Джозеф Шугерман 24 страница

Мужчина в центре — это Томаш Ковач, венгерский дилер автозапчастей.

По крайней мере, это все, что удалось выяснить

о нем нашим сотрудникам. Мы подозреваем, что авточасти —

лишь прикрытие.

Мужчина слева — это Ференц Сатмари, физик и настоящий гений.

Он окончил Будапештский университет, где защитил диссертацию

в области физики элементарных частиц.

Невероятная игра, которую они придумали и продажу которой

в нашей стране мы должны предотвратить, довольно занимательна.

«XL-25» — это электронная игра с 5-ю рядами и 5-ю

квадратиками в каждом ряду или всего 25-ю квадратиками.

Каждый квадратик на самом деле представляет собой кнопку

с встроенным в ней светодиодом. Когда вы начинаете, зажигаются

5 кнопок. Задача головоломки — сделать так, чтобы засветились

все «светлячки», спрятанные под кнопками. Но здесь

есть некая уловка, да и не уловка вовсе, а просто одно сплошное

расстройство. Каждый раз, когда вы нажимаете кнопку,

4 кнопки, ее окружающие, тут же меняют свое состояние. Если

они светились, то они гаснут. Если они были выключены, то

они зажгутся. Если вы запутались, то это все равно не важно.

Просто запомните, что ваша задача — зажечь все кнопки с наименьшим

количеством прикосновений.

Устройство подсчитывает количество нажатий на кнопки, так

что вы можете в любой момент узнать, сколько очков вы набрали,

и затем вернуться к игре. Стоит вам только попробовать

сыграть в «XL-25», и вы тотчас же падете жертвой венгерского

заговора. Но не переживайте! Вы окажетесь в хорошей компании.

Эта задумка произвела такое впечатление на компанию

Texas Instruments, что они разработали для нее интегральную

схему. А группа из Гонконга так увлеклась этой идеей, что реализовала

ее на таком высоком качественном уровне, какого

только и можно ожидать от игр Mattel или Atari.

Честно говоря, мы сами так «подсели» на нее, что закупили

несколько тысяч штук этой игры и даже отправили своего

репортера в Будапешт, где он и сделал это шокирующее открытие.

Вы можете помочь

Вот и вся история. Коммунистическая игра, чья интегральная

схема была спроектирована компанией из доброй старой Америки,

аккуратно собрана одним из наших лучших друзей на Дальнем

Востоке — вот они: звенья тайного заговора по подготовке

Америки к широкомасштабному коммунистическому захвату.

Спасайте наших сограждан, чтоб они не стали жертвами вражеских

происков. Закажите это устройство у JS&A. А когда получите

его, ни в коем случае не играйте на нем. Вместо этого,

сразу же отнесите его своим соседям и заставьте их также заказать

себе такое устройство. Расскажите им о настоящей причине

последней рецессии, о коммунистическом заговоре и о венгерской

конспирации.

И, наконец, не забудьте предупредить их: «Каждый, кто покупает

эту игру, просто безумец».

«XL-25» (3045C 4.00)...............................................................................

29 долл.

Это действительно может служить примером выхода за

рамки общепринятого. Текст сообщения был достаточно

сильно написан, чтобы увлечь моих потенциальных клиентов

и заставить их прочитать все до конца, а любопытство

вынуждало их покупать продукт. Несмотря на то, что

я назвал всех покупателей безумцами.

«Зрительный прорыв»

Глава 32.

Объявление «Зрительный прорыв

» стало одним из самых успешных

за всю историю моей компании,

а потому оно заслуживает

подробного рассмотрения.

В этой рекламе я не хотел

представить данный продукт как

просто очередные солнцезащитные

очки, а потому я представил

его как революционное открытие

в области оптики, которое

защищает людей от вредных солнечных

лучей. Это было одно из

первых объявлений, которые несли

в себе просветительское послание,

в данном случае — о вреде

ультрафиолетовых (UV) лучей. До

появления этой рекламы, в массовой

прессе на практике никто

ничего не писал о вреде ультрафиолетовых

лучей.

