Определение системы и системный подход

Настоящий курс теории организации опирается на системный подход как наиболее конструктивный инструмент для анализа организаций. Системный подход, в самом простом виде - это признание того, что объектом исследования является система. Как отмечено в первой лекции организация как объект управления - это система, состоящая из элементов, имеющих единую цель.

В оксфордском словаре приводится следующее определение системы: это «набор или комплекс связанных между собой или взаимосвязанных объектов, которые образуют сложное единство; целое, состоящее из частей, расположенных упорядоченно в соответствии с какой-то схемой или планом». Второе определение нам кажется более удачным, оно отражает требование к качеству построения системы, но не отражает наличие взаимосвязей. В первом определении есть понятие взаимосвязей между элементами, но неопределенным остается понятие «сложного единства». В обоих случаях не показано главное свойство системы, которое отличает ее от простой совокупности элементов, например, кучки скрепок на столе или ряда цифр, написанных первоклассником в тетради. Поэтому лучше пользоваться следующим определением систем.

Определение. Система - это совокупность взаимосвязанных элементов, каждый их которых не обладает свойством, присущим целому, т.е. системе.

По мнению Р. Акоффа, совокупность из двух и более элементов становится системой, если она удовлетворяет 3 условиям [1, с.38-39]:

1) поведение каждого элемента влияет на поведение целого;

2) поведение элементов и их воздействие на целое взаимозависимы;

3) элементы взаимосвязаны таким образом, что в совокупности не может возникать независимых подсистем.

Общий вывод из этих трех условий: система - это такое целое, которое нельзя разделить на независимые части.

Свойство целого для производственной организации - это ее цель, ради которой объединились индивиды, это результат, который каждый из элементов не может получить в отдельности, а только в рамках плодотворной кооперации, в рамках обмена своими ресурсами и способностями. Например, организация выпускает определенный товар. Целью будет выступать определенный объем реализации этого продукта, а результатом - уровень достижения этой цели. В случае с самолетами, очевидно, что одному человеку его не произвести в силу и финансовых, и технических, и просто физических ограничений. Но даже в примерах с простыми продуктами будет видно, что если его и может производить один человек, то все равно ему придется пользоваться услугами посторонних людей и организаций. Например, для починки телевизоров надо иметь специальное оборудование и запасные детали, которые технологически невозможно самому изготовить. Даже отдельно взятый крестьянин, продающий мясо на рынке, пользуется орудиями производства, купленными у других организаций. В крайнем случае, этот крестьянин может сам заготавливать все корма, возить мясо на рынок на лошади, а орудия труда (вилы, телегу) изготовить из дерева при помощи найденного в лесу топора. Но долго ли продержится этот крестьянин, сможет ли он предложить много мяса по доступной (конкурентной) цене на рынке? Очевидно, нет. Поэтому универсальным свойством производственной организации как системы является не просто объем произведенной продукции, а эффективность ее производства, базирующаяся на разделении труда, специализации и кооперации, которые ведут к росту производительности труда.

Чтобы оценить это свойство организации как системы, надо иметь в виду две стороны системы, два ее определяющих признака: целостность и структурированность. Целостность означает единство элементов, позволяющее выделить систему из окружающей среды по се системному свойству. Структурированность позволяет определить роли элементов системы. При оптимальном распределении ролей (специализации и кооперации) достигается наивысшая эффективность функционирования системы.

Процесс выделения системы из окружающей среды является отправной точкой системного подхода, и он зачастую сильно затруднен. Человек как элемент входит в различные системы: по должности - как член производственной системы: в межличностных связях в производственном коллективе - как член неформальной организации: по отношению к родителям и детям - как член семьи. Промышленное предприятие имеет в своем составе помимо технологического оборудования, предназначенного для выпуска целевой продукции, транспортные средства, средства связи, телекоммуникаций, многие предприятия имеют фирменные магазины. Можно ли такое предприятие как элемент включать в состав промышленной системы в чистом виде? В одном ракурсе объект представляется как подсистема, в другом - как надсистема. Однако понятие системы позволяет определить признак ее выделения из внешней среды. Во-первых, это выделение осуществляется в соответствии с целью данной системы (или с целью ее исследования). Во-вторых, в состав системы включаются тс элементы, которые наиболее тесно связаны друг с другом.

