Основные соображения

Результаты применения исследовательского метода имеют различные формы: фотографии, магнитные записи, письменные заключения, записки, воспоминания, счета и копии различных личных откликов и заключений. Часто комбинация фотографий и цитат, полученных из материалов интервью и на основании исследовательской работы, показывает, что пользователь имеет особую точку зрения. Если вы намереваетесь подчеркнуть эту точку зрения в ваших разработках, вы должны вести учет числа лиц, которые ее выразили. Вам также нужно установить, насколько представительны эти лица во всей изучаемой группе, и отметить, сколь часто встречаются противоположные точки зрения. Всегда помните, что нельзя основывать решения на одних только данных. Вы должны указать их источник, методологию, по которой они получены, и степень их надежности. Лучший способ защиты от ошибок — здоровый скептицизм в отношении всех данных до.тех пор, пока вы не убеждены в том, что они правильно отражают ситуацию.

Ошибку нельзя проглядеть. Она выявится неизбежно как результат недостаточной подготовки или случайного выбора и применения метода. Обсуждая ошибки, Розенталь [21] упоминает ряд возможных их источников. Некоторых из них может и не быть в вашем случае, некоторые вы не сможете контролировать, но тем не менее должны помнить о них. В первую очередь следует знать, что вы сами можете стать источником ошибок. Как наблюдатель, изучающий поведение людей, вы можете быть непоследовательны, делать ошибки в записях или расчетах или непреднамеренно искажать результаты. Некоторые персональные признаки, такие, как ваш пол, возраст, этническое происхождение или религиозные убеждения, могут влиять на реакцию людей в процессе интервью, анкетирования и исследовательской работы. Согласно Розенталю, волнение, потребность в одобрении, неприязнь, авторитаризм, интеллигентность, подавляющее влияние, общественное положение и теплота общений являются важными социально-психологическими свойствами, которые могут повлиять на поведение тех, с кем вы имеете дело.

Те же самые персональные и социально-психологические свойства обнаруживаются, конечно, и у тех, с кем вы контактируете, и будут влиять на качество вашей работы. Ситуационные факторы, такие, как окружающая обстановка, в которой вы проводите исследования, и ваш предшествующий опыт в конкретной ситуации, могут сдерживать ваши действия. Если вы лично знакомы с теми, от кого вы получаете информацию, личное расположение или неприязнь могут повлиять на ваше истолкование увиденного и услышанного. Взаимоотношения между вами, вашими коллегами и теми, кто помогает вам в вашей работе, могут также повлиять на эффективность работы и ее результаты.

Имеется также один дополнительный источник ошибок, который вы вполне можете контролировать. Розенталь подчеркивает, что ваши ожидания результатов исследования могут привести к сведениям и выводам, которые не соответствуют действительности. В процессе интервью вы можете непреднамеренно поддаться своим желаниям. Вы можете ограничивать общение, подавать знаки одобрения или неодобрения, продлевать или сокращать время, проведенное с интервьюируемым, в зависимости от того, нравится вам или не нравится то, что он говорит вам. Когда вы начинаете получать отдачу от ваших усилий, затраченных на исследования, начальные результаты могут удовлетворять или не удовлетворять вас в зависимости от того, сколько вы затратили усилий на достижение того или иного результата, Влияние ошибки на ваши данные можно ослабить самодисциплиной, тщательностью отбора и подготовкой лиц, которые будут отвечать за проведение исследований.

Дата добавления: 2015-05-26