Данный подход я использовал, чтобы рассказать историю

о том, как я открыл эти очки, а также поделиться

всеми фактами, которые я узнал о них и о солнечных лучах.

Я сделал это очень простенько, но при этом весьма

убедительно.

Я также задействовал огромную дозу любопытства. Вы

не можете почувствовать все то, что дают очки, если не

попробуете их. А поэтому нужно купить их, чтобы удовлетворить

свое любопытство.

Из одной этой рекламы вырос целый бизнес,

переросший затем в настоящий бренд

Успех рекламной кампании солнцезащитных очков

BluBlocker.............................................. был огромным, а началось все с этого печатного

объявления, появившегося в 1986 г., и продолжилось

в телевизионной рекламе, которая шла на протяжении

нескольких лет. Сегодня BluBlocker — признанный бренд,

который продается в магазинах розничной торговли по

всей стране.

Заголовок: Зрительный прорыв

Подзаголовок: Я надел очки и не смог поверить своим глазам.

Вы бы тоже не поверили

Автор: Джозеф Шугерман

Текст: Я собираюсь рассказать вам настоящую историю. Если

вы мне поверите, будете вознаграждены. Если же нет, то я постараюсь

переубедить вас, и вы не пожалеете затраченного времени.

Давайте я объясню все по порядку. У меня есть друг, Лэн,

который знает толк в хороших вещах. Как-то он мне позвонил,

весь взбудораженный от того, какие очки он себе купил. «Это

просто что-то неправдоподобное, — сказал он. — Если ты их

наденешь, ты просто не поверишь своим глазам».

«И что я там увижу? — спросил я. — Что там такого неправдоподобного?

» Лэн продолжал: «Когда ты надеваешь эти очки,

у тебя улучшается зрение. Все, что ты видишь, становится более

четким, более ясным. Все приобретает отчетливые три измерения.

И это не плод воображения. Это все ты действительно

видишь своими глазами».

Не мог поверить своим глазам

Когда я получил заказанные очки и надел их, я просто не мог

поверить своим глазам. Не знаю, как долго я только тем и занимался,

что снимал и надевал их, пытаясь понять, действительно

ли то, что я вижу, видится мне отчетливее или это мое воображение

играет со мной шутку. Но я действительно стал лучше

видеть. Это было очевидно. Я продолжал надевать и снимать

мои солнцезащитные очки за 100 долларов и сравнивать эффект.

Это было ни с чем несравнимо. Я был поражен. Все выглядело

отчетливее, яснее и как-то объемнее, с более выраженными

тремя измерениями. Но как этому продукту удается

настолько улучшать мое зрение? Я это выяснил.

Очки (под названием BluBlocker1) отфильтровывают ультрафиолетовый

и синий спектр световых волн, исходящих от солнца.

Длина волны синих лучей одна из самых коротких среди

всех световых волн видимого спектра света (самая длинная —

у красных). В результате этого лучи синего цвета фокусируют1

BluBlocker — блокатор синего (с англ. букв.). — Примеч. пер.

ся перед ретиной, которая и является «фокусным экраном» ваших

глаз. Блокируя синие лучи солнечного света с помощью

специального процесса фильтрования и пропуская лишь те

лучи, которые действительно фокусируются точно на ретине,

мы делаем так, что предметы начинают видеться яснее и отчетливее.

Вторая причина меня еще больше впечатлила. Попадание ультрафиолетовых

лучей в глаза вредит зрению. Известно, что

ультрафиолет вредит коже, но на зрение он оказывает еще более

вредное воздействие. Считается, что именно он является

причиной многих современных глазных болезней.

