Невербальне спілкування на співбесіді: як уникнути помилок

Ольфакторика ділового спілкування.

Ольфакторика (лат. olfactus „чути нюхом”) вивчає запахи, які використовуються в комунікації (тіла, косметики).

Найкращий запах для ділового спілкування – запах мила й чистої води! Прибережіть дорогоцінні краплі чоловічих парфумів для іншого випадку.

Ділове спілкування припускає зустрічі з безліччю малознайомих людей, які можуть бути досить чутливі до різких заходів. Ніколи не можна бути впевненим, що серед ваших клієнтів і партнерів не зустрінеться алергика або просто людини, яка на дух не переносить саме цей.

Чоловічі парфуми в бізнесі потрібно використовувати дуже помірковано й обережно.

За узвичаєними нормами запах парфумів може поширюватися у жінок не більше як на 45 см., а в чоловіків – на 15 см. Парфуми мають гармоніювати із запахом тіла, який у людей неоднаковий. Діловим жінкам рекомендують квіткові аромати.

У кімнаті найкращий запах – це запах свіжо завареної кави.

Співбесіда – це процес, спрямований на те, щоб себе вигідно продати, де величезну роль грає перше враження. Насправді, інтервʼю і є перше враження. І ви, звичайно, знаєте стару приказку, що другого шансу у вас не буде ніколи. Обидві сторони хочуть зрозуміти, чи здатні вони до подальшого співробітництва.

Діловий одяг – не єдиний вид „мови тіла”, що створює про вас позитивне або негативне враження. Мають значення й інші невербальні засоби: міміка, інтонація, жести, пози, запахи. Фахівці вважають, що через невербальні комунікації передається дві третини всієї інформації про людину. При цьому, якщо вербальні й невербальні повідомлення суперечать один одному, людина віддає переваги останнім. Уся інша інформація оцінюється їм як несуттєва й ігнорується.

Як уникнути основних помилок?

· Одягайтеся для успіху. Одягайтеся так, ніби у Вас уже є робота, яку Ви намагаєтеся отримати. Дайте відчути роботодавцеві своїм зовнішнім виглядом, що ви – надійний професіонал і вже посіли цю посаду.

· Не забудьте про діловий етикет й гарні манери. Не спізнюйтеся на співбесіду. Не сідаєте перш, ніж вам запропонують це зробити. Заздалегідь довідайтеся імʼя того, хто буде проводити інтервʼю.

· Урахуйте, що ентузіазм і впевненість вражає. Енергійні працівники завжди подобаються. Позбавлений ентузіазму стиль поведінки говорить про те, що ви будете ледачим і апатичним працівником.

· Стежте за рухами свого тіла. Сутулість, опущені плечі, хода, коли шаркають, посилають негативні невербальні сигнали й говорять про апатію, низьку енергію й непевність.

· Уникайте метушливості. Дивіться співрозмовникові прямо в очі, відповідаючи на питання. Постійний зоровий контакт під час розмови говорить про твердість і надійність.

· Пам’ятайте, що голос говорить більше, ніж слова. Чітка вимова, виразні відповіді говорять про вашу впевненість у собі.

· Пам’ятайте про те, що запах може бути неприємним. Якщо від вас погано пахне, ви програли й не отримаєте бажану роботу.

Висновки

У розділі висвітлено основні положення невербального спілкування, зокрема його етичний аспект. Розкрито правила використання просодичних та екстралінгвістичних засобів, висвітлено норми в застосуванні жестів і міміки, уставлено головні правила щодо зовнішнього вигляду на діловій зустрічі, звернено увагу на такий важливий момент ділової комунікації, як рукостискання; виділено аспекти, важливі для співбесіди: одяг, гарні манери, упевненість, рухи тіла, зоровий контакт, голос, запах.

Тема: „ Комплімент як стандартна етикетна ситуація ”

Зміст.

1. Комплімент. Основні проблемні питання, пов’язані з компліментом.

2. Правила компліментів.

3. Види компліментів.

4. Відповідь на комплімент.

Ключові слова: комплімент, лестощі, похвала, пряма позитивна оцінка, принципи компліменту, емпатія, подвійний зміст, натяк, п рямий комплімент, прихований комплімент, комплімент із гумором, н епрямий комплімент, відповідь на комплімент.

Цілі та завдання вивчення розділу:

Мета розділу – висвітлити основні проблеми, що виникають під час розмови, коли говорять один одному компліменти, установити межу між компліментом, лестощами та похвалою, визначити типи компліментів у діловій сфері, підкреслити важливість правильно відповідати на комплімент як ознаку дотримання етикету; розвивати навички робити комплімент знайомій та малознайомій людині, а також відповідати на нього.

Методичні рекомендації до вивчення розділу 1.4.

Вивчаючи тему „Комплімент як стандартна етикетна ситуація”, зверніть особливу увагу на пункт 1, де розкрито основні проблеми, повʼязані з тим, які словесні формули можна вважати компліментом, з якою метою говорять компліменти, як часто їх треба говорити тощо. Опрацьовуючи пункт 2, спробуйте кожне з правил підтвердити власними прикладами. Вивчивши пункт 3, подумайте, який вид компліментів буде найкращим для ділового спілкування. На останок, сформулюйте 5 – 6 мовленнєвих формул, які б можна було використати як відповідь на комплімент.

Навчальний матеріал.

Дата добавления: 2015-05-24