Особенности перцептивных процессов в управленческой деятельности

Таким образом, групповая сплоченность — это своего рода результирующая тех сил, которые удерживают людей в данной группе. К числу основных факторов групповой сплоченности относят сходство ценностных ориентации членов группы, ясность групповой цели, демократический стиль управления группой, относительно небольшая величина группы и ее престиж. Во второй части пособия представлена одна из социометрических методик определения степени групповой сплоченности.

Таким образом, сработанность - это результат взаимодействия конкретных людей в конкретной деятельности. Сработанность отличается от совместимости меньшей степенью эмоционально-энергетических затрат партнеров. Эмоционально-энергетические затраты фиксируются на физиологическом уровне. Совместимость является условием и результатом возникновения межличностных симпатий, устойчивых положительных взаимоотношений. Совместимость не связана с продуктивностью, успешностью деятельности в отличие от сработанности, в которой продуктивность является главным компонентом.

Для совместимости необходим высокий уровень взаимных сопереживаний, которые сопровождаются эмоционально-энергетическими затратами. Сработанность же не должна сопровождаться сильным сопереживанием, оно может быть минимальным. Здесь более существенно наличие у партнеров навыков и умений, а в профессиональной деятельности — высокий уровень мастерства и способность к сотрудничеству в решении совместных задач.

От психологической совместимости следует отличать сработанность, под которой понимается согласованность в работе между ее участниками. Согласованность в работе — это единомыслие, общность точек зрения, единодушие, дружеские отношения. Если совместимость характеризуется субъективным удовлетворением партнеров от общения друг с другом, то сработанность определяется эффективностью их деятельности, непременным условием которой является также профессионализм.

Когда в процессе совместной деятельности у партнеров появляются неприязнь, антипатия, негативные эмоции, это говорит о межличностной несовместимости. Возникает столкновение различных субъективных и объективных тенденций в мотивах, действиях, поведении партнеров по общению, которое ведет к конфликтам.

На социологическом уровне важно совпадение или сходство интересов, ценностных ориентации партнеров в совместной деятельности.

Социально-психологический уровень совместимости предполагает согласование функционально-ролевых ожиданий и действий.

Психологический уровень включает сочетаемость характеров, мотивов и стереотипов поведения.

Психофизиологический уровень совместимости основывается на взаимодействии темпераментов, потребностей и других психофизиологических характеристик.

Межличностная совместимость — это приятие партнеров по общению в совместной деятельности. Приятие основано на оптимальном сочетании значимых для межличностного взаимодействия индивидуально-психологических характеристик партнеров по общению (ценностных ориентации, социальных установок, интересов, мотивов, потребностей, характеров, темпераментов, темпа и ритма психофизиологических реакций и т.п.). Оптимальное сочетание этих характеристик в одних случаях предполагает их сходство, в других — взаимодополняемость, либо то и другое. Индивидуально-психологические характеристики не существуют сами по себе. Они проявляются в поведении и поступках человека.

Описанные выше приемы и способы вербальной и невербальной коммуникации обеспечивают обмен информацией, необходимой людям для организации совместной деятельности. В этой деятельности возникают понятия совместимости и сработанности.

Совместимость и сработанность в процессе совместной деятельности

Межличностная совместимость сопровождается положительными эмоциями: возникновением взаимной симпатии, уважением, уверенностью в благополучном исходе будущих контактов между партнерами по общению. В результате психологической совместимости формируется потребность вместе решать жизненные проблемы, быть вместе. Особое значение психологическая совместимость приобретает в сложных условиях совместной жизнедеятельности, когда достижение общей цели происходит при дефиците средств, времени, пространства и количества необходимых участников совместной деятельности (продолжительные сложные экспедиции, альпинистские походы, подводное плавание, космические полеты и т. п.).

Различают четыре уровня совместимости: психофизиологический, психологический, социально-психологический и социологический.

Понятие «сработанность» следует отличать от понятия «сплоченность», хотя они и близки по своему значению. При сработанности взаимное удовлетворение взаимодействием партнеров опосредовано деятельностью, предполагающей определенную степень ее успешности и эффективности. У партнеров возникает удовлетворенность не только собой, но и партнерами, совместно выполняющими определенную работу в группе. Для определения понятия «сплоченность» кроме удовлетворенности взаимодействием партнеров по общению, опосредованной совместной деятельностью, привносится фактор, который удерживает людей именно в данной группе — фактор «групповой динамики» (см. § 1.3). Чувство сплоченности, принадлежности к группе людей, понимающих тебя и принимающих тебя таким, каков ты есть, решающих те же проблемы, что и ты, - вот далеко не полный перечень того, что формирует потребность в общении именно с данной группой.

Перцепцией или восприятием в управленческой деятельности называется процесс отражения объектов (субъектов восприятия, предметов и явлений) при их непосредственном воздействии на органы чувств (зрение, слух, обоняние, осязание, вкус). В управленческой деятельности перцептивные процессы имеют свою специфику:

Дата добавления: 2015-05-08