Опасные солнцезащитные очки

Но что меня действительно удивило, так это то, что, оказывается,

обычные солнцезащитные очки очень опасны. Наши зрачки

сужаются, чтобы ограничить поступление света в глаза,

а ночью, наоборот, расширяются, подобно линзам автоматического

фотоаппарата. И когда мы надеваем солнцезащитные

очки, мы как бы снижаем объем света, поступающего в глаза,

но при этом зрачки расширяются и на практике позволяют

большему количеству вредных синих и ультрафиолетовых лучей

попадать в глаза.

Не смущайтесь

Люди, читающие это, часто меня спрашивают, действительно

ли данные очки работают? Да, они действительно работают, и,

пожалуйста, дайте мне возможность это доказать. Я гарантирую

вам, что каждые.......................................BluBlocker............................. делают именно то, что я описал.

Очки.........................................™.........BluBlocker...............................™......... комплектуются линзами Malenium™ со стойким

покрытием против царапин. Здесь компромиссы недопустимы.

Черная, почти невесомая оправа, пожалуй, одна из самых удобных

из всех, которые мне когда-либо доводилось носить. При

этом она удивительно подходит к лицу любого размера. Она

легко выдерживает сравнение со многими очками из Франции

или Италии, за которые вы выкладываете по 200 долларов.

Очки....................................................BluBlocker.......................................... существуют также и в пристегивающемся варианте

и весят менее 30 граммов. Они легко крепятся к обычным

очкам, которые вы носите по совету окулиста. Все модели

поставляются в футляре с мягкой подкладкой для хранения,

и на все дается годовая ограниченная гарантия.

Я горячо рекомендую вам заказать такие очки и самим почувствовать

улучшение зрения. Затем возьмите свои старые очки

от солнца и сравните их с солнцезащитными очками.........BluBlocker

......................................................... Убедитесь, насколько четче и яснее становятся окружающие

предметы, когда вы носите BluBlocker. И приглядитесь, не

улучшится ли в результате этого и ваше ночное зрение. Если

вы не заметите огромной разницы в вашем зрении, настолько

заметной, что вы почувствуете ее тут же, тогда верните мне эти

очки в любой момент в рамках 30 дней после покупки, и я сразу

же любезно возмещу вам затраты.

Огромное отличие

Но как я уже много раз убеждался, как только вы наденете эти

очки, вам ни за что не захочется вернуть их обратно.

Наши глаза очень важны для нас. Защитите их и, одновременно

с этим, улучшайте свое зрение с помощью самого невероятного

открытия в области защиты зрения от солнца со времен

изобретения солнцезащитных очков. Закажите себе одну или

несколько пар очков, без каких-либо обязательств с вашей стороны,

сегодня же.

Владельцы кредитных карточек могут позвонить по бесплатному

телефонному номеру и сделать заказ, указав номер продукта,

или послать нам чек с учетом 3 долларов за доставку.

Очки BluBlocker (1020CD) ………………………………………….…

59,95 долл.

Пристегивающаяся модель (1028CD) ……………………………..

59,95 долл.

Основной особенностью данного объявления является

его повествовательная форма, в которую вплетено просветительское

послание, первое в своем роде. Оно доносило

информацию о вреде солнечного света до сознания аудитории,

которой ранее никто не говорил о подобной угрозе.

На практике, мое объявление заложило основы бренда

BluBlocker............................................... и нового бизнеса, который здравствует и сегодня,

20 лет спустя. Эта реклама — отличный пример того,

как велика сила пера — та сила, которой вы будете владеть

по прочтении этой книги.

«Космические

золотые цепочки»

Глава 33.

Когда эта реклама появилась

в нашем каталоге в 1978 г., она вызвала

острые споры. Многие женщины

выразили свое бурное негодование.

Данное объявление —

хороший пример моей недооценки

«женского вопроса», чем характеризовалось

мое поведение в те

времена. Но ведь я тоже человек!

И я учусь!

