Логико-интуитивные методы исследования систем управления 189

Очень важную роль в успехе «мозговой» атаки может играть ра­бота ведущего, от которого во многом зависит создание эффектив­ного механизма творческого использования метода в достижении поставленных целей. Поэтому он должен уметь управлять полем поиска идей и решений, создавать творческую атмосферу, психоло­гическую поддержку активности, акцентировать внимание участни­ков на приоритетных направлениях и ключевых факторах, мотиви­ровать генерацию как можно большего количества предложений, точность аргументации, практическую направленность, предельную конкретность, использование сравнительного анализа. Затем ему следует выявлять и обеспечивать выбор, развитие и реализацию наиболее эффективных идей и предложений.

В процессе проведения «мозговой» атаки необходимо руково­дствоваться определенными принципами:

• использование в качестве участников творческой группы обя­зательно активных, преимущественно коммуникабельных профес­сионалов с развитым научным воображением и интуицией, пози­тивным критическим и независимым мышлением, широким науч­ным интересом, кругозором и опытом, логическим и неординар­ным исследовательским подходом, чувством воображения, фанта­зии, терпимости к чужим идеям и высокой ответственности, чтобы группа в целом обладала высоким творческим и аналитическим по­тенциалом; однако в работе группы могут принимать участие спе­циалисты и с более низким уровнем квалификации, знаний и опы­та, что будет способствовать выдвижению разнообразных идей и решений;

• мотивация выдвижения разнообразных идей и предложений;

• запрещение критики и обоснования выдвигаемых идей и предложений (на постановочно-генерационном этапе работы), так как главное на первом этапе — поиск как можно большего количе­ства различных идей, предложений и вариантов решения проблемы, поэтому любая идея, даже наивная или абсурдная, может стать им­пульсом для рождения других идей и предложений по рациональ­ному решению проблемы;

• сбалансированный позитивизм при проведении анализа идей;

• конструктивизм, обеспечивающий ориентацию выработанных идей на решение проблемы на основе реальности, эффективной системной программы действий.

• наличие социально-психологической атмосферы творчества (как среди участников, так и при использовании самого метода), открытости и безопасности, непринужденности, взаимотерпимости и научной раскрепощенности;

Глава 5

• наличие регламента времени на выдвижение идей, чтобы идеи выдвигались с меньшими временными возможностями на критическое их восприятие и поиск в них противоречий;

• полнота анализа, обобщения и четкая критериальность оцен­ки идей; критериальность в оценке идей может проводиться на со­ответствие цели исследования, рациональности, реальности, обес­печенности ресурсами и т.п.

Выполнение указанных принципов будет способствовать более эффективной работе участников при проведении «мозговой» атаки.

Длительность процесса «мозговой» атаки не должна превышать 2-3 ч.

К наиболее важным негативным факторам, проявляющимся при проведении «мозговой» атаки и снижающим ее эффективность, относятся: критика идей (особенно на первом этапе), так как она уменьшает активность по выдвижению идей; пассивность участни­ков; поиск «правильных решений» на первом этапе; попытка обос­нования идей на первом этапе; официальность и формальность проведения процедуры «атаки».

МЕТОД «КОЛЛЕКТИВНОГО БЛОКНОТА»

Данный метод предполагает создание банка идей членами рабо­чей группы, состоящей из специалистов по решаемой проблеме. Предварительно руководитель группы уясняет и формулирует зада­чу использования метода. В соответствии с этим каждый член такой группы выдвигает независимо друг от друга соответствующие идеи и записывает их в блокнот или карточки определенной формы, кото­рые по истечении определенного времени передаются руководите­лю группы. Для этого отводится конкретный период времени, на­пример месяц, декада или иной срок. Руководитель группы ком­плектует общий банк идей.

В последующем на одном из творческих совещаний проводится обсуждение идей и вырабатываются рекомендации для принятия решения.

На рис. 5.8 приведена одна из возможных форм карточки при использовании метода «коллективного блокнота» для целей опреде­ления и формулирования проблем в СУ предприятием одним из членов рабочей группы.

Дата добавления: 2015-04-29