Преобладающей методологией исследования объектов до XX века был анализ, основанный на расщеплении объекта вплоть до простейших элементов, на подробном их изучении и описании [1. с.30]. Этот подход приемлем и сейчас для простых систем. Но исследование сложных систем при помощи анализа затруднено следующими причинами: из-за невозможности подробно описать все элементы и связи сложных систем, из-за потери системных свойств объекта как целого, которыми не обладают элементы системы.

В системном подходе выделяется три ступени [1. с.40]:

1) идентификация целого (системы), частью которого является интересующий нас предмет,

2) объяснение поведения или свойств целого;

3) объяснение поведения или свойств интересующего нас предмета с точки зрения его роли (ей) или функции(ий) в целом, частью которого он является.

Сложность объекта определяется количеством элементов и связей, которые влияют на разнообразие состояний системы. Например, простая система, состоящая из 3 элементов и 1 связи, легко описывается при помощи анализа, ее нетрудно починить в случае поломки. Для описания такой сложной системы, как автомобиль, требуется уже специальное образование. В случае его отказа можно рассматривать массу причин, связанных с различными подсистемами (зажигание, подача топлива и т.д.), причем можно предложить различную вероятность для каждой причины. При этом основное свойство автомобиля - передвигаться с определенной скоростью - будет реализовываться лишь при условии слаженной работы всех подсистем.

Однако среди сложных систем выделяются еще и сверхсложные системы, в которых количество состояний и взаимосвязей элементов не поддается учету. К таким системам можно отнести, например, народное хозяйство страны. Состояния и алгоритм функционирования сверхсложных систем не только крайне сложно описать во всех подробностях, но и бессмысленно, хотя бы в связи со слишком большим объемом затрат на это. Воздействия на сверхсложные системы (в отличие от сложных систем) могут приводить к различным результатам, причем с разной вероятностью. Таким образом, если простые и сложные системы в большинстве своем являются (условно) детерминированными системами, то сверхсложные - всегда вероятностные системы (таблица 1).

Сверхсложные системы можно изучать только с помощью главного инструмента системного подхода - синтеза. В рамках синтеза абстрагируются от внутренних свойств элементов и сосредотачивают основное внимание на системных свойствах объекта как целого. В кибернетике такой подход называется методом «черного ящика». В анализе исследуют структуру объекта, в синтезе - функции. Анализ дает знание, описание, а синтез - объяснение, понимание.

Другим важным инструментом системного подхода для анализа сверхсложных систем является системный анализ. Системный анализ -это приложение системного подхода к функциям управления, связанных с планированием. Методология системного анализа предполагает последовательное решение 3 основных задач:

1) систематическое исследование и сравнение альтернативных действий, которые приводят к достижению желаемых целей;

2) сравнение альтернатив на основе оценки стоимости расходуемых ресурсов и результатов;

3) учет и анализ неопределенности различных состояний системы.

Очевидно, и при планировании организации (ее проектировании) можно пользоваться системным анализом, если организация представляет собой сложную или сверхсложную систему. При этом в рамках системного анализа следует ответить на следующие вопросы [1, с.115-120]:

1. Как выделить организацию как систему из внешней среды? Формальное определение системы.

2. В какой сфере действует организация? Область, в которой организация реально функционирует.

3. Как организовано предприятие? Организационная структура управления.

4. Как организованы материальные и информационные потоки?

5. Какие политика и практика, стратегии и тактики действуют в настоящее время? Правила игры.

6. Каковы главные стилевые предпочтения руководства? Качество жизни.

7. Как работала компания в прошлом и как работает сейчас? Статистика продаж и других экономических показателей.

8. Каковы состав и структура акционеров и потребителей? Причины предпочтений акционеров и потребителей.

9. Что представляют собой конкуренты компании? Их конкурентоспособность.

10. Какие законы и правительственные постановления влияют на предприятие и каким образом? В том числе влияние общественных организаций на предприятие и воздействие предприятия на окружающую среду.

Дата добавления: 2015-05-09