Вместе с тем я получил множество

писем с поздравлениями за то

невероятное объявление, которое

написал. Поэтому я и включил его

в эту книгу — из-за противоречивости

оказанного эффекта, а также

чтобы продемонстрировать

пример интересной и занимательной

рекламы.

Другая примечательная деталь,

связанная с данным объявлением,

— это время его появления. На момент публикации

цена на золото была довольно низкой. Но сразу же после

появления объявления цены взлетели вверх, заказы посыпались

градом и мы распродали весь товар. Так что результативность

у данной рекламы была весьма и весьма

высока, но отчасти это объяснялось, наверное, удачным

выбором момента.

Обратите внимание на обобщающее «мы» в тексте рекламы.

Если бы вместо этого я использовал слово «я», объявЭта

весьма спорная реклама резко отличалась

от наших обычных предложений

ление звучало бы более интимно. Попробуйте также найти

в тексте то место, которое способно обидеть женщин,

занятых делом, прежде считавшимся чисто «мужским».

Заголовок: Космические золотые цепочки

Подзаголовок: К следующему путешествию в космос оденьте

ее с шиком — купите ей первую в Америке космическую золотую

цепочку

Текст: Наш хороший друг, Боб Росс, — представитель одного

из крупнейших в Америке оптовых продавцов ювелирных изделий.

Несколько месяцев назад Боб обратился к нам с идеей: «Почему

бы вам не предложить своим клиентам золотые цепочки?»

Идею мы отвергли, так как наш каталог должен представлять

только товары, связанные с технологиями космической эры.

Да и, кроме всего прочего, было уже слишком поздно — крайний

срок подачи материалов уже прошел.

Но Боб настаивал: «Большинство ваших читателей — мужчины.

Почему бы не предложить им нечто, что они могли бы купить

для своих жен или любимых? В конце концов, вы предлагаете

им много всяких замечательных вещиц для них самих,

но помимо золотых часов, для женщин у вас там ничего нет».

Предложение было отвергнуто

Мы не могли согласиться с доводами Боба. Хотя мужчины действительно

составляют 90% наших читателей, и мы чувствовали,

что клиентам и вправду может понравиться идея покупать

ювелирные изделия через наш каталог. Вместе с тем мы понимали,

что наша твердая приверженность к стандартам отбора

продуктов, а именно по принципу их связи с технологиями

космической эры, заранее исключает возможность внесения

изменений в нашу философию.

Тогда Боб стал взывать к нашему торговому чутью: «Ваши клиенты

состоятельны и умны. Предложите им золотые цепочки

по очень низкой цене. Вы продадите их тонну, потому что

ваши покупатели имеют деньги, чтобы их тратить, и мозги,

чтобы оценить по-настоящему хорошее качество».

Но мы снова были вынуждены отказать Бобу. Действительно,

средний годовой доход наших клиентов составляет примерно

50 тыс. долларов в год, что выше, чем, практически, у всех

других покупательских групп в стране. И правда, в числе наших

клиентов есть ведущие в стране бизнесмены, политики,

журналисты, врачи и даже кинозвезды. Но мы не смогли бы

оправдать подобное нарушение своих принципов и попытку

воспользоваться сложившимся положением лишь потому,

что наши клиенты — люди небедные. «Извини, Боб, — сказали

мы, — но нам надо беречь свою репутацию».

Он не сдавался

Боб — довольно успешный коммерсант. Он никогда не отступает,

пока не исчерпает все аргументы. Хороший продавец должен

быть настойчивым, а Бобу настойчивости уж точно не занимать.

Он ни за что не желал сдаваться.

«Почему бы вам не назвать эти золотые цепочки «космическими

» — ювелирные украшения космической эры для той дамы,

которую вам бы хотелось взять с собой в путешествие по галактике?

— продолжил он. — В конце концов, если привязать их

к космической теме, они отлично подойдут для вашего каталога.

