Организация

Результаты деятельности

Планирование

Функции менеджмента 1

ПЛАНИРОВАНИЕ

Основные функции менеджмента

Планирование определяет «место», в котором компания хотела бы оказаться в буду­щем, и ведущий туда маршрут. Планирование — это определение целей и показате­лей деятельности организации в будущем, а также постановка задач и оценка необхо­димых для их решения ресурсов. Например, высшее руководство компании Hewlett-Packard поставило следующую задачу: подразделение микроволновых при­боров в течение года должно занять лидирующие позиции на находящемся в стадии становления рынке цифровой видео- и аудиотехники. Или, как выразился руково­дитель этого подразделения Джеймс Олсон, «превратиться из приборостроителей в гладиаторов». Только в 1994 г. подразделение Hewlett-Packard по видеокоммуника­циям подписало контракты на поставку оборудования для компаний Pacific Telesis Video Services, Bell South, Southern New England Telephone и правительства Сингапура. Руководители торговой компании Ноте Depot разработали планы ежегодного уве-

Выбор целей

и определение

путей их достижения

Контроль Наблюдение за предприни­маемыми действиями и внесение корректив

Организация Распределение ответственности за выполнение рабочих задач

» Достижение целей

» Товары

» Услуги

* Производительность

Лидерство (руководство) Использование влияния для мотивации работников

Рис. 1.1.Процесс менеджмента

» Эффективность

Часть 1. Введение в менеджмент

Глава 1. Изменение парадигмы менеджмента

личения числа своих предприятий не менее чем на 25 %: к 1998 г. планировалось открыть 460 новых магазинов в Канаде, Мексике и США⁷.

Недостаточное распространение планирования, а также его недостаточно высо­кий уровень чреваты низкой эффективностью деятельности организации. К при­меру, ошибки в планировании, приписываемые исполнительному директору одной из крупнейших корпораций в области разработки программного обеспечения Ashton-Tale Эдварду Эбстеру-младшему, подвели компанию на грань пропасти. В частности, критики указывали на неспособность Э. Эбстера предвидеть перспек­тивные направления развития рынка и низкий уровень планирования. Усилия ком­пании по разработке программы dBASEVn других продуктов не принесли ожидае­мых результатов, доля рынка Ashton-Tale существенно уменьшилась, и компания понесла убытки в размере $ 30 млн (впервые в своей истории)⁸.

Вслед за планированием наступает черед организации, т. е. принятия решения о мето­дах и инструментах выполнения плана. Организация предполагает назначение рабо­чих задач, их конкретизацию в отделах компании и распределение ресурсов между ними. К примеру, бразильская компания Semco (производство промышленного оборудования), когда-то высокоструктурированный авторитарно управляемый биз­нес, сегодня «свято верит» в принципы доверия, свободы и демократии. Обязаннос­ти ее исполнительного директора поочередно выполняют шесть менеджеров, среди которых одна женщина; каждый из них «правит» компанией шесть месяцев. Сотруд­ники Semco самостоятельно разрабатывают рабочие графики, в случае необходимо­сти объединяют свои усилия для выполнения тех или иных задач. Организация ока­залась настолько эффективной, что в Сан-Паулу началось настоящее паломничество представителей сотен американских компаний (включая Mobil и IBM). После встре­чи с исполнительным директором Semco Рикардо Семлером хозяин компании Container Industries (штат Колорадо, США) Ноэль Гинзбург решился на реорганиза­цию своего бизнеса по образу и подобию «бразильского феномена». С 1988 г. объем продаж Container Industries вырос более чем в два раза, когда-то убыточная компания стабильно получает прибыль. Реорганизация компании Honeywell преследовала цель повышения эффективности процесса разработки новых товаров, и сегодня решение этой задачи поручено «командам "тигров"», объединяющим маркетологов, инжене­ров и дизайнеров. Внедрение новой структуры позволило сократить время разработ­ки нового термостата с 48 до 12 месяцев. Сегодня многие фирмы следуют примеру Honeywell, создавая в своих подразделениях самоуправляемые команды.

Дата добавления: 2015-05-29