Общие понятия о технологии управления

Технология управления – это совокупность формализованных и неформализованных операций, правил и приемов их выполнения, используемых субъектом управления при принятии решения об изменении состояния объекта управления и окружающей его среды.

Содержание технологии управления может меняться в зависимости от вида и сложности объекта управления, квалификации работников и видов используемых технических средств. Однако, в любом случае технология управления включает: изучение объекта управления и влияющих на него факторов, сбор и обработку информации о состоянии объекта управления и его окружении, разработку и принятие управленческих решений, доведение решений до исполнителей и контроль за их выполнением. Целевая направленность процесса управления предусматривает взаимную увязку всех входящих в его состав функций и соответствующую упорядоченность информационного обеспечения (рис. 8.1).

Выполнение каждой функции управления при этом осуществляется по свойственной ей технологии (технологии планирования, организации, контроля и т.д.).

Так как управление носит циклический характер, то продолжительность цикла управления определяется суммарным временем выполнения всех операций, входящих в процесс управления. При принятии решений, рассчитанных на длительный период реализации, определяется периодичность контроля за ходом их выполнения и представления информации о его результатах.

Эффективность управления характеризуется качественными и количественными параметрами. Качественные параметры раскрывают внутренние связи между категориями «цель управления», «затраты на управление» и «результаты управления». Методически определение эффективности управления сводится к оценке роли управления в повышении эффективности производства. Общий критерий - технико-экономические результаты деятельности управляемой системы в целом (уровень выполнения производственной программы, плана работ, объем прибыли и т.п.). Кроме того, степень влияния управления на конечные результаты деятельности организации можно определить коэффициентом (К_у), отражающим соотношение результатов деятельности (Р) с затратами на мероприятия по управлению (З_у):

К_у = Р/З_{у .}

Частными критериями эффективности управления являются: уровень рентабельности, себестоимость продукции, коэффициент оборачиваемости оборотных средств, уровень накладных расходов и др.

Качественными критериями эффективности управления могут выступать: условия труда работников, качество продукции, текучесть кадров и др.

Дата добавления: 2015-04-29