Кроме всего прочего, золото.....................................................— драгоценный метал, который

можно найти на многих планетах во вселенной».

«Это было бы чистой воды лукавство», — сказали мы Бобу.

Предположение о том, что мы могли бы позволить себе увязать

данный продукт с технологиями космической эры таким

«притянутым за уши» способом, было воспринято нами почти

как оскорбление. Именно в этот момент мы всерьез задумались

о том, чтобы попросить Боба покинуть нас: «Боб, ты хороший

парень, и мы знакомы уже не первый год, но сейчас тебе

лучше уйти».

В дело вступает кузина Боба

Но Боб взмолился: «Давайте я вам покажу еще кое-что прежде,

чем уйду. У меня есть очень красивая кузина, Джой. Я уверен,

она будет счастлива выступить в роли модели для вашей рекламы

цепочек». И Боб вытащил из своего бумажника фотографию

и показал нам.

В тот самый момент Боб, чуть было, не перестал быть у нас желанным

гостем. Мы и не предполагали, что он может пасть так

низко, чтобы использовать кого-то из своих родственников

как средство продвижения своих продуктов в нашем каталоге.

Однако взглянув на фотографию, мы всерьез задумались над

сложившейся ситуацией.

«На самом деле, Боб, ювелирные изделия эры комических технологий —

неплохая идея для нашего каталога. В конце концов,

единственное, что у нас есть для женщин — это часы.

Космические золотые цепочки могут быть очень даже к месту.

Конечно, мы сохраним цены очень низкими, чтобы дать

нашим клиентам возможность совершить несколько по-настоящему

выгодных покупок, и я уверен, что они оценят то,

насколько удобной для них мы сделаем покупку ценных подарков.

Боб, а твоя кузина сможет подойти к нашему фотографу во

вторник, чтобы мы успели ко второму крайнему сроку?»

«Конечно, — сказал Боб. — А как насчет выбора изделий?»

«Кому какое дело до выбора?! Почему бы тебе самому не отобрать

наиболее популярные модели в разных ценовых категориях,

а мы сфотографируем и их тоже» — предложили мы.

Боб заторопился. Выбранные им цепочки и его кузина представлены

на фотографии наверху.

Мы сохранили цены значительно ниже, чем в любом ювелирном

магазине или салоне другого каталога. Если у вас будет такая

возможность, вы можете сами сравнить их. Или сделать это

после того, как цепочки будут вам доставлены. Золото 583-й пробы —

хороший подарок для любой женщины, а с нашей космической

темой комбинация получится просто замечательной!

Боб — забавный парень. Он, наверное, считает себя тем еще

торговцем. На самом деле, если бы не наша широта взглядов

и открытость к нововведениям, не наша особая способность

оценить выдающиеся новые продукты нашей космической

эры, а также наше непреодолимое желание удовлетворять потребности

своих клиентов, Боб не добился бы ровным счетом

ничего. [Далее в бланке заказов перечислялись цены за различные

модели изделий.]

В этой рекламе я упоминал, что наши клиенты зарабатывают

в среднем 50 тыс. долларов в год. В 1978 г., когда

объявление было написано, 50 тыс. долларов — это была

очень высокая зарплата.

Вы нашли оскорбительные кусочки текста? Что можно

было сказать, чтобы сделать их менее обидными и при этом

сохранить основной посыл рекламы? И каков он — этот

посыл? Позвольте мне ответить на этот последний вопрос.

Посыл рекламы заключался в том, чтобы ввести в каталог

продукт, который не имел ничего общего с той линией

продуктов, что мы обычно предлагали, и появление которого

никак нельзя было оправдать, разве если только не

привести какой-то очень сильный аргумент в его пользу.

Этим сильным аргументом была красивая кузина Боба,

Джой, которая согласилась выступить в роли модели для

наших ювелирных изделий. В конце концов, мы тоже люди,

а Джой — очень красивая девушка.

