Ключови терміни: етикет, національна форма етикета, історична форма етикета, суспільна форма етикета

Семінар 9. ОСНОВИ ДІЛОВОГО ЕТИКЕТУ ДІЛОВОЇ ЛЮДИНИ

Допоміжна

Основна

Ключови терміни: вербальне та невербальне спілкування, ділова нарада, діловий ланч, телефонна розмова, ділове лістування, імідж, дресскод.

Мета: формування навиков та звичок класичних форм ділового спілкування. Акцент на психологічни деталі ділової коммунікації.

Семінар 8. ОСНОВНІ ФОРМИ ТА ЗАСОБИ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ

ПЛАН

1. Історичні етапі розвитку ЕДС та теоретичні концепції.

2. Вербальна та невербальна комунікація: місце, роль, методика застосування в діловому спілкуванні.

3. Види ділових бесід. Основні прийоми, що використовуються:

• співбесіди при прийомі та звільненні з роботи;

· дисциплінарні бесіди.

4. Ділові наради: види та методика проведення.

5. Особливості та технологія проведення ділових телефонних розмов.

6. Значення мовних засобів в діловому листуванні. Правила ділового листування.

Теми рефератів

1. Жест та міміка в діловой беседі.

2. Вибір часу що до ділової встречі.

3. Ділове лістування в мережи Интернет.

Література

1. Дороніна М.С. Культура спілкування ділових людей. - К., 1998. – С. 49-86.

2. Психология и этика делового общения / Под ред. П.С. Лавриненко. - М., 2000. – С. 256-271.

3. Холопова Т.Н., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. – М., 1995. – С.62-112.

4. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. – Мн., 2000. – С. 10-309.

5. Мирзоян А.П. Мир этикета. Энциклопедия. – Челябинск, 2000. – С. 305-353.

6. Венедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека). – М., 1996. – С. 3-65.

7. Палеха Ю.И. Организация современной деловой коммуникации: Учебно-метод. пособие. – К., 1995. – С. 87-131.

8. Фомин Ю.А. Психология делового общения. – Мн., 2000. – С. 149-195.

9. Палеха Ю.І., Кудін В.О. Культура управління та підприємництва. – К., 1998. – С. 59-75.

10. Романов А.А. Грамматика деловых бесед. – Тверь, 1995. – Гл. 2,3.

11. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. - Симферополь, 1996. – С.177-191.

12. Діловой етикет / укладач І. Афанас’єв. – К., 1998. – С. 165-230.

13. Браим И. Культура делового общения. - Минск, 1996. – С. 107-133.

14. Кузин Ф.А. Культура делового общения. - М., 1997.

15. Венедиктова В.И. Деловой этикет. - М., 1994.

1. Мицич П. Как проводить деловые беседы. - М., 1987.

2. Пиз А. Язык телодвижений. - М., 1995.

3. Ниренберг Дж., Калеро Г. Читать человека, словно книгу. - М., 1992.

4. Алехина И.В. Имидж и этикет делового человека. – М., 1996.

5. Культура ділового спілкування: Навч. пос. / А.Г. Зубенко, В.Д. Немцов. – К., 2000.

6. Шейнов В. Психология и этика делового контакта. - Минск, 1996.

7. Атватер И. Я Вас слушаю: советы руководителю. - М., 1988.

8. Эрнст О. Слово предоставлено Вам / Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров. - М., 1988.

9. Ягер Дж. Деловая этика. - М., 1994.

Мета: надбання студентами уяви що до етикета як строгої системи відношень в сфері ділової коммунікації.

1. Роль етикету в ділових стосунках.

2. Імідж ділової людини (одяг, візитні картки, порядок знайомств і привітань).

3. Національні особливості ділового етикету.

4. Екзотичні національні форми діловогу етикету.

5. Праткични поради що до дотримання національних форм етикету у діловому спілкуванні.

Теми рефератів

1. Визітка як елемент ділового спілкування.
2. Імідж людини та імідж корпорації.

Література

Дата добавления: 2015-05-26