Внутренняя и внешняя среда организации

Управление на основе бизнес-процессов.

Современные подходы (системный, ситуационный, процессный) к управлению организацией.

Системный основан на том,что организация рассм-ся как открытая система.

Ресурсы->пр-я подсист,пр-я сист упр-я,пр-я сист обеспечения->продукция

Ситуационный расширяет,пытается увязать конкретные элементы с внешней средой. А) Руководитель должен быть знаком с различными методами проф-го управленния доказавшими свою эф-ть б)Руководитель должен уметь увидеть последствия применяемых методов в) Рук-ль должен уметь правильно интерпретировать ситуацию г) Рук-ль должен уметь привязывать те или иные методы к конкретной ситуации обеспечивая эф-е решение задачи

Процессный рассматривает деятельность организации как единый бизнес процесс.

Бизнес процесс-комплекс действий,в котором на основе исходных данных создается ценный для клиента результат.

Владелец

Бизнес процесс

входы-> <-выходы

ресурсы

Вход-продукт,который в результате переработки образует выход

Ресурсы-материальный или информационный объект постоянно используемый в бизнес процессе,но не явл-ся входом

Выходы-матер-ый или инф-ый продукт потребляемый внешним по отношению к процессу клиентом.

Виды бизнес процессов:1)Основные-гориз-ые БП,непосредсвенно связанные с созданиемпродукции,2)Вспомогательные-гориз-ые процессы,обеспеч-ие выполнения основных процессов,3)Управления-верт-ые процессы такие как планирование,контроль гориз-ых БП

Сложность сквозного БП:

1)В одном подразделении пересекается несколько сквозных процессов 2)Кого назначить владельцем сквозного процесса 3)Никто в своей дея-ти не руководствуется описание сквозного процесса, все выполняют только некоторые сквозные процессы 4)Выделение сквозного процесса может привести к потере части функций

Основные мероприятия внедрения процессного похода:

1)Выделение БП,необходимых для процесса менеджмента качества 2)Определение их взаимосвязи и последовательности 3)Определить критерии необходимые для контроля и упр процесса 4)Обеспечить ресурсы необходимые для реализации БП и для их мониторинга 5)Осуществлять наблюдение за БП и анализировать результаты 6)Реализовать мероприятия по достижению результатов

Внутренняя среда - это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений. Она включает в себя: производство (объем, структура, темпы производства..), персонал (структура, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников),

Внешняя среда организации - это условия и факторы, возникающие независимо от ее (организации) деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее. Кроме того, они способствуют функционированию, выживанию и эффективности ее работы. Внешние факторы подразделяют на факторы прямого и косвенного воздействия.
К факторам прямого воздействия относят поставщиков ресурсов, потребителей, конкурентов, трудовые ресурсы, государство, профсоюзы, акционеров (если предприятие является акционерным обществом), которые оказывают непосредственное влияние на деятельность организации;
К факторам косвенного воздействия относят факторы, которые не оказывают непосредственного влияния на деятельность организации, но их следует учитывать для выработки правильной стратегии. Можно выделить следующие факторы косвенного воздействия:1) политические факторы - основные направления государственной политики и методы ее реализации; возможные изменения в законодательной и нормативно-технической базе; международные соглашения, заключаемые правительством в области тарифов и торговли и т.д.;
2) экономические факторы - темпы инфляции; уровень занятости трудовых ресурсов; международный платежный баланс; процентные и налоговые ставки; величина и динамика ВВП; производительность труда и т.д.;
3) социальные факторы внешней среды - отношение населения к работе и качеству жизни; обычаи и традиции, существующие в обществе; менталитет общества; уровень образования и т.п.;
4) технологические факторы - возможности, связанные с развитием науки и техники, которые позволяют оперативно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии.

Дата добавления: 2015-04-23