Показатели качества. Сертификация систем менеджмента, блок-схемы проведения СМК

Сертификация систем менеджмента, блок-схемы проведения СМК.

Государственный контроль и надзор в области сертификации

Государственный контроль и надзор осу­ществляют государственные инспекторы центров по сертифи­кации в виде плановых и внеплановых проверок.

Пла­новые мероприятия по государственному контролю и над­зору проводятся не чаще чем один раз в два года в отно­шении одного юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Внеплановые мероприятия по государ­ственному контролю и надзору проводятся:

1) для проверки исполнения выданных предписаний по результатам государственного контроля и надзора;

2) если получена информация от юридических лиц, инди­видуальных предпринимателей, органов государственной власти о несоблюдении обязательных требований, предъяв­ляемых к продукции, работам и услугам.

3) обращения граждан, юридических лиц и индивиду­альных предпринимателей с жалобами на нарушение их прав.

Действие сертификата соответствия подтверждается в следующих случаях:

1) отсутствуют нарушения правил использования сер­тификата и знака соответствия;

2) обнаружены малозначительные несоответствия, ко­торые могут быть устранены в согласованные с руковод­ством проверяемой организации сроки.

Действие сертификата соответствия приостанавлива­ют или аннулируют в следующих случаях:

1) не устранены несоответствия, выявленные при сер­тификации и инспекционном контроле;

2) обнаружены значительные несоответствия, которые возможно устранить лишь в результате серьезной дора­ботки в течение длительного периода;

3) существенно изменена конструкция продукции, условия производ­ства, система качества, деятельность и местоположение организации;

4) нарушены правила применения сертификата и зна­ка соответствия;

5) задержки финансирования работ по инспекционно­му контролю.

По результатам мероприятий по контролю и надзору составляется акт проверки. Информация о нарушениях правил сертификации направляется в орган по сертификации, выдавший сертификат или зарегистри­ровавший декларацию о соответствии.

Качество — это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять уста­новленные или предполагаемые потребности (ИСО 8402).

Показатели назначения - основные функции изделия, технические характеристики, влияющие на качественное выполнение этих функций.

Показатели надежности - время бе­зотказной работы, ремонтопригодность и сохраняемость.

Показатели эргономики — согласо­ванность конструкции изделия с особенностями че­ловеческого организма для обеспечения удобства пользования (например, согласованность геометрических размеров и формы мебели с анатомическим строением человеческого тела; удобство расположения различных рукояток управления, кнопок и т.д. и понятность их назначения; удобство поиска различных функций в многофункциональных изделиях).

Показатели экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов при эксплуатации.

Эстетические показатели - информационная выразительность, рациональность формы, целостность композиции и совершенство производственного исполнения.

Показатели технологичности - минимальные затраты при произ­водстве, эксплуатации и восстановлении.

Показатели транспортабельности - приспособ­ленность продукции и ее упаковки к транспорти­ровке.

Показатели стандартизации и унификации - комплектация продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации с другими изделиями.

Патентно-правовые показатели - степень об­новления технических решений, использованных в продукции, их патентную защиту, а также возможность беспрепятственной реа­лизации продукции в стране и за рубежом.

Экологические показатели - уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуата­ции или потреблении продукции. Например, допустимое содержа­ние вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду.

Показатели безопасности - безопасность при использовании и обслуживании изделий, например, электробезопасность, защищенность от случайного прикосновения к движущимся частям и др.

Обобщенный показатель эффективности использования продукции определяют как соотношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации продукции и суммарных затрат на ее создание и эксплуатацию.

Дата добавления: 2015-04-30