей власти в полном объеме может вызвать у подчиненных противодействие. Поэтому хороший руководитель старается поддерживать разумный баланс власти, достаточный для достижения целей, но не чрезмерный. Баланс власти необходимо все время поддерживать, не допуская ее концентрации у одних руководителей или отсутствия у других.

Власть может принимать различные формы. Традиционно различают пять форм власти.

1) Власть, основанная на принуждении – опирается на веру в то, что руководитель имеет возможность наказывать подчиненных. Считается, что власть, основанная на принуждении – это влияние через страх. Методика принуждения, как правило, сопутствует власти во всех случаях, когда человеку что-то нужно, и он уверен, что другой способен отобрать у него это. Поэтому даже в тех случаях, где нет насилия, страх - распространенная причина, почему люди позволяют на себя влиять. Страх легко и эффективно используют некоторые руководители: немедленные результаты дает намек на увольнение, лишение каких-либо полномочий или понижение в должности. Власть, основанная на принуждении, порождает неудовлетворенность работой, что приводит к снижению результативности и эффективности, а иногда даже к развалу организации.

2) Власть, основанная на вознаграждении – подчиненный считает, что руководитель (влияющий) имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие. Этот способ – один из самых старых и эффективных. Эта форма власти оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения. Подчиненный не сопротивляется такому влиянию, потому что в обмен на выполнение желания руководителя он ожидает вознаграждения в той или иной форме. Чтобы влиять на поведение, вознаграждение должно восприниматься, как что-то достаточно ценное.

Данная власть будет действовать всегда при условии, что руководитель сможет правильно определить то, что в глазах подчиненного является вознаграждением, и фактически предложить ему это вознаграждение. Часто бывает непросто определить, что же сочтут вознаграждением.

3) Экспертная власть – работник верит, что руководитель обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить его потребность. Данная форма власти оказывает влияние через разумную веру. Подчиненный принимает на веру ценность знаний руководителя. Влияние считается разумным потому, что решение работника подчиниться является сознательным и разумным. Руководители могут получать эту власть только благодаря каким-либо высоким достижениям. Однако, разумная вера не всегда действенна, а ее воздействие достаточно медленное. Формирование разумной веры требует длительного времени.

Авторитет завоевывается годами. Однако, это не значит, что разумная вера слабее, чем другие формы влияния. В настоящее время в организациях используется все больше и больше новой информации, поэтому значение власти экспертов постоянно возрастает харизматическое влияние.

4) Эталонная власть – это власть примера. Она построена на силе личных качеств или способности лидера. Данная форма власти определяется отождествлением исполнителя с руководителем или влечением к нему. Харизматическое влияние – целиком личное. Работник воображает, что у него очень много общего с руководителем, и подсознательно ждет, что подчинение сделает его похожим на лидера, вызовет одобрение и уважение.

Характеристики харизматической личности:
а) обмен энергией – создается впечатление, что эта личность очень энергична и заражает своей энергией окружающих;
б) внушительная внешность;
в) независимость характера;
г) способность к общению, умение говорить;
д) восприятие восхищения своей личностью;
е) достойная и уверенная манера держаться.

5) Законная власть – основана на традиции. Подчиненный верит, что руководитель имеет право отдавать приказания, а его долг – исполнять их (так учит традиция). Этот метод является действенным при условии, если подчиненный понял, что руководитель способен удовлетворить его потребности. Законную власть или власть начальства культурная традиция многих стран укрепляла тысячелетиями. Однако, традиция может действовать во вред организации, тормозя ее развитие и приспособление к изменениям во внешней среде.

На власти примера и экспертной власти основано влияние путем убеждения. Эффективное убеждение возможно, если руководитель заслуживает доверия. Цель, которую ставит перед собой руководитель, не должна противоречить системе ценностей его подчиненных. Убеждение доводит до сознания исполнителя, что, выполнив цели, которые ставят перед ним руководитель, он удовлетворит собственную потребность. Чтобы добиться этого, руководитель может пользоваться логикой, эмоциями. Однако данный вид влияния оказывает медленное воздействие, для убеждения требуется время. Влияние путем убеждения имеет одноразовое действие, в каждой новой ситуации необходимо вновь убеждать. Но работу человека на которого влияют, не нужно будет проверять, потому что он в этой ситуации постарается сделать больше, чем установлено минимальными требованиями.

Влияния через участие в управлении признает участие, власть и способности исполнителя. Руководитель способствует свободному обмену информацией и направляет усилия подчиненных. Они вдохновлены потребностями высокого уровня и работают усерднее на ту цель, которая была сформулирована с их участием.

Участие в принятии решений основано на потребностях высокого уровня – во власти, компетентности, успехе и самовыражении. Данный подход можно эффективно использовать только в случаях, когда такие потребности являются активными мотивирующими факторами.

Власть руководителя должна быть достаточно сильной, чтобы побуждать других к работе, вдохновенной и направленной на достижение целей организации. Для этого должны выполняться следующие условия:

1) потребность, на которой основано влияние, должна быть активной;

2) человек, на которого влияют, должен рассматривать влияние, как источник удовлетворения или неудовлетворения какой-либо потребности;

3) человек, на которого влияют, должен быть уверен, что исполнение повлечет за собой удовлетворение или неудовлетворение потребности;

4) человек, на которого влияют, должен верить, что его усилие может оправдать ожидание руководства.

Дата добавления: 2015-04-29