Как я сказал, реклама оказалась довольно успешной,

но ее успех я объясняю, прежде всего, резким скачком цен

на золото сразу же после выхода в свет нашего каталога.

«Герой потребителей»

Глава 34.

Эта реклама — один из лучших

примеров применения теории

«скользкой горки». Потенциальному

клиенту стоило лишь прочитать

заголовок, подзаголовок и набранную

жирным шрифтом «Гарантию

невозможности обнаружения»,

и он оказывался просто вынужден

прочитать первое предложение.

А как только он начинал читать

текст, то уже не мог остановиться,

пока не доходил до самого конца

объявления. Это рекламное объявление

я написал в 1976 г., и оно

было очень эффективным.

Хотя данное объявление не является

типичным примером рекламы

JS&A, оно — одно из моих

любимых. В объявлениях JS&A

я выступал как эксперт в области

продуктов космических технологий.

В рекламах Consumers Hero

я выступал в роли защитника потребителей, говорящего

на языке потребителей. Они показали, что я способен

писать рекламные тексты для двух совершенно разных

типов компаний и бизнеса. У каждого из этих объявлений

имелись различные наборы выражений и методы

коммуникации. Данное объявление может служить также

хорошим примером общения на «человеческом» уровне,

при этом не будучи комичным. Оно остается одним из

моих «любимчиков».

Стоило лишь начать читать эту рекламу,

и остановиться было уже невозможно

Заголовок: Свежая добыча

Подзаголовок: Новая концепция потребления дает вам возможность

покупать свежекраденный товар, если, конечно, вы

готовы взять на себя такой риск

Текст: Мы разработали потрясающую новую потребительскую

маркетинговую концепцию. Она называется «кража». Да-да,

кража!

Если вам такое название не нравится, давайте посмотрим фактам

в глаза. Потребителей обворовывают. Инфляция лишает

нас покупательской способности. Наши доллары теряют

в цене. Бедного среднестатистического потребителя грабят, обдирают

и вытирают об него ноги.

И вот, бедный потребитель пытается нанести ответный удар.

Первым делом он формирует потребительские товарищества.

Лоббирует в Вашингтоне. Борется с повышением цен. И ищет

справедливого возмездия.

А поэтому именно поиск справедливого возмездия лег в основу

нашей новой концепции. У нас возникла такая идея: красть

у богатых компаний в пользу бедного потребителя, спасать

нашу окружающую среду и, если повезет, немного подзаработать.

Современные Робин Гуды

Чтобы объяснить вам нашу концепцию, возьмем стандартные

радиочасы. В больших торговых центрах такие часы стоят

39,95 долларов, а марку я лучше называть не буду, иначе нас засудят.

Их производство обходится производителю в 9,72 доллара.

А продавцу производитель отдает их за 16 долларов.

Проблема дяди Генри

Допустим, розничный торговец продал радиочасы вашему

дяде Генри. Дядя Генри приносит покупку домой, включает аппарат,

а он не работает. Дядя Генри тащится обратно в магазин,

чтобы обменять эти «мерзкие паршивые» радиочасы на новые,

работающие («мерзкие» и «паршивые» — это слова дяди Генри).

Итак, дефектные радиочасы возвращаются прямиком обратно

к производителю, вместе со всеми другими неработающими

радиочасами. И если эта крупная торговая сеть продает по

40 тысяч таких радиочасов, из которых брак составляет 5%, это

делает 2 тысячи «мерзких» и «паршивых» радиочасов.

Потребители защищены

Потребители защищены от повторной встречи с этими продуктами,

потому что даже если производитель починит их, он не

сможет вторично выдать их за новые. Он должен приклеить

к этим продуктам ярлык, на котором следует указать, что товар

не новый и что побывал в ремонте, а если бы этот ярлык

делал дядя Генри, то на нем было бы написано, что данный то

вар просто «мерзкий» и «паршивый». Довольно непросто продать

даже новые радиочасы, а о продаже неновых и говорить

нечего. Поэтому производитель ищет кого-то, кто захотел бы

купить его плохой продукт по суперфантастической цене. Скажем,

по 10 долларов за штуку. Но кому нужны неработающие

радиочасы, сколько бы они ни стоили?!

И здесь появляется Consumers Hero

Мы подходим к производителю и предлагаем ему украсть эти

радиочасы, ценой в 39,95 долларов, по цене 3 доллара за штуку.

Теперь подумайте. Производитель уже потратил 9,72 доллара,

чтобы произвести их, а затем ему придется потратить еще

5 долларов на оплату их починки и переупаковки, и при всем

том ему опять-таки придется объявить, что аппарат уже был

в употреблении. Лучше он продаст его нам за 3 доллара, немного

потеряет, зато избавится от дефектного товара.

В данный момент на складе Consumers Hero уже набралось

2 тысячи «мерзких» и «паршивых» радиочасов.

А теперь хорошая новость. Мы берем эти радиочасы, тестируем,

испытываем и чиним их. Затем мы проверяем их работоспособность

на практике, очищаем их, меняем все, что может

указывать на то, что они уже были в употреблении, ставим на

них новый лейбл и все тут! У вас в руках радиочасы за 39,95 долларов,

но стоят они 3 доллара плюс еще примерно 7 долларов

за починку.

Гарантия невозможности обнаружения

Мы гарантируем вам, что наши свежекраденные изделия будут

выглядеть как совершенно новые без каких-либо следов прежней

принадлежности или фирменной маркировки.

Мы вкладываем больше стараний вернуть эти радиочасы

к жизни, нежели производитель вложил в их производство.

Мы проверяем их гораздо тщательнее и настраиваем их внимательнее,

чем это может позволить себе любой сервисный

центр. Своим трудом мы извлекаем из этого вороха частей гораздо

больше, чем смог бы извлечь самый сознательный производитель.

А еще мы вносим свой маленький вклад в охрану

окружающей среды тем, что не позволяем выбрасывать на ветер

хорошее сырье.

А теперь самая лучшая новость

Мы предлагаем этот продукт потребителям за 20 долларов —

тот же самый продукт, который обошелся нам в 3 доллара

плюс 7 долларов за труд. И мы извлекаем из этого 10 долларов

чистой прибыли. Но бедный потребитель доволен, что мы извлекли

свою прибыль, так как:

1) мы предоставляем ему более хороший продукт, нежели оригинальная

версия;

2) более хороший продукт обходится ему в половину розничной цены;

3) мы — славные ребята.

Но и это еще не все

Поскольку мы так гордимся товаром, который обновляем, то

предоставляем и более длительную гарантию. Вместо 90 дней

(первоначальный гарантийный срок), мы предоставляем 5-летнюю

гарантию.

Такова наша идея. Мы перерабатываем «мерзкий» и «паршивый

» брак в совершенно новые товары с 5-летней гарантией.

Мы крадем у богатых производителей и отдаем все бедному потребителю.

Мы работаем на совесть и приносим пользу на славу.

Чтобы наша идея заработала, мы организовали частное сообщество

потребителей, ищущих хорошее качество по хорошей

цене, и рассылаем членам этого клуба бюллетени с информацией

о наличествующих в нашей программе продуктах.

Продукты могут быть разными — от микроволновых печей

до телевизоров и радиочасов, электронных часов и стереомагнитол.

Бытовых приборов также множество — от тостеров до

электрических консервных ножей. Скидки, как правило, варьируются

в 40–70% от продажной цены. На каждый продукт дается

существенно более длительный гарантийный срок, чем

тот, который предоставляет производитель, а также 2-недельный

испытательный срок, в рамках которого продукт можно

вернуть и получить свои деньги обратно. Если вы, по какой

бы то ни было причине, не будете полностью удовлетворены

Дата добавления: 